-
11 януари 2019 12:38
- 4388
- 1
От създаването си в средата на 2012 г. досега Контактният център на Националния осигурителен институт (НОИ) е обработил над 1,1 млн. обаждания, показва изготвената статистика на института за структурата на телефонните запитвания. Най-голямата част от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 – общо 36 %, са по въпроси, свързани с паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство.
Данните сочат още, че информация за пенсиите търсят една пета от потребителите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Други 5% пък задават въпроси относно предлаганите от НОИ електронни услуги. Останалите 31% звънят по различни други теми, сред които въпроси за програмата „Профилактика, рехабилитация и отдих“, фонд “Гарантирани вземания на работниците и служителите”, осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания. Поне една трета обаче от запитванията, групирани по различни други теми, са от компетенцията на други институции.
Наред с постоянно разширяващия се набор от електронни услуги на института, Контактният център е важна част от реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените лице. Пример в такава посока е гъвкавата реакция на НОИ с откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.
Последвайте канала на
Свързани новини
НОИ с важна информация за всички, които имат запори върху пенсиите
04 януари 201911:13
НОИ олекна с 6,7 млн. лв. за трудови злополуки
31 декември 201814:13
НОИ ще изплати обезщетенията за майчинство и отглеждане на малко дете за декември преди Нова година
03 декември 201812:34
НОИ изплаща пенсиите на 7 декември
30 ноември 201809:46
НОИ консултира сънародниците ни в Гърция по въпросите за социалното осигуряване и преноса на осигурителни права в ЕС
28 ноември 201810:40
НОИ организира ден на отворените врати в Свищов
18 октомври 201816:56
Каква е схемата, по която са се източвали парите за пенсии?
08 март 201919:46
)
Спартак (Варна) измъкна равенството от ЦСКА 1948 и остави "червените" отново без победа
,fit(968:545))
Основен футболист на Левски аут до края на полусезона, а друг - за следващите два мача
,fit(968:545))
Официално: Амос Юга вече не е футболист на ЦСКА - София
)
11-те на Септември (София) и Черно море
,fit(968:545))
Генчев: Надявам се условията да позволят мачът да се изиграе
,fit(968:545))
Александър Томаш: Излизаме за победи в четирите мача до края на годината
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Блокажът в НС продължава, следващата седмица ще има девети опит за избор на председател
29 ноември 202413:43
Асен Василев: ГЕРБ хвърляха въдица към нас с ген. Атанасов, сега хвърлят към БСП с подкрепата за Наталия Киселова
29 ноември 202416:32
Предвижда се увеличение на цената на водата в 14 населени места
29 ноември 202415:47
ЕК прие предварителна оценка на искането на България за второто плащане по ПВУ
29 ноември 202416:21
Бащата на починалото бебе в линейка: Това не е бърза помощ! Това е бърза смърт!
29 ноември 202416:19
Откриха над килограм и половина наркотици в дома на 60-годишен мъж
29 ноември 202415:12
В Китай откриха най-голямото находище на злато в света, струва над 80 млрд. долара
29 ноември 202415:47
Кола падна от мост заради Google Maps, трима загинаха
29 ноември 202415:27
Котка уби стопанина си в Русия
29 ноември 202415:34
2019.01.13 | 06:56
разочарован а съм ! пита х за нещо и бях подведена нарочно или от некомпетентност не знам! но от техния отговор загубих за 9 месеца пенсията си защото съм получавала обезщетение за бе зработица! НЕКАДЪРНИЦИ КРАДЛИВИ И КОРУМПИРАНИ !!!