Читатели: "Виваком" искат неустойки от недоволните клиенти!

07 февруари 2012 13:34
25969
80

Истинска лавина от писма на недоволни клиенти заля редакционната поща. След като от оператора оставиха над 7 часа столицата без мобилен интернет и стационарни телефони с мъгляви оправдания за софтуерен проблем, Виваком се оказа, че имат много по-сериозни проблеми, твърдят наши читатели.

В писмото си до novini.bg Елена Стоянова пише, че е на тарифен план UniCall M. Би трябвало да имам 150мин. към стационарни телефони, 120мин. към мрежата на Виваком и 30мин. към другите оператори, а също така имам и активирана допълнителна услуга за номер, с който говоря 3600мин. Като се има предвид, че доста се ограничавам в разговорите си към мрежата на Виваком, на няколко пъти ми прави впечатление, че безплатните ми минути се изпаряват и плащам сметки с по 10- 15лв. отгоре на таксата, пише Стоянова.

"Същото се получава и с други мои приятели и познати, които също са към Виваком. Да не говорим и че допълнителните безплатни минути, които включих в д-ра пише, че са неограничени, а в последствие ги направиха 3600 без да ме уведомят, което според мен е абсолютно нарушаване на сключения двустранно договор. По този въпрос писах и жалба, която естествено не беше уважена от тяхна страна. Другите проблеми са, че при изтичане на подписания от моя страна д-р за една година, те са решили, че трябва да бъде подновен и както може би сами се досещате, разбира се това се случи без да бъда уведомена", допълва нашата читателка.

"Скоро исках да се откажа от техните услуги, но те ми заявиха, че ако го направя ще трябва да заплатя неустойките до края на договора, включително и тези за допълнителната услуга с безплатните минути. Да не говорим и че отношението на служителите им спрямо клиентите е под всякаква критика, изключително не любезни, не са запознати и с услугите, които предлагат....", завършва писмото си Елена Стоянова.

Ако и вие сте жертва на некоректно отношение от Виваком, пишете на novini@novini.bg, а ние ще продължим да търсим мнението на търговския директор на компанията Александър Димитров (на снимката)

Последвайте канала на

Novini.bg

25969 80

Читатели: "Виваком" все още не са отстранили проблемите в мрежата си

07 февруари 201212:51

Читатели: "Виваком" надписва двойно при предплатените карти "Бонуси без край"

07 февруари 201210:27

Читател: "Виваком" надписва сметки адски безочливо

07 февруари 201216:25

Читател: Интернетът на Виваком през повечето време е кошмарно бавен

07 февруари 201215:11

Гол в края донесе радост на Берое срещу Славия

Локомотив (София) и Хебър не успяха да се излъжат в “Надежда”

Милан с трета поредна победа след три гола за пет минути

Йосиф Панов пред Sportal.bg: С удоволствие бих подгрявал и Кубрат Пулев, и Рой в България

Георги Иванов: Ако Спартак (Вн) и Локо (Пд) се откажат по средата на сезона, това ще създаде проблеми на цялото първенство

Генчев контраатакува: Рекордьор по втори места за най-кратък срок е продължителят на Литекс и Чавдар

Коментари 80

Добави коментар

IKL

2013.10.31 | 17:13

Моля ви хора, пищете на български, кви са тия полубулгарски думи с латински букви, отврат...

Отговор

опарен

2013.10.31 | 17:13

Четох, четох ... и не се стърпях. Подписал бях договор за една година ADSL, но ... неоправдани реклами и афиши. Плащах за 10 Mbt, а реално ми доставяха скорост равна на скоростта на масовия нет в България през 2000 г. Опппааааа! Голяма грешка... забравих едномесечния срок за уведомяване и нов договор. 'Ха 'земи 'ся! Платих си 240 лв. като поп, след няколко жалби и писма и... Това беше с вИВАКОМ. Нервите ми струват много повече от тия 240 лв. Ако съм обидил някой - да прощава! 'Ма т'ва не е реално 'дет става в България с всички оператори!!!

Отговор

borislav tsvetkov

2013.10.31 | 17:13

наистина ,служителите им не знаят условията на предлаганите оферти ,и са доста неграмотни,в смисъл не обясняват нищо , а действат като измамници ,насочват те към договор ,който е абсолютно неизгоден за теб ,без да ти дадат възможност да избираш.Явно ,за да работят така ,такива указания им налагат от ръководството.Въобще ,това е най-нискокачествената и най-нискоквалифицираната компания в България.

Отговор

Измамници

2013.10.31 | 17:12

Това е платено съобщение.От сайта трият коментарите на доволните от Виваком хора.Не им се връзвайте!

Отговор

2012.02.08 | 16:39

А това че не изтрито твоето доказва че измамникът си ти!

Aleksandar

2013.10.31 | 17:12

от всичко исчетено разбирам че тя изобщо не си е прочела договора ,от както водих дело с мтел ,винаги чета всичко до последния ред ,в вива ком ако се прочете по внимателно ще видите че дифиницията неограничени е равна на 3600 било то за минути бесплатни смс или мб спецялно за мобилните услуги! а другото което в секи един договор от 2011 независимо от закона които беше приет в последствия е написано че абонатат далжи неустоика в размер на месечните такси до края на периода на договора не нужно да солим някои като самите ние сме невежи и не четем ! прочетете си договорите и ще видите че сам прав ! а за това че минитите се стопявали ми стопяват се ако някои има претенци кам минутите си моя савет е да си искара распечатка на разговорите секи телефон има екстра с която да видите с кои и колко сте говорили на база на нея може да претендирате пред оператора и 100% ако вие е ущетил ще ви убешети :) от 2 години сам кам виваком вече нямал сам и наи малкия проблем с тях

Отговор

Александър От Село

2013.10.31 | 17:12

Ти къде си се учил да пишеш бе, Александър. Какво дело си водил, като си почти неграмотен? Сигурно баща ти или майка ти работят в бившото БТК, сега Виваком и се напъваш да им защитаваш работодателя, но поне им дай да ти прегледат статията за правописни и граматически грешки, че е трагедия.

Misho

2013.10.31 | 17:04

Напоследък не обичам да чета форуми, за да не попадам на неграмотни излияния, но когато попадна на текст като твоя оставам без думи, само смях, смях и после няколко сълзи за бедната ни родина. Ако имаш деца надявам се да научат Българския език по-добре от теб.

OДаго

2012.02.08 | 18:08

който не може да пише правилно граматически вън от форума а и от нета докато не се науци.Малоумие!УУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУУ!Въъъъъъъъъъъъъъън!

2013.10.31 | 17:12

Моя интернет е перфектен не забива бърз е всичко което съм искал

Отговор

Недоволен

2013.10.31 | 17:12

Виваком са пълни безхаберници. Мислят си, че все още са монополисти, понеже повечето им служители са от бившото БТК. Услугите им са под всякаква критика. Държанието на служителите им е нагло. Не стават и за търговски партньори. Имал съм и такива взаимоотношения с тях. Много негативи събират последно време. Крайно време е да се продадат няколко поредни пъти, че да се заличи напълно това мислене и минало на монополист. Нито един от моите клиенти не остана на техния Интернет. Той е най-голямата помия, която може да се сервира на Интернет пазара. Най-скапания махленски доставчик предлага доста по-бърз и по-добре поддържан Интернет от тях.