Читатели: "Виваком" искат неустойки от недоволните клиенти!

  • 07 февруари 2012 13:34

  • 25975
  • 80
Читатели: "Виваком" искат неустойки от недоволните клиенти!
©

Истинска лавина от писма на недоволни клиенти заля редакционната поща. След като от оператора оставиха над 7 часа столицата без мобилен интернет и стационарни телефони с мъгляви оправдания за софтуерен проблем, Виваком се оказа, че имат много по-сериозни проблеми, твърдят наши читатели.

В писмото си до novini.bg Елена Стоянова пише, че е на тарифен план UniCall M. Би трябвало да имам 150мин. към стационарни телефони, 120мин. към мрежата на Виваком и 30мин. към другите оператори, а също така имам и активирана допълнителна услуга за номер, с който говоря 3600мин. Като се има предвид, че доста се ограничавам в разговорите си към мрежата на Виваком, на няколко пъти ми прави впечатление, че безплатните ми минути се изпаряват и плащам сметки с по 10- 15лв. отгоре на таксата, пише Стоянова.

"Същото се получава и с други мои приятели и познати, които също са към Виваком. Да не говорим и че допълнителните безплатни минути, които включих в д-ра пише, че са неограничени, а в последствие ги направиха 3600 без да ме уведомят, което според мен е абсолютно нарушаване на сключения двустранно договор. По този въпрос писах и жалба, която естествено не беше уважена от тяхна страна. Другите проблеми са, че при изтичане на подписания от моя страна д-р за една година, те са решили, че трябва да бъде подновен и както може би сами се досещате, разбира се това се случи без да бъда уведомена", допълва нашата читателка. 

"Скоро исках да се откажа от техните услуги, но те ми заявиха, че ако го направя ще трябва да заплатя неустойките до края на договора, включително и тези за допълнителната услуга с безплатните минути. Да не говорим и че отношението на служителите им спрямо клиентите е под всякаква критика, изключително не любезни, не са запознати и с услугите, които предлагат....", завършва писмото си Елена Стоянова.

Ако и вие сте жертва на некоректно отношение  от Виваком, пишете на novini@novini.bg, а ние ще продължим да търсим мнението на търговския директор на компанията Александър Димитров (на снимката)

Последвайте канала на
Novini.bg
25975 80

Свързани новини

Спорт

»

Коментари 80

Добави коментар
DMX

2013.10.31 | 17:16

69
Виваком се оказаха изключително некоректни! Аз също им звънях оня ден, като нямаше нет, нямах и телефон, казах им, че това става за 3-ти или 4-ти път от началото на годината и, че не са единствените доставчици на тия услуги! С разните му там пешки, от които зависи нещо във Виваком няма как да се свърже човек, за да им тегли поне една, но се получава така, че плащаме за услуги, които не винаги получаваме, а ако от страна на клиента има и най-малко забавяне, веднага секва услугата - с две думи - "АЛЧНИ ЛИЦЕМРИ". Да не говориме, колко се надписват сметките!
Дългата ръка на Mtel

2013.10.31 | 17:16

67
Стига сте ревали,подбрани проститутки,просто много хора се отказват от Мтел и сега се намерил някой платен журналист да хвърли малко кал по Виваком. Този сайт новини.бг е един от най-помиярските в БГ,а 90% от така наречените журналисти за 10-15 лв,могат да напишат какви ли не глупости.Нали ви дават по 20 лв на статия и вече се чудите какви Л А Й Н А да сътворите.

