Читатели: "Виваком" искат неустойки от недоволните клиенти!

07 февруари 2012 13:34
25962
80

Истинска лавина от писма на недоволни клиенти заля редакционната поща. След като от оператора оставиха над 7 часа столицата без мобилен интернет и стационарни телефони с мъгляви оправдания за софтуерен проблем, Виваком се оказа, че имат много по-сериозни проблеми, твърдят наши читатели.

В писмото си до novini.bg Елена Стоянова пише, че е на тарифен план UniCall M. Би трябвало да имам 150мин. към стационарни телефони, 120мин. към мрежата на Виваком и 30мин. към другите оператори, а също така имам и активирана допълнителна услуга за номер, с който говоря 3600мин. Като се има предвид, че доста се ограничавам в разговорите си към мрежата на Виваком, на няколко пъти ми прави впечатление, че безплатните ми минути се изпаряват и плащам сметки с по 10- 15лв. отгоре на таксата, пише Стоянова.

"Същото се получава и с други мои приятели и познати, които също са към Виваком. Да не говорим и че допълнителните безплатни минути, които включих в д-ра пише, че са неограничени, а в последствие ги направиха 3600 без да ме уведомят, което според мен е абсолютно нарушаване на сключения двустранно договор. По този въпрос писах и жалба, която естествено не беше уважена от тяхна страна. Другите проблеми са, че при изтичане на подписания от моя страна д-р за една година, те са решили, че трябва да бъде подновен и както може би сами се досещате, разбира се това се случи без да бъда уведомена", допълва нашата читателка.

"Скоро исках да се откажа от техните услуги, но те ми заявиха, че ако го направя ще трябва да заплатя неустойките до края на договора, включително и тези за допълнителната услуга с безплатните минути. Да не говорим и че отношението на служителите им спрямо клиентите е под всякаква критика, изключително не любезни, не са запознати и с услугите, които предлагат....", завършва писмото си Елена Стоянова.

Ако и вие сте жертва на некоректно отношение от Виваком, пишете на novini@novini.bg, а ние ще продължим да търсим мнението на търговския директор на компанията Александър Димитров (на снимката)

Последвайте канала на

Novini.bg

25962 80

Читатели: "Виваком" все още не са отстранили проблемите в мрежата си

07 февруари 201212:51

Читатели: "Виваком" надписва двойно при предплатените карти "Бонуси без край"

07 февруари 201210:27

Читател: "Виваком" надписва сметки адски безочливо

07 февруари 201216:25

Читател: Интернетът на Виваком през повечето време е кошмарно бавен

07 февруари 201215:11

България завърши Лигата на нациите с драматична победа

ЦСКА - София започна подготовка с един нов и много юноши

Германия е в еуфория от невероятния старт на Бундестима

Актуалният шампион се нуждае от победа в първия си мач от “групата на смъртта”

Наелектризиращ сблъсък Испания - Хърватия още във втория ден

Унгария и Швейцария ще искат да стартират положително и да направят ранна крачка към елиминациите

Коментари 80

Добави коментар

2013.10.31 | 17:04

vivacom 6te kompensira klientite si.sega ostava da razberem ot kogo be6e pora4ana taz klevetni4eska kampania?

Отговор

октопода

2012.02.08 | 16:38

от мен

Dovolen

2013.10.31 | 17:03

Ebati smeshnata statiq...na mene pyk mi oprostiha 90lv za internet i za neudobstvoto dori ne zaplatih abonamentnia si plan ot 30 ili kaji rechi smetka 142lv mi beshe zanulena, estestveno pusnah 2 jalbi. Taka che ot trite operatora mislq che vivacom sa nai svestni i nai malko te cakat s topla bira det se vika xaxaxaa. A i ne zabravqite oshte neshto vivacom ti dava bezplatni minuti (v golqmo kolichestvoto imam predvid) kym kakto i da go narechesh dva operatora - mobilni i fiksirani....taka che ne mislq che mojeda se oplakva tazi gospoja a prosto da mine na Unicall L az sam na nego i sam pretty happy....i ne, ne rabota v Vivacom ;)

Отговор

бате краси

2013.10.31 | 17:03

Какво стана бе - рекламата ли ви спряха!? Нормално, като сте пародия на медия...

