-
19 юни 2019 13:26
- 454
- 1
Нови, хармонизирани с европейската практика, задължителни стандарти за качествено административно обслужване на гражданите и бизнеса се разработват в рамките на проект с европейско финансиране от администрацията на Министерския съвет. Те включват местоположение на звеното за административно обслужване, осигуряване на паркинг за достъп, система за управление на чакащи клиенти, задължителен брой на гишетата, дистанционно обслужване на потребители със специфични нужди, стандарт за предоставяне на указателна информация за предоставяните услуги и за намаляване на броя на изискваните от потребителите документи. Сред целите на проекта е модернизирането на каналите за изследване на удовлетвореността на потребителите и пилотно създаване на актуализирана Харта на клиента, съобщават от правителствената пресслужба.
На конференция на 20 юни, четвъртък, от 10.00 ч. в Гранитна зала на Министерския съвет ще бъдат представени резултатите от проведеното до момента наблюдение по метода "таен клиент" за предоставянето на 15 услуги в 13 общини, областни и общински администрации. Фокусът е върху често предоставяни услуги, за които в решенията на правителството са предвидени действия за намаляване на административната тежест – издаване на шофьорско свидетелство, винетни стикери, отпускане на еднократна помощ при раждане на дете, издаване на картографски и кадастрални скици, удостоверения за характеристиката на земеделската земя, на виза за проектиране, заверка с APOSTILLE на документи, издадени от кметове и общински администрации.
Проектът "По-високо качество на административното обслужване чрез въвеждане на по-високи стандарти и подобряване на системата за обратна връзка от потребителите" BG05SFOP001-2.007-0001 се финансира по Оперативна програма "Добро управление", съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд.
Последвайте канала на
Свързани новини
Акция с тайни клиенти констатира много нарушения в администрациите, Дончев постави ултиматум
19 юни 201913:08
Община Бургас, Областна администрация и БАН подновиха споразумението за сътрудничество
14 юни 201913:57
Областна администрация Русе е създала организация за следене на нивата на водите в региона
05 юни 201917:44
Провеждат "Ден на отворени врати" в Административен съд - Хасково
04 юни 201909:12
Председателят на ЦИК: Необходима е постоянна изборна администрация
02 юни 201911:40
Започва одит в ГД "Гражданска въздухоплавателна администрация"
30 май 201915:44
МС: С предложения за законови промени се цели подобряване на административното обслужване
25 юни 201916:43
"Таен клиент" чакал 6 часа на гише на КАТ
20 юни 201914:40
Представят обобщени резултати от проверките в административното обслужване
20 юни 201907:14
Ливърпул остана далеч от обрат, Аталанта е на полуфиналите
Рома зашемети Милан с ранни голове и го изхвърли от ЛЕ, макар и с човек по-малко
Байер се измъкна в Лондон, запазвайки рекордната си серия и мечтите си за требъл
Продължения, дузпи и оспорвани мачове до последния сигнал в четвъртфиналите от ЛК
Сериозни глоби за ЦСКА - София и Ботев (Пд), БФС прибра над 18 000 лева от вчерашния мач
Отборите с аванс от първия мач продължиха напред в Лига Европа
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Израел удари Иран
19 април 202406:14
Иран задейства ПВО в няколко провинции докато близо до Исфахан се чуваше гръм от експлозии
19 април 202406:22
Проф. Чуков: Не би било добре за Иран да отговори
19 април 202406:45
Политическо напрежение: Президентът покани на среща Главчев
19 април 202406:30
НС гласува увеличения на заплатите в Българската армия
19 април 202406:48
Облачно и дъждовно на места
19 април 202406:06
Необходими са предпазливост и внимание при осъществяването на всякакви дела
19 април 202406:00
Румен Христов: Имаме опасения към служебния външен министър
18 април 202419:44
Атанас Зафиров (БСП): Главчев ще бъде изцяло под контрола на ГЕРБ
18 април 202420:17
2019.06.19 | 13:59
Да не повярваш?!
Следващата стъпка трябва да е да ги научат онези паразити да се държат културно. Ако не могат да внесат от Германия.