2013.10.31 | 17:16

66
Явно не си ползвал нито едно услуга на Виваком, за да мислиш така-ТВ е много зле, GSM винаги са с завишени сметки, ако не си в голяма група, нета им понякога е зле и т.н.. Като ги пробваш пак са включи. А сайта, че жълт и платен е ясно.
chumaher

2012.02.07 | 20:01

2
Dali e platena publikacitata, moje da se samnyavate, no ot izkazvaniyata 6te Vi e trudno da poso4ite "PLATENI"! Az imam zapisani razgovori s dejurem operator po povod na koito moje da potanete ot sram. Napalno sam ubeden, 4e to4no tezi hora sa PLATENI i to dostata4no!
ЯНЕВА

2013.10.31 | 17:16

65
ИМАМ ПРОБЛЕМ И АЗ С СМЕТКИТЕ НА ВИВАКОМ .Подписах договор преди 1г.в началото до 6м.сметките ми бяха според плана нормални сега вече са двойно по високи .писах жалба те ми отговориха с писмо че сам изговорила над лимита а как да докажа.Няма коректно отношение от мобилните оператори.13г бях абонат на МТЕЛ те прекалиха с надписването на сметки.Надявах се,че ВИВАКОМ ще са по коректни,явно трябва да спонсорираме без наше съгласие някой.Ще се радвам ако нещо се промени.
Stefan

2013.10.31 | 17:15

60
И на теб ще кажа - от 5 години съм техен абонат и нямам надписана сметка. Много ми е интересно как става тая работа. За да си сигурна, че ти надписват сметката, това означава, че следиш движението на оставащите ти включени минути. Щом го следиш, значи говориш с оператор. Разговорите се записват. Ето ти и доказателството. :) Ако ли пък не следиш, то твърдението ти има нулева стойност. Или още по-зле - злонамерен плювач.
GOOOO

2013.10.31 | 17:16

64
ПО УБАВИ ОТ ТЕХ НЕМА
Stefan

2013.10.31 | 17:15

62
На всичко друго мога да повярвам, но с това, че й били подновили договора на тая хубавица, без да я питат и дори без да я уведомят, чашата преля. :) Аз пък нямам никакви оплаквания от Виваком, техен абонат съм от 5 години. Факт.
gh

2013.10.31 | 17:15

61
vivacom sa bokluci i mo6enici vzeh si 3g ustoistvo 4 GB ograni4en internet za 35 lv na mece a 8 dena po kasno bqh izrashodval po4ti 2 GB internet i mi pratiha smetka v koqto trqbwa6e da platq 36 lv.

2013.10.31 | 17:15

59
Договорът ми изтече на 4ти януари до 17ти тия изроди красиви неискат да ме изключат,майка им проклета.На 17ти ме изключиха,напсувах ги да ми олекне.На търговския директор Александър Димитров майкаму да целува челото студено !!!

2013.10.31 | 17:15

58
www.sportnamedicina.com Професионални ортези, протектори и облекло за спортисти. За всички хора, които ценят тялото си
svilen

2013.10.31 | 17:15

57
vivatel sa nomer edno
Джи

2013.10.31 | 17:15

56
Що се отнася до Виваком, аз също не съм доволна.Ползвам вивакомски интернет и телефон, за телефона нямам впечатление, щото повече си служа с тела на един друг оператор.Що се отнася до интернета, под всякаква критика е.По-рано съм сваляла филми от 700 МБ за един час и половина.Във вбокс и ютюб клипчета от по 4-5 минути не ми се зареждат, зареди 40 секунди и повече не иска, даваш рефреш, рестартираш рутер, нищо, евентуално от 40 секунди зареди на 1 минута.Т'ва нещо се търпи дълго време, не ги сменям щото не ми се занимава, но вече ми писна.Не плащам малко и ако искам да се откажа - неустойка!?Не стига, че предлаганата услуга е шит, но и неустойка.Когато по случайност ги избрах за интернет доставчик ми пробутаха пакета "Направи си сам".Четеш упътването, вс мн лесно, но да си го включиш сам мн трудно.Дойдоха от Виваком, направиха го, бавиха се 1 час, и накрая, ма ще имате протокол за 30лв.На това отгоре не разбраха паролата, по-точно не направиха разлика между главно и малко латинско I и L, i, l, звъняха в София, там нямало проблем.2-3 седмици , докато ми пуснат интернета, заради некомпетентността на служителите им.Нетът им е ужасен.

Добави коментар

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Водещи новини