-
11 януари 2019 12:38
- 4388
- 1
От създаването си в средата на 2012 г. досега Контактният център на Националния осигурителен институт (НОИ) е обработил над 1,1 млн. обаждания, показва изготвената статистика на института за структурата на телефонните запитвания. Най-голямата част от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 – общо 36 %, са по въпроси, свързани с паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство.
Данните сочат още, че информация за пенсиите търсят една пета от потребителите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Други 5% пък задават въпроси относно предлаганите от НОИ електронни услуги. Останалите 31% звънят по различни други теми, сред които въпроси за програмата „Профилактика, рехабилитация и отдих“, фонд “Гарантирани вземания на работниците и служителите”, осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания. Поне една трета обаче от запитванията, групирани по различни други теми, са от компетенцията на други институции.
Наред с постоянно разширяващия се набор от електронни услуги на института, Контактният център е важна част от реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените лице. Пример в такава посока е гъвкавата реакция на НОИ с откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.
Последвайте канала на
Свързани новини
НОИ с важна информация за всички, които имат запори върху пенсиите
04 януари 201911:13
НОИ олекна с 6,7 млн. лв. за трудови злополуки
31 декември 201814:13
НОИ ще изплати обезщетенията за майчинство и отглеждане на малко дете за декември преди Нова година
03 декември 201812:34
НОИ изплаща пенсиите на 7 декември
30 ноември 201809:46
НОИ консултира сънародниците ни в Гърция по въпросите за социалното осигуряване и преноса на осигурителни права в ЕС
28 ноември 201810:40
НОИ организира ден на отворените врати в Свищов
18 октомври 201816:56
Каква е схемата, по която са се източвали парите за пенсии?
08 март 201919:46
)
Започват реваншите в Шампионската лига - никъде нищо не е решено в днешните
,fit(968:545))
Напрежението в Ла Лига е оправдано? Реал Мадрид със солидна преднина пред Барселона без ВАР
,fit(968:545))
ЦСКА прави всичко възможно да върне Лапоухов в игра
,fit(968:545))
Два автогола, битка и пързаляне в ледената бяла крепост в "Овча купел"
,fit(968:545))
Венци Стефанов: Не знам Левски как ще се оправи с мениджърите на Фабиен - заплашват ме, имам запис
,fit(968:545))
БФС за бития делегат: Апелираме законите да бъдат приложени в цялата им строгост
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Мартин Димитров: Ако сега не влезем в еврозоната, не се знае кога ще бъде следващата дата
18 февруари 202509:39
Ген. Атанасов: Управляващата коалиция беше договорена преди изборите
18 февруари 202508:12
Маргаритов: КЗП няма как да влияе върху ценообразуването
18 февруари 202508:18
Каква е зимната обстановка в страната
18 февруари 202507:55
Какво съветват от АПИ?
18 февруари 202507:59
Страх, нападения и капани в жилищен блок
18 февруари 202507:49
Осмокласничка е в болница със счупен нос след удар от съученик
18 февруари 202508:31
Всичко важно за преговорите между САЩ и Русия за Украйна
18 февруари 202510:42
Стартът е даден! Решава се съдбата на Украйна
18 февруари 202510:02
2019.01.13 | 06:56
разочарован а съм ! пита х за нещо и бях подведена нарочно или от некомпетентност не знам! но от техния отговор загубих за 9 месеца пенсията си защото съм получавала обезщетение за бе зработица! НЕКАДЪРНИЦИ КРАДЛИВИ И КОРУМПИРАНИ !!!