-
20 юни 2019 14:40
- 10441
- 14
Дълго чакане на опашка за определена административна услуга, нелюбезни служители и изискване на ненужни документи - това са част от проблемите, открити при проучване по метода "таен клиент". Резултатите бяха представени на конференция в Министерския съвет.
След сигнали за нередности близо месец и половина десет тайни клиенти наблюдават как 13 администрации в страната предоставят 15 услуги. Служителите наблюдавали доколко се спазвали нормативните изисквания, фиктивно ли се предоставя услугата, както и дали администрациите си обменят информация. Освен, че част от администрацията има проблем с отзивчивостта, тайните клиенти открили, че често от гражданите се изискват документи, които не са необходими по закон, обясни Здравко Сечков. Друг проблем е дългото чакане за определена административна услуга.
"Най дълго време за получаването на услуги имаме регистрирани в столичният КАТ при явяването на услуга "Подмяна на свидетелство за правоуправление на МПС" - шест часа. Администрациите имат месец, за да отстранят проблемите, каза Красимир Божанов, директор на дирекция "Модернизация на администрацията" в Министерски съвет.
"Не навсякъде ще се наложи лично санкциониране. Трябва да се очаква после подобрение чрез конструктивни мерки, ако естествено има виновни служители ще приветстваме да има и наказания", добави Божанов.
Вчера вицепремиерът Томислав Дончев предупреди с писма администрациите да отстранят в едномесечен срок всички констатирани проблеми. Предстоят нови проверки.
Последвайте канала на
Свързани новини
Представят обобщени резултати от проверките в административното обслужване
20 юни 201907:14
Подготвят се нови задължителни стандарти за административно обслужване в цялата страна
19 юни 201913:26
Акция с тайни клиенти констатира много нарушения в администрациите, Дончев постави ултиматум
19 юни 201913:08
Община Бургас, Областна администрация и БАН подновиха споразумението за сътрудничество
14 юни 201913:57
Цветанов: Постигнатите резултати в Девин се дължат на отличната работа на общинската администрация
22 май 201920:56
ВСС прави проверка на нарушенията на Правилника за администрацията в съдилищата
17 май 201909:27
Освободиха от длъжност шефа на КАТ-Пловдив
05 декември 201915:45
"Тайни клиенти" запечатаха три обекта в к.к Златни пясъци
10 юли 201913:30
,fit(968:545))
Два отменени гола в добавеното време донесоха радост на Крумовград срещу Славия
,fit(968:545))
България допусна обрат от Черна гора и се отдалечи от ЕвроБаскет 2025
,fit(968:545))
Кириякос Георгиу разказа за премеждията си в Спартак (Варна)
,fit(968:545))
ПФК Ботев: Ситуацията около Антон Зингаревич става все по-странна и лишена от прозрачност
,fit(968:545))
Салах: Разочарован съм, по-скоро съм вън от Ливърпул, отколкото вътре
,fit(968:545))
Областна администрация София-град и Столична община подписаха договора за прехвърляне на собствеността на "Герена"
Коментари 14
Добави
2019.06.20 | 15:25
Xъ хъ хъ
2019.06.20 | 15:16
Ами като половината от персонала в повечето звена на КАТ са незадоволявани от 15-20 години лелички, които отпреди 2 седмици не са знаели как се ползва компютър така ще е.
Добави коментар
Водещи новини
Петър Чобанов: Минималната заплата крие повече рискове, отколкото решения на проблеми
25 ноември 202420:50
От прокуратурата искат постоянен арест за трима от биячите в мола
25 ноември 202418:09
Шофьор на тролей е със счупени нос и ръка след побой от пътник в София
25 ноември 202418:11
Юлиян Попов: Цената на водата в България е ниска, трябва да се инвестира в напояване
25 ноември 202418:46
Общини напират да вдигнат цената за паркиране
25 ноември 202422:30
Водещите новини! Бабикян: Борисов води разговора с Пеевски, а не с ПП-ДБ. Войната в Украйна доведе до нова ескалация между Запада и Москва (и още…)
25 ноември 202419:18
Нетаняху може да бъде арестуван, ако пътува до Германия
25 ноември 202419:28
Белият дом: Преговорите за спиране на огъня между Ливан и Израел вървят към споразумение
25 ноември 202422:53
Осло не откри доказателства за връзка между норвежеца, собственик на българска фирма, и взривените пейджъри на "Хизбула"
25 ноември 202420:41
2019.06.20 | 15:25
и на всички нива в мутренската администрация.