Читатели: "Виваком" искат неустойки от недоволните клиенти!

  • 07 февруари 2012 13:34

  • 25965
  • 80
Читатели: "Виваком" искат неустойки от недоволните клиенти!
©

Истинска лавина от писма на недоволни клиенти заля редакционната поща. След като от оператора оставиха над 7 часа столицата без мобилен интернет и стационарни телефони с мъгляви оправдания за софтуерен проблем, Виваком се оказа, че имат много по-сериозни проблеми, твърдят наши читатели.

В писмото си до novini.bg Елена Стоянова пише, че е на тарифен план UniCall M. Би трябвало да имам 150мин. към стационарни телефони, 120мин. към мрежата на Виваком и 30мин. към другите оператори, а също така имам и активирана допълнителна услуга за номер, с който говоря 3600мин. Като се има предвид, че доста се ограничавам в разговорите си към мрежата на Виваком, на няколко пъти ми прави впечатление, че безплатните ми минути се изпаряват и плащам сметки с по 10- 15лв. отгоре на таксата, пише Стоянова.

"Същото се получава и с други мои приятели и познати, които също са към Виваком. Да не говорим и че допълнителните безплатни минути, които включих в д-ра пише, че са неограничени, а в последствие ги направиха 3600 без да ме уведомят, което според мен е абсолютно нарушаване на сключения двустранно договор. По този въпрос писах и жалба, която естествено не беше уважена от тяхна страна. Другите проблеми са, че при изтичане на подписания от моя страна д-р за една година, те са решили, че трябва да бъде подновен и както може би сами се досещате, разбира се това се случи без да бъда уведомена", допълва нашата читателка. 

"Скоро исках да се откажа от техните услуги, но те ми заявиха, че ако го направя ще трябва да заплатя неустойките до края на договора, включително и тези за допълнителната услуга с безплатните минути. Да не говорим и че отношението на служителите им спрямо клиентите е под всякаква критика, изключително не любезни, не са запознати и с услугите, които предлагат....", завършва писмото си Елена Стоянова.

Ако и вие сте жертва на некоректно отношение  от Виваком, пишете на novini@novini.bg, а ние ще продължим да търсим мнението на търговския директор на компанията Александър Димитров (на снимката)

Последвайте канала на
Novini.bg
25965 80

Свързани новини

Спорт

»

Коментари 80

Добави коментар
111

2013.10.31 | 17:04

36
ADSL-а е под всякаква критика! Дават ти Китайски модеми които се "повреждат" на втория ден.Да не говорим че цената е отвратително голяма за услугата.50% от служителите им не са сядали зад компютър.Просто нямам думи как може това да продължава безнаказано.
клиент

2013.10.31 | 17:04

35
За да се справите с ВИВАКОМ ,трябва да се задължат да дават ЗАДЪЛЖИТЕЛНО и пълна разпечатка на разговорите заедно със сметката!!!!Иначе винаги клиента ще е виновен!!! И трябва да се знае ,че ако имате примерно 30 безплатни минути в абонамента , то всеки разговор до 60 секунди се таксува за 60 секунди/ винаги го пишат с МАЛКИ БУКВИ В ДОГОВОРА
Гергана Панайотова

2013.10.31 | 17:04

34
Не мога да кажа колко съм възмутена от некоректното слабо казано отношение на тези мошенници задминаха дори останалите оператори!Мъжа ми пътува постоянно извън граница освен че надписват сметките а и лъжат постоянно за минутите за такса в чужбина към вива злато си вкл допълнителни минути в роумиг и на всичко отгоре още не е излязъл от бг минутите му свършват като при активиране на услугата му казаха че струва 70лв но не го уведомиха че начисляват тия пари върху основната му такса!Под 400лв сметки не му идваха за трите месеца в които бе на вън като започнах да му плащам първо 280 лв на следващият месец 380 а на третият 480лв.Отгоре на това докато е на вън го принудиха да подпише договор за още година дистанционно като уж щели да му дадат апарат-нито апарат нито сметките му корегираха пращайте си жалбите на арменския поп в офисите не става няма такава опция лично аз му плащам телефона при положение че говорим винаги по един начин аз го набирам веднъж на 2 дена просто отвратителни монополисти някой трябва да ги сложи в ред
ивелина

2013.10.31 | 17:03

29
в нашето семейство също имаме близък в чужбина и ползваме вивател за контакт(не сме включвали пакета за роуминг) и наистина сметките са много високи веднъж за 8 мин. бяха начислени 52лв като става дума за разговор от Швейцария...иначе и на нас ни бяха обещали при преподписване на договора (декември) нов мобилен апарат понеже сме били плащали високи сметки и наистина ни го донесоха с куриер удома,ноне беше този който бяхме избрали иначе всеки месец получаваме разпечатка и можем да видим разговорите си...моят съвет е да ползвате компютър за комуникация и само инцидентно да разговаряте по телефона.за нас покупката на лаптоп се оказа доста добра инвестиция
Боби

2013.10.31 | 17:04

32
Аз също съм прецакан от виваком. Станаха супер некоректни! Разочароваха ме.

2013.10.31 | 17:04

31
vivacom 6te kompensira klientite si.sega ostava da razberem ot kogo be6e pora4ana taz klevetni4eska kampania?
октопода

2012.02.08 | 16:38

10
от мен
livain

2012.02.09 | 00:39

15
ако искате да се наденете на магарето на .... вземете си мобилен интернет от глобул и се разбиите в скалите
Dovolen

2013.10.31 | 17:03

30
Ebati smeshnata statiq...na mene pyk mi oprostiha 90lv za internet i za neudobstvoto dori ne zaplatih abonamentnia si plan ot 30 ili kaji rechi smetka 142lv mi beshe zanulena, estestveno pusnah 2 jalbi. Taka che ot trite operatora mislq che vivacom sa nai svestni i nai malko te cakat s topla bira det se vika xaxaxaa. A i ne zabravqite oshte neshto vivacom ti dava bezplatni minuti (v golqmo kolichestvoto imam predvid) kym kakto i da go narechesh dva operatora - mobilni i fiksirani....taka che ne mislq che mojeda se oplakva tazi gospoja a prosto da mine na Unicall L az sam na nego i sam pretty happy....i ne, ne rabota v Vivacom ;)
ned

2012.02.09 | 00:40

16
iglobul sa sustite vivata gi spiram globul susto po prinuda sum s mtel
бате краси

2013.10.31 | 17:03

28
Какво стана бе - рекламата ли ви спряха!? Нормално, като сте пародия на медия...

2013.10.31 | 17:03

27
Не бе дрис! Просто са решили да се изявят един път като журналисти. Виваком са наистина това което се описва в статията. Проблемът е че повечето от бившите им клиенти са плащали неустойките след като са били заплашвани със съд. Служителите на Виваком в колцентъра и в търговските им обекти са нагли и подготвени за това да извадят душата на клиента. Гнусна история. И лошото е че никой не се намесва за да се оправят нещата. Битият бит ***ният ***н.
:)

2013.10.31 | 17:03

25
Първо тази Г-жа,която пише да вземе да разбере на какъв план е,защото този план не е Уникол М,а Уникол S!!! Има хора,които са супер неориентирани....протестират,а незнаят защо? Минутите свършват,когато ги изговориш...Не говорете абсурдни неща!

Добави коментар

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Водещи новини