Читатели: "Виваком" искат неустойки от недоволните клиенти!

07 февруари 2012 13:34
25975
80

Истинска лавина от писма на недоволни клиенти заля редакционната поща. След като от оператора оставиха над 7 часа столицата без мобилен интернет и стационарни телефони с мъгляви оправдания за софтуерен проблем, Виваком се оказа, че имат много по-сериозни проблеми, твърдят наши читатели.

В писмото си до novini.bg Елена Стоянова пише, че е на тарифен план UniCall M. Би трябвало да имам 150мин. към стационарни телефони, 120мин. към мрежата на Виваком и 30мин. към другите оператори, а също така имам и активирана допълнителна услуга за номер, с който говоря 3600мин. Като се има предвид, че доста се ограничавам в разговорите си към мрежата на Виваком, на няколко пъти ми прави впечатление, че безплатните ми минути се изпаряват и плащам сметки с по 10- 15лв. отгоре на таксата, пише Стоянова.

"Същото се получава и с други мои приятели и познати, които също са към Виваком. Да не говорим и че допълнителните безплатни минути, които включих в д-ра пише, че са неограничени, а в последствие ги направиха 3600 без да ме уведомят, което според мен е абсолютно нарушаване на сключения двустранно договор. По този въпрос писах и жалба, която естествено не беше уважена от тяхна страна. Другите проблеми са, че при изтичане на подписания от моя страна д-р за една година, те са решили, че трябва да бъде подновен и както може би сами се досещате, разбира се това се случи без да бъда уведомена", допълва нашата читателка.

"Скоро исках да се откажа от техните услуги, но те ми заявиха, че ако го направя ще трябва да заплатя неустойките до края на договора, включително и тези за допълнителната услуга с безплатните минути. Да не говорим и че отношението на служителите им спрямо клиентите е под всякаква критика, изключително не любезни, не са запознати и с услугите, които предлагат....", завършва писмото си Елена Стоянова.

Ако и вие сте жертва на некоректно отношение от Виваком, пишете на novini@novini.bg, а ние ще продължим да търсим мнението на търговския директор на компанията Александър Димитров (на снимката)

Последвайте канала на

Novini.bg

25975 80

Читатели: "Виваком" все още не са отстранили проблемите в мрежата си

07 февруари 201212:51

Читатели: "Виваком" надписва двойно при предплатените карти "Бонуси без край"

07 февруари 201210:27

Читател: "Виваком" надписва сметки адски безочливо

07 февруари 201216:25

Читател: Интернетът на Виваком през повечето време е кошмарно бавен

07 февруари 201215:11

ЦСКА - София увеличи драстично капитала, за да реши сериозен проблем - собствениците наливат нови 20 млн. лева в клуба

Ман Юнайтед - Борнемут, Аморим отново прави промени в своя състав

Усик отново подчини Фюри и вече няма какво да покорява

Кметът на София подписа договора за "Герена"

Балкан завърши годината с победа над Черно море

Ето кой е най-вероятният следващ съперник на Александър Усик

Коментари 80

Добави коментар

юлия каменова

2013.03.18 | 10:12

Напълно съм съгласна с написаното в писмото на г-жа Стоянова. Отдавна съм абонат на виваком и ползвам план Uni Call S. Безплатните минути се изпаряват много бързо, въпреки че разговаряме само в рамките на тези минути. Плащам космически суми. На подадените жалби отговорите са шаблонни, изобщо не съм доволна. А също и некомпетентността на служителите. Млади хора, но нещо не им се работи и не искат да се научат явно. Най-лошото е че и другите мобилни оператори са същите робовладелци. Даже по-лоши. На кого да се оплачем! Не знам дали Комисията за защита на потребителите взима отношение в защита на клиентите, защото от оператора получаваме отговори, че сметките им са коректни. Коректни ама друг път. Трябва да ни връщат надписаните суми. Трябва да се реши и въпроса за прекратяването на договорите, когато клиента е недоволен от ползваната услуга. Какви са тези неустойки! Измислят какво ли не само да лапат.