Енергиен омбудсман към ЧЕЗ ще заработи от днес.
Той ще подпомага потребителите в коректното решаване на техните жалби при съмнения за размера на сметките и ще приема предложения на клиентите как да се подобри обслужването.
Омбудсманът ще проверява всички подадени сигнали, подчертаха от компанията. Той обаче няма да се намесва, ако спорът между потребителя и дружеството се решава по съдебен ред или ако ДКЕВР се занимава с него.