-
11 март 2013 15:45
- 1225
- 1
ЧЕЗ създава звено „Енергиен омбудсман”, съобщиха от компанията.
ЧЕЗ обявява ден на отворени врати за новосъздаденото звено в сряда, 13 март 2013 г. от 13.00 до 15.00 ч. в Центъра за обслужване на клиенти на пл. „Позитано” 2А в столицата. Позицията енергиен омбудсман се разкрива в съответствие с Директива 2009/72/ЕО на Европейския парламент относно общите правила за вътрешния пазар на електроенергия. Със създаването на енергиен омбудсман в ЧЕЗ клиентите ще могат да се обръщат към него винаги, когато се съмняват в коректното решаване на техните жалби. Омбудсманът ще приема също така предложения на потребителите как да бъде подобрено обслужването на клиентите.
Омбудсманът ще проверява всеки сигнал, независимо от предходните заключения по него. Той запазва неутралитет както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от Групата ЧЕЗ и винаги взема предвид аргументите и на двете страни.
Когато спорът между клиента и дружеството от Групата на ЧЕЗ в България се решава по съдебен ред или с него се занимава Държавната комисия за енергийно и водно регулиране, омбудсманът няма да се намесва. Ако вече е започнал проверка, тя се прекратява.
Сигнали и предложения към енергийния омбудсман на ЧЕЗ могат да се подават на тел: 028958450, факс: 028959770, електронна поща cez.ombudsman@cez.bg или чрез писмо на адрес: гр. София 1000, ул. Г.С. Раковски 140.
Първият енергиен омбудсман на компаниите от Групата на ЧЕЗ в България е Радослав Димитров, доказан професионалист в областта на енергетиката и обслужването на клиенти, съобщават още от компанията.
Последвайте канала на
Свързани новини
Отлична атака и перфектна защита донесоха втора победа на Никола Цолов във Формула 3
Голям германски специалист даде съвет на българските треньори
Sportal.bg посети базата на Кьолн
Италия ще се опита да смълчи критиците и да си отмъсти на костеливите швейцарци
Германия гледа оптимистично към датското предизвикателство
Евро 2024 - следете всичко най-интересно в Германия с екипа на Sportal.bg
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Задържаха хакера с псевдоним Емил Кюлев, крал данни от държавни институции, банки и застрахователи
29 юни 202411:02
Валерия Велева: В ДПС върви процес на очистване и той ще продължи
29 юни 202410:27
Тошко Йорданов: Третият мандат е "преговаряне на неутрален терен"
29 юни 202410:35
Сергей Станишев: Три години сме в безвремие и България не се движи наникъде
29 юни 202410:20
Стоян Михалев, ПП-ДБ: В държавата текат вътрешни преврати и чистки на всякакви нива
29 юни 202410:23
Илияна Йотова: Обществото ни е на кръстопът, имаме нужда от правителство
29 юни 202413:38
Хроникьорът на българската мафия Надя Чолакова: Брендо се прибра, за да се пенсионира
29 юни 202411:38
Собственици на аптеки започват ефективни протести
29 юни 202413:31
Малолетни са изпочупили над 80 надгробни плочи в гробищата на Нова Загора
29 юни 202411:17
2013.03.11 | 19:21