-
11 януари 2019 12:38
- 4370
- 1
От създаването си в средата на 2012 г. досега Контактният център на Националния осигурителен институт (НОИ) е обработил над 1,1 млн. обаждания, показва изготвената статистика на института за структурата на телефонните запитвания. Най-голямата част от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 – общо 36 %, са по въпроси, свързани с паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство.
Данните сочат още, че информация за пенсиите търсят една пета от потребителите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Други 5% пък задават въпроси относно предлаганите от НОИ електронни услуги. Останалите 31% звънят по различни други теми, сред които въпроси за програмата „Профилактика, рехабилитация и отдих“, фонд “Гарантирани вземания на работниците и служителите”, осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания. Поне една трета обаче от запитванията, групирани по различни други теми, са от компетенцията на други институции.
Наред с постоянно разширяващия се набор от електронни услуги на института, Контактният център е важна част от реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените лице. Пример в такава посока е гъвкавата реакция на НОИ с откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.
Последвайте канала на
Свързани новини
НОИ с важна информация за всички, които имат запори върху пенсиите
04 януари 201911:13
НОИ олекна с 6,7 млн. лв. за трудови злополуки
31 декември 201814:13
НОИ ще изплати обезщетенията за майчинство и отглеждане на малко дете за декември преди Нова година
03 декември 201812:34
НОИ изплаща пенсиите на 7 декември
30 ноември 201809:46
НОИ консултира сънародниците ни в Гърция по въпросите за социалното осигуряване и преноса на осигурителни права в ЕС
28 ноември 201810:40
НОИ организира ден на отворените врати в Свищов
18 октомври 201816:56
Каква е схемата, по която са се източвали парите за пенсии?
08 март 201919:46
Поредна битка на "Колежа" в мач с голямо значение
Славия и Арда ще догонват седмото място
Весела Лечева: Срам е, че 30 години не можем да направим Витоша място за спорт и отдих
Играйте и спечелете страхотни награди със Sportal.bg!
Норис спечели в Маями първата си победа пред Верстапен и Леклер
Вече няма по-добър! Леверкузен влезе в историята на европейския футбол
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Радев за модернизацията на Българската армия: Отдавна апелирам не за спешни, а за аварийни мерки
06 май 202411:07
Димитър Главчев: Много малко държави успяват да отделят над 2% от БВП за отбрана, ние се доближаваме
06 май 202411:25
Ген.Запрянов: 2,5% от БВП за отбрана ще е достатъчно да се стабилизира кадрово армията, трябват ни разходи в хората.
06 май 202411:36
Денят на храбростта: празникът на Българската армия бе отбелязан с водосвет на бойните знамена и три прелитащи МиГ-29
06 май 202410:15
Командирът на ВМС контраадмирал Кирил Михайлов: През 2025 г.очакваме многофункционалните патрулни кораби: "Храбри" и "Смели"
06 май 202410:08
Генерал-майор Явор Матеев: И армията, и Специалните сили в частност изпитват затруднения по отношение на войнишкия състав
06 май 202411:02
Ген. Мутафчийски: Има нещо, което не знаем за COVID-19, защо в Китай се действаше толкова строго?
06 май 202410:35
La Repubblica: НАТО е готов да се намеси пряко във войната в Украйна, ако Русия пресече една от две червени линии
06 май 202409:57
Der Spiegel: Байдън може да се оттегли от президентската надпревара
06 май 202408:59
2019.01.13 | 06:56
разочарован а съм ! пита х за нещо и бях подведена нарочно или от некомпетентност не знам! но от техния отговор загубих за 9 месеца пенсията си защото съм получавала обезщетение за бе зработица! НЕКАДЪРНИЦИ КРАДЛИВИ И КОРУМПИРАНИ !!!