Отговор

2013.10.31 | 17:03

Не бе дрис! Просто са решили да се изявят един път като журналисти. Виваком са наистина това което се описва в статията. Проблемът е че повечето от бившите им клиенти са плащали неустойките след като са били заплашвани със съд. Служителите на Виваком в колцентъра и в търговските им обекти са нагли и подготвени за това да извадят душата на клиента. Гнусна история. И лошото е че никой не се намесва за да се оправят нещата. Битият бит ***ният ***н.

2012.02.08 | 15:35

razbraxme 4e pi6ete pora4kovi laji ne se napavaite,nikoi ne vi verva

Отговор

2013.10.31 | 17:03

Няма нужда да им верват. Хората са го изпитали на гърба си. Пък и ти ще бръкнеш в раната невернико и ще се увериш. Но ще те заболи теб.

2013.10.31 | 17:03

Първо тази Г-жа,която пише да вземе да разбере на какъв план е,защото този план не е Уникол М,а Уникол S!!! Има хора,които са супер неориентирани....протестират,а незнаят защо? Минутите свършват,когато ги изговориш...Не говорете абсурдни неща!

Отговор

general stoletov

2013.10.31 | 17:03

Prehvarlete se kam M-tel da vidite kakvo darvo e pak tam!!!

Отговор

Валерия

2013.03.18 | 10:12

Искрено се надявах конкуренцията с другите оператоир да пооправи малко нещата във VIVACOM, ама досега не забелязвам напредък...

Отговор

Бранимира

2013.03.18 | 10:12

Какви неустойки търсят от Виваком - може би за това, че не са коректни към клиентите си...

Отговор

юлия каменова

2013.03.18 | 10:12

Напълно съм съгласна с написаното в писмото на г-жа Стоянова. Отдавна съм абонат на виваком и ползвам план Uni Call S. Безплатните минути се изпаряват много бързо, въпреки че разговаряме само в рамките на тези минути. Плащам космически суми. На подадените жалби отговорите са шаблонни, изобщо не съм доволна. А също и некомпетентността на служителите. Млади хора, но нещо не им се работи и не искат да се научат явно. Най-лошото е че и другите мобилни оператори са същите робовладелци. Даже по-лоши. На кого да се оплачем! Не знам дали Комисията за защита на потребителите взима отношение в защита на клиентите, защото от оператора получаваме отговори, че сметките им са коректни. Коректни ама друг път. Трябва да ни връщат надписаните суми. Трябва да се реши и въпроса за прекратяването на договорите, когато клиента е недоволен от ползваната услуга. Какви са тези неустойки! Измислят какво ли не само да лапат.

Отговор

КАБАК

2012.09.17 | 22:48

Мобилните оператори и топлофикация се отнасят към населението на България,като робовладелци към роби,като помешчици към крепостни селяни.Ние сме в техните пипала и никога няма да се освободиме.Те знаят това и затова се държат с нас,като вампири с жертвите си.Те са мародери,а по воените закони-мародерите са разтрелвани без съд и присъда.Някои,някога да е чул,че мобилните оператори или топлофикация-помагат на хора изпаднали в бедственно полажение,както е в момента с пострадалите отХарманлийско и Свиленград?!Тези октоподи само взимат и никога не дават.Задръстиха ни ефира,облъчват ни с канцерогенни импулси чрез излъчващите им антени генериращи -страх,неврози,несигурност,постоянно безпокойство,безсъние...Да не говориме за нас възрастните,а на какво са подложени децата ни...и няма закон,който да ги принуди да дават отчисления за здравето на увредените си клиенти...Би трябвало на всеки телефон да пише..."Това е, у-ство,което сериозно ще увреди здравето на хората около Вас"...Другият октопод,който умишлено провежда геноцид срещу Българският Народ-Топлофикация събира пари от собственната ни сградна инсталация,която сме си я платили,заедно със закупуването на панелите барабар с арматурата и сградното електрифициране и ВК инсталацията...Да стане от гроба си "Хитър Петър"и да види,как реално си плащаме за съществуванието си,като сенки...Това се случва през 21век,през 2012г.на територията на страна наречена България с изчезващо българско население с изчезващо самосъзнание.Една нация,която се превръща в крепостни кретени на монополисти,чиято цел е да не оставят жив Българин в Българските земи...Защо тези експерименти не се случват с гърци,италианци,поляци,французи...?!ЗАЩО?!Само един народ/от абсолютно всички народи по света/ е способен да понесе с невероятен стоицизъм,тези издевателства над него...познайте защо и кой е тоз Народ?!