-
20 юни 2019 14:40
- 10441
- 14
Дълго чакане на опашка за определена административна услуга, нелюбезни служители и изискване на ненужни документи - това са част от проблемите, открити при проучване по метода "таен клиент". Резултатите бяха представени на конференция в Министерския съвет.
След сигнали за нередности близо месец и половина десет тайни клиенти наблюдават как 13 администрации в страната предоставят 15 услуги. Служителите наблюдавали доколко се спазвали нормативните изисквания, фиктивно ли се предоставя услугата, както и дали администрациите си обменят информация. Освен, че част от администрацията има проблем с отзивчивостта, тайните клиенти открили, че често от гражданите се изискват документи, които не са необходими по закон, обясни Здравко Сечков. Друг проблем е дългото чакане за определена административна услуга.
"Най дълго време за получаването на услуги имаме регистрирани в столичният КАТ при явяването на услуга "Подмяна на свидетелство за правоуправление на МПС" - шест часа. Администрациите имат месец, за да отстранят проблемите, каза Красимир Божанов, директор на дирекция "Модернизация на администрацията" в Министерски съвет.
"Не навсякъде ще се наложи лично санкциониране. Трябва да се очаква после подобрение чрез конструктивни мерки, ако естествено има виновни служители ще приветстваме да има и наказания", добави Божанов.
Вчера вицепремиерът Томислав Дончев предупреди с писма администрациите да отстранят в едномесечен срок всички констатирани проблеми. Предстоят нови проверки.
Последвайте канала на
Свързани новини
Представят обобщени резултати от проверките в административното обслужване
20 юни 201907:14
Подготвят се нови задължителни стандарти за административно обслужване в цялата страна
19 юни 201913:26
Акция с тайни клиенти констатира много нарушения в администрациите, Дончев постави ултиматум
19 юни 201913:08
Община Бургас, Областна администрация и БАН подновиха споразумението за сътрудничество
14 юни 201913:57
Цветанов: Постигнатите резултати в Девин се дължат на отличната работа на общинската администрация
22 май 201920:56
ВСС прави проверка на нарушенията на Правилника за администрацията в съдилищата
17 май 201909:27
Освободиха от длъжност шефа на КАТ-Пловдив
05 декември 201915:45
"Тайни клиенти" запечатаха три обекта в к.к Златни пясъци
10 юли 201913:30
)
Спартак (Варна) 2:0 Хебър, два бързи гола за варненци
)
България се натресе на тим с куп играчи от Висшата лига за влизане в дивизия "В" на Лигата на нациите
,fit(968:545))
Жребият в Лигата на нациите определи: ще има повторение на последните два изцяло европейски финала на световни първенства
,fit(968:545))
Станислав Генчев: Бяха тежки дни!
,fit(968:545))
Илиан Илиев: Ирландците не бяха моят най-предпочитан противник
,fit(968:545))
Дербито между Пирин и Добруджа остана без победител
Коментари 14
Добави
2019.06.20 | 15:25
Xъ хъ хъ
2019.06.20 | 15:25
и на всички нива в мутренската администрация.
2019.06.20 | 15:58
Ако си беше платил Тайният клиент щеше да стане по бързо. Там гъмжи с пчелички които минават бързо.
2019.06.20 | 16:18
Ха сетили се, това е от мноооого години така. Едно гише за 100 неща, а ако нещо не си направил както трябва или трябва да попълниш даден документ, отново се нареждаш в края на опашката! За някои неща се чака с дни, те пак бързо са минали.
2019.06.20 | 16:18
Толкова години мъка
Явно далаверата е огромна.
2019.06.20 | 16:52
Брее вие открихте Америка! Това е тромавата ви администрация на която мине замине вдигате заплати,ама задниците им не можете да размърдате. Има компютри навсякъде а претърчат народа като улави.
2019.06.20 | 16:58
браво, най-накрая някой да го направи
2019.06.20 | 17:07
Бързо е минал ! Не е бил съвсем "таен" !
2019.06.20 | 17:08
Затова във Варна и другаде се появи професията "Регистратор" Даваш му едни 100 лв и ти решава проблема с КАТ без да се редиш на опашка
2019.06.23 | 15:14
Точно заради тези “ регистратори” се чака толкова много! Един се нарежда и се въртят всички “ регистраторчета” и докато не регистрират всички коли не се махат от опашката! Всички от КАТ взимат процентче от тях!! Корупцията е страшна! Няма на кой да се оплачеш защото всеки е ченге и е продажно!! Всички са за уволнение!!!Това е решението!!!
Добави коментар
Водещи новини
Депутатите отново не се разбраха за председател на НС, мъките продължават в сряда
22 ноември 202414:01
Радостин Василев: Явно задкулисието ще се опита да направи пробив през БСП
22 ноември 202414:05
Ето какво пише в общата декларация, която ни отваря вратите за сухопътен Шенген
22 ноември 202417:21
МВР: Българските и румънските граждани ще се възползват в пълнота от свободното движение в Шенген
22 ноември 202416:29
Издирват дядо, отмъкнал забравени 300 лв. от банкомат в Пловдив
22 ноември 202415:04
Какво представлява руската ракета "Орешник", която Путин потвърди, че е била използвана срещу Украйна
22 ноември 202416:01
Британски генерал: Трябва да бъдем готови да се бием срещу Русия още тази вечер
22 ноември 202415:54
Лавров: Зеленски се е изплашил от отговора на Русия
22 ноември 202416:45
Откриха тялото на изчезнало от болница новородено момиченце
22 ноември 202416:27
2019.06.20 | 15:16
Ами като половината от персонала в повечето звена на КАТ са незадоволявани от 15-20 години лелички, които отпреди 2 седмици не са знаели как се ползва компютър така ще е.