Читатели: "Виваком" искат неустойки от недоволните клиенти!

  • 07 февруари 2012 13:34

  • 25969
  • 80
Читатели: "Виваком" искат неустойки от недоволните клиенти!
©

Истинска лавина от писма на недоволни клиенти заля редакционната поща. След като от оператора оставиха над 7 часа столицата без мобилен интернет и стационарни телефони с мъгляви оправдания за софтуерен проблем, Виваком се оказа, че имат много по-сериозни проблеми, твърдят наши читатели.

В писмото си до novini.bg Елена Стоянова пише, че е на тарифен план UniCall M. Би трябвало да имам 150мин. към стационарни телефони, 120мин. към мрежата на Виваком и 30мин. към другите оператори, а също така имам и активирана допълнителна услуга за номер, с който говоря 3600мин. Като се има предвид, че доста се ограничавам в разговорите си към мрежата на Виваком, на няколко пъти ми прави впечатление, че безплатните ми минути се изпаряват и плащам сметки с по 10- 15лв. отгоре на таксата, пише Стоянова.

"Същото се получава и с други мои приятели и познати, които също са към Виваком. Да не говорим и че допълнителните безплатни минути, които включих в д-ра пише, че са неограничени, а в последствие ги направиха 3600 без да ме уведомят, което според мен е абсолютно нарушаване на сключения двустранно договор. По този въпрос писах и жалба, която естествено не беше уважена от тяхна страна. Другите проблеми са, че при изтичане на подписания от моя страна д-р за една година, те са решили, че трябва да бъде подновен и както може би сами се досещате, разбира се това се случи без да бъда уведомена", допълва нашата читателка. 

"Скоро исках да се откажа от техните услуги, но те ми заявиха, че ако го направя ще трябва да заплатя неустойките до края на договора, включително и тези за допълнителната услуга с безплатните минути. Да не говорим и че отношението на служителите им спрямо клиентите е под всякаква критика, изключително не любезни, не са запознати и с услугите, които предлагат....", завършва писмото си Елена Стоянова.

Ако и вие сте жертва на некоректно отношение  от Виваком, пишете на novini@novini.bg, а ние ще продължим да търсим мнението на търговския директор на компанията Александър Димитров (на снимката)

Последвайте канала на
Novini.bg
25969 80

Свързани новини

Спорт

»

Коментари 80

Добави коментар
Stefan

2013.10.31 | 17:15

62
На всичко друго мога да повярвам, но с това, че й били подновили договора на тая хубавица, без да я питат и дори без да я уведомят, чашата преля. :) Аз пък нямам никакви оплаквания от Виваком, техен абонат съм от 5 години. Факт.
gh

2013.10.31 | 17:15

61
vivacom sa bokluci i mo6enici vzeh si 3g ustoistvo 4 GB ograni4en internet za 35 lv na mece a 8 dena po kasno bqh izrashodval po4ti 2 GB internet i mi pratiha smetka v koqto trqbwa6e da platq 36 lv.

2013.10.31 | 17:15

59
Договорът ми изтече на 4ти януари до 17ти тия изроди красиви неискат да ме изключат,майка им проклета.На 17ти ме изключиха,напсувах ги да ми олекне.На търговския директор Александър Димитров майкаму да целува челото студено !!!
Леко луд мишок от Ловеч

2012.02.07 | 20:01

1
Някой преглежда ли изобщо заглавията, излиза че Виваком ще съди клиентите :)))
Maikata na Stefan

2012.02.08 | 09:57

6
samo da ti kaja, che otdavna ne si zapisvame na listche i sus molivche spravkata mojesh da si q pravish sam bez da zvunish kato maloumnik vseki put na operatora imash broqch koito ti sledi izhodqshtite obajdani obajdam se samo v mrejata na vivakom zashtoto imam tri telefona za vseki operator na meseca kato pishe che sum si prevish bezplatnite minuti a vsushnost telefona mi pokazva che ne sum koi luje telefonut mi ili operatora i ne samo vivacom vsichki sa moshenci bez iskliuchenie Stefan a ti kato si im takuv zashtitnik dano da plashtat za tova inache si pulen pomiqr :D

2013.10.31 | 17:15

58
www.sportnamedicina.com Професионални ортези, протектори и облекло за спортисти. За всички хора, които ценят тялото си
svilen

2013.10.31 | 17:15

57
vivatel sa nomer edno
Джи

2013.10.31 | 17:15

56
Що се отнася до Виваком, аз също не съм доволна.Ползвам вивакомски интернет и телефон, за телефона нямам впечатление, щото повече си служа с тела на един друг оператор.Що се отнася до интернета, под всякаква критика е.По-рано съм сваляла филми от 700 МБ за един час и половина.Във вбокс и ютюб клипчета от по 4-5 минути не ми се зареждат, зареди 40 секунди и повече не иска, даваш рефреш, рестартираш рутер, нищо, евентуално от 40 секунди зареди на 1 минута.Т'ва нещо се търпи дълго време, не ги сменям щото не ми се занимава, но вече ми писна.Не плащам малко и ако искам да се откажа - неустойка!?Не стига, че предлаганата услуга е шит, но и неустойка.Когато по случайност ги избрах за интернет доставчик ми пробутаха пакета "Направи си сам".Четеш упътването, вс мн лесно, но да си го включиш сам мн трудно.Дойдоха от Виваком, направиха го, бавиха се 1 час, и накрая, ма ще имате протокол за 30лв.На това отгоре не разбраха паролата, по-точно не направиха разлика между главно и малко латинско I и L, i, l, звъняха в София, там нямало проблем.2-3 седмици , докато ми пуснат интернета, заради некомпетентността на служителите им.Нетът им е ужасен.

2013.10.31 | 17:14

55
Що ни занимавате с глупости, бе, дебили? Има си Комисия за защита на потребителя, има си и Комисия за регулиране на съобщенията. В крайна сметка, има и съд. Избирате си на кого да се жавате и действате, без да занимавате всички ни.
violeta koleva

2012.02.07 | 20:02

3
za yalos i 3 operatori v bg sa mnogo nekorektni kam nas -klientite. ili ne davat pravelna informaziq ili prosto previ6avat pravata si ,moye bi trqbva da ima zakon ,koito da za6titava izmamenite xora. kak e vazmoyno da se podnovi daden dogovor samo ot ednata strana,za kakva neustoika stava vapros ,ta nali imame pravo ot minalota lqto da smenqme operatora i da se otkazvame ot uslugite im...............do koga 6te badem nie-klientite potarpev6i ????????????'vreme e instituziite da ni za6titqt !!!!!!!!!!!!!!balgari badete po smeli,ne pregla6taite obidite koito ni nanasqt .

Добави коментар

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Водещи новини