-
19 юни 2019 13:26
- 469
- 1
Нови, хармонизирани с европейската практика, задължителни стандарти за качествено административно обслужване на гражданите и бизнеса се разработват в рамките на проект с европейско финансиране от администрацията на Министерския съвет. Те включват местоположение на звеното за административно обслужване, осигуряване на паркинг за достъп, система за управление на чакащи клиенти, задължителен брой на гишетата, дистанционно обслужване на потребители със специфични нужди, стандарт за предоставяне на указателна информация за предоставяните услуги и за намаляване на броя на изискваните от потребителите документи. Сред целите на проекта е модернизирането на каналите за изследване на удовлетвореността на потребителите и пилотно създаване на актуализирана Харта на клиента, съобщават от правителствената пресслужба.
На конференция на 20 юни, четвъртък, от 10.00 ч. в Гранитна зала на Министерския съвет ще бъдат представени резултатите от проведеното до момента наблюдение по метода "таен клиент" за предоставянето на 15 услуги в 13 общини, областни и общински администрации. Фокусът е върху често предоставяни услуги, за които в решенията на правителството са предвидени действия за намаляване на административната тежест – издаване на шофьорско свидетелство, винетни стикери, отпускане на еднократна помощ при раждане на дете, издаване на картографски и кадастрални скици, удостоверения за характеристиката на земеделската земя, на виза за проектиране, заверка с APOSTILLE на документи, издадени от кметове и общински администрации.
Проектът "По-високо качество на административното обслужване чрез въвеждане на по-високи стандарти и подобряване на системата за обратна връзка от потребителите" BG05SFOP001-2.007-0001 се финансира по Оперативна програма "Добро управление", съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд.
Последвайте канала на
Свързани новини
Акция с тайни клиенти констатира много нарушения в администрациите, Дончев постави ултиматум
19 юни 201913:08
Община Бургас, Областна администрация и БАН подновиха споразумението за сътрудничество
14 юни 201913:57
Областна администрация Русе е създала организация за следене на нивата на водите в региона
05 юни 201917:44
Провеждат "Ден на отворени врати" в Административен съд - Хасково
04 юни 201909:12
Председателят на ЦИК: Необходима е постоянна изборна администрация
02 юни 201911:40
Започва одит в ГД "Гражданска въздухоплавателна администрация"
30 май 201915:44
В НС приеха по-кратки срокове за административно обслужване на големи инвестиционните проекти с национално или регионално значение
19 април 202422:09
МС: С предложения за законови промени се цели подобряване на административното обслужване
25 юни 201916:43
"Таен клиент" чакал 6 часа на гише на КАТ
20 юни 201914:40
Брилянтен гол не стигна на ЦСКА 1948 за точка срещу Арда
Голямата звезда на Лудогорец претърпя операция
ЦСКА - София готви два сериозни трансфера
Официално: Локо (Пловдив) и Любо Пенев се разделиха
Везенков изстреля Олимпиакос на върха в Гърция
Кристина Златева пред Sportal.bg: Мечтата ми е да се утвърдя в топ 5 в света на женския билярд
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Бойко Борисов: Ако след изборите нямаме голям резултат, няма да има мнозинство между евроатлантическите партии и математиката няма да излезе
21 октомври 202419:09
Експерти: Има апатия, защото хората спряха да проявяват интерес към политиката
21 октомври 202418:02
Свидетел на катастрофата, при която на пешеходна пътека загина 15-годишният Филип, с разказ за трагедията
21 октомври 202418:34
Самотно живеещ 62-годишен мъж загина при пожар в дома си
21 октомври 202418:12
Водещите новини! Земетресение близо до София. Оцеляла от нападението на „Хамас“ от миналата година се самоуби на рождения си ден
21 октомври 202419:13
Атанас Запрянов: Трябват ни качествено подготвени хора, които да оперират със сложните високотехнологични оръжейни системи
21 октомври 202421:27
Киев: Отговорен за смъртта на над 60 мирни украинци руски командир е убит с чук
21 октомври 202418:16
Почина първият вокалист на Iron Maiden Пол Ди'Ано
21 октомври 202420:27
Луксозна вила в Източна Германия е "окупирана" от котки вече 30 години
21 октомври 202421:29
2019.06.19 | 13:59
Да не повярваш?!
Следващата стъпка трябва да е да ги научат онези паразити да се държат културно. Ако не могат да внесат от Германия.