-
11 януари 2019 12:38
- 4370
- 1
От създаването си в средата на 2012 г. досега Контактният център на Националния осигурителен институт (НОИ) е обработил над 1,1 млн. обаждания, показва изготвената статистика на института за структурата на телефонните запитвания. Най-голямата част от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 – общо 36 %, са по въпроси, свързани с паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство.
Данните сочат още, че информация за пенсиите търсят една пета от потребителите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Други 5% пък задават въпроси относно предлаганите от НОИ електронни услуги. Останалите 31% звънят по различни други теми, сред които въпроси за програмата „Профилактика, рехабилитация и отдих“, фонд “Гарантирани вземания на работниците и служителите”, осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания. Поне една трета обаче от запитванията, групирани по различни други теми, са от компетенцията на други институции.
Наред с постоянно разширяващия се набор от електронни услуги на института, Контактният център е важна част от реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените лице. Пример в такава посока е гъвкавата реакция на НОИ с откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.
Последвайте канала на
Свързани новини
НОИ с важна информация за всички, които имат запори върху пенсиите
04 януари 201911:13
НОИ олекна с 6,7 млн. лв. за трудови злополуки
31 декември 201814:13
НОИ ще изплати обезщетенията за майчинство и отглеждане на малко дете за декември преди Нова година
03 декември 201812:34
НОИ изплаща пенсиите на 7 декември
30 ноември 201809:46
НОИ консултира сънародниците ни в Гърция по въпросите за социалното осигуряване и преноса на осигурителни права в ЕС
28 ноември 201810:40
НОИ организира ден на отворените врати в Свищов
18 октомври 201816:56
Каква е схемата, по която са се източвали парите за пенсии?
08 март 201919:46
)
Реал Мадрид издържа 120-минутен натиск, а после детронира Манчестър Сити след дузпи
,fit(968:545))
Байерн спечели тактическото надлъгване срещу Арсенал и е на полуфинал
,fit(968:545))
Ливърпул и Милан ще търсят обрати, за да останат в борбата за трофея в Лига Европа
,fit(968:545))
"Червено" фиаско в дебюта на Белчев! ЦСКА - София падна и от Ботев (Пд)
,fit(968:545))
Реваншите от 1/4-финалите на Лигата на конференциите обещават интрига до самия край
,fit(968:545))
Белчев обяви къде е Каранга и отсече: Мачът е отворен, без централен нападател трудно се случват нещата
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Румяна Бъчварова: България е на прага на конституционна криза
18 април 202408:14
Каква е целта на вота на недоверие? Да се натрие нечий нос или да се покаже какъв кабинет има България
18 април 202408:18
Проф. Киров: Виновните за случващото се са авторите на нескопосаните промени в Конституцията
18 април 202408:18
Министър Найден Тодоров за служебния кабинет и уволнението на шефа на НФК
18 април 202408:15
ЕС реши да наложи нови санкции срещу Иран
18 април 202406:39
Израел обмислял да удари Иран на 15 април, но размислил
18 април 202406:21
Принц Уилям ще участва в обществена проява за първи път от разкриването на диагнозата рак на съпругата му Кейт
18 април 202405:54
Жена се оплака от фиктивна операция в Бургас, болницата твърди, че това е провокация
18 април 202408:15
Понижението на температурите продължава
18 април 202406:00
2019.01.13 | 06:56
разочарован а съм ! пита х за нещо и бях подведена нарочно или от некомпетентност не знам! но от техния отговор загубих за 9 месеца пенсията си защото съм получавала обезщетение за бе зработица! НЕКАДЪРНИЦИ КРАДЛИВИ И КОРУМПИРАНИ !!!