-
11 януари 2019 12:38
- 4388
- 1
От създаването си в средата на 2012 г. досега Контактният център на Националния осигурителен институт (НОИ) е обработил над 1,1 млн. обаждания, показва изготвената статистика на института за структурата на телефонните запитвания. Най-голямата част от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 – общо 36 %, са по въпроси, свързани с паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство.
Данните сочат още, че информация за пенсиите търсят една пета от потребителите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Други 5% пък задават въпроси относно предлаганите от НОИ електронни услуги. Останалите 31% звънят по различни други теми, сред които въпроси за програмата „Профилактика, рехабилитация и отдих“, фонд “Гарантирани вземания на работниците и служителите”, осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания. Поне една трета обаче от запитванията, групирани по различни други теми, са от компетенцията на други институции.
Наред с постоянно разширяващия се набор от електронни услуги на института, Контактният център е важна част от реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените лице. Пример в такава посока е гъвкавата реакция на НОИ с откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.
Последвайте канала на
Свързани новини
НОИ с важна информация за всички, които имат запори върху пенсиите
04 януари 201911:13
НОИ олекна с 6,7 млн. лв. за трудови злополуки
31 декември 201814:13
НОИ ще изплати обезщетенията за майчинство и отглеждане на малко дете за декември преди Нова година
03 декември 201812:34
НОИ изплаща пенсиите на 7 декември
30 ноември 201809:46
НОИ консултира сънародниците ни в Гърция по въпросите за социалното осигуряване и преноса на осигурителни права в ЕС
28 ноември 201810:40
НОИ организира ден на отворените врати в Свищов
18 октомври 201816:56
Каква е схемата, по която са се източвали парите за пенсии?
08 март 201919:46
,fit(968:545))
Основен футболист на Левски аут до края на полусезона, а друг - за следващите два мача
,fit(968:545))
Официално: Амос Юга вече не е футболист на ЦСКА - София
,fit(968:545))
Генчев: Надявам се условията да позволят мачът да се изиграе
,fit(968:545))
Етър и Монтана не намериха начин да си вкарат
,fit(968:545))
Александър Томаш: Излизаме за победи в четирите мача до края на годината
)
11-те на Спартак (Варна) и ЦСКА 1948
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Блокажът в НС продължава, следващата седмица ще има девети опит за избор на председател
29 ноември 202413:43
От ГЕРБ оттеглят Рая Назарян, ще подкрепят Киселова, но с условия
29 ноември 202410:54
Пеевски: Няма да гласуваме на балотажа, Кирил Петков и компания искат на всяка цена да останат в НС
29 ноември 202411:49
Кирил Петков категоричен: Ще подкрепим Силви Кирилов, защото Пеевски се изнервя от това
29 ноември 202410:34
Зафиров: Оптимист съм, че до края на деня ще имаме председател на НС
29 ноември 202411:18
Божанков: Дълбоко убеден съм в мотивите си и в начина, по който гласувам
29 ноември 202410:49
Минчев: Ако неспазването на партийната линия при важно гласуване е основание за изключване, то отдавна трябваше да сме разредили редиците
29 ноември 202410:44
Русия към гражданите си: Стягайте куфарчета за оцеляване
29 ноември 202412:14
Водещите новини! Осма серия от сагата „Избор на председател на НС“. В Европа подготвят бункери заради заплахите от Русия (и още…)
29 ноември 202413:01
2019.01.13 | 06:56
разочарован а съм ! пита х за нещо и бях подведена нарочно или от некомпетентност не знам! но от техния отговор загубих за 9 месеца пенсията си защото съм получавала обезщетение за бе зработица! НЕКАДЪРНИЦИ КРАДЛИВИ И КОРУМПИРАНИ !!!