-
19 юни 2019 13:26
- 459
- 1
Нови, хармонизирани с европейската практика, задължителни стандарти за качествено административно обслужване на гражданите и бизнеса се разработват в рамките на проект с европейско финансиране от администрацията на Министерския съвет. Те включват местоположение на звеното за административно обслужване, осигуряване на паркинг за достъп, система за управление на чакащи клиенти, задължителен брой на гишетата, дистанционно обслужване на потребители със специфични нужди, стандарт за предоставяне на указателна информация за предоставяните услуги и за намаляване на броя на изискваните от потребителите документи. Сред целите на проекта е модернизирането на каналите за изследване на удовлетвореността на потребителите и пилотно създаване на актуализирана Харта на клиента, съобщават от правителствената пресслужба.
На конференция на 20 юни, четвъртък, от 10.00 ч. в Гранитна зала на Министерския съвет ще бъдат представени резултатите от проведеното до момента наблюдение по метода "таен клиент" за предоставянето на 15 услуги в 13 общини, областни и общински администрации. Фокусът е върху често предоставяни услуги, за които в решенията на правителството са предвидени действия за намаляване на административната тежест – издаване на шофьорско свидетелство, винетни стикери, отпускане на еднократна помощ при раждане на дете, издаване на картографски и кадастрални скици, удостоверения за характеристиката на земеделската земя, на виза за проектиране, заверка с APOSTILLE на документи, издадени от кметове и общински администрации.
Проектът "По-високо качество на административното обслужване чрез въвеждане на по-високи стандарти и подобряване на системата за обратна връзка от потребителите" BG05SFOP001-2.007-0001 се финансира по Оперативна програма "Добро управление", съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд.
Последвайте канала на
Свързани новини
Акция с тайни клиенти констатира много нарушения в администрациите, Дончев постави ултиматум
19 юни 201913:08
Община Бургас, Областна администрация и БАН подновиха споразумението за сътрудничество
14 юни 201913:57
Областна администрация Русе е създала организация за следене на нивата на водите в региона
05 юни 201917:44
Провеждат "Ден на отворени врати" в Административен съд - Хасково
04 юни 201909:12
Председателят на ЦИК: Необходима е постоянна изборна администрация
02 юни 201911:40
Започва одит в ГД "Гражданска въздухоплавателна администрация"
30 май 201915:44
В НС приеха по-кратки срокове за административно обслужване на големи инвестиционните проекти с национално или регионално значение
19 април 202422:09
МС: С предложения за законови промени се цели подобряване на административното обслужване
25 юни 201916:43
"Таен клиент" чакал 6 часа на гише на КАТ
20 юни 201914:40
България излиза за първа победа в Лигата на нациите срещу Италия
Пирин ще търси задължителен успех над Етър
Локомотив (София) и Ботев (Враца) ще се опитат да разплетат възела в последната шестица
Хебър се стяга за финален бой, а Берое вече мисли за ваканция
Дебютният гол на Илия Груев поведе Лийдс към големия финал на "Уембли"
Очаквана победа за Барселона, неочакван герой на вечерта
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Вариант 15 се падна за матурата по български език
17 май 202406:47
Катастрофата с НСО: Не е ясно нито кой е виновен, нито скоростта на автомобилите
17 май 202407:41
Полицията с подробности за среднощния екшън с барикадиралия се полицай в Пловдив
17 май 202407:16
Защо Волгин не си тръгна от БНР, когато му спряха интервюто с Митрофанова?
17 май 202407:57
Майката на Митко от Цалапица: В убийството участват трима – двама от самото начало и един впоследствие
17 май 202407:59
Старт на летния сезон!
17 май 202406:19
Външните министри на 13 страни с писмо до Израел, за да се прекрати офанзивата в Рафах
17 май 202407:00
Украински дрон уби майка и 4-годишния ѝ син в Белгородска област
17 май 202407:04
Кои мъченици честваме днес
17 май 202407:14
2019.06.19 | 13:59
Да не повярваш?!
Следващата стъпка трябва да е да ги научат онези паразити да се държат културно. Ако не могат да внесат от Германия.