-
23 август 2024 07:57
- 921
- 3
Сключваните между потребителите и телекомите договори не са индивидуални, както операторите ги наричат, а предварително изготвени, типови договори. Тяхното съдържание потребителят не може нито да изменя, нито да предоговаря. Договорите с общи условия, обаче, трябва да бъдат проверявани за неравноправни клаузи, а обстоятелствата при подписването им – изследвани за нелоялни практики.
Това напомнят от „Ние, потребителите“ във връзка с информацията за провела се среща между Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Алиансa на технологичната индустрия (АТИ).
От потребителската платформа изтъкват още, че при изменение на общите условия операторите са длъжни да информират клиентите си в 7-дневен срок, в който всеки потребител има законово право да приеме или откаже направените промени, без да дължи обезщетения и неустойки. При неизпълнение на това задължение, на компанията следва да се наложи имуществена санкция, в размер от 1000 до 5000 лв. Санкциите за нелоялни практики пък могат да достигнат до 70 000 лв., съпътствани с мярката забрана за прилагането на конкретната практика в бъдеще.
„Ние, потребителите“ приветстват усилията на КЗП за посредничество между потребители и търговци, но за да са надеждно и ефективно защитени икономическите интереси на клиентите, Комисията трябва да осъзнае функциите си преди всичко на държавен контролен орган, който разполага с богат законов инструментариум и правомощия да установява и санкционира нарушенията на потребителското законодателство. Сред тях е и методът „таен клиент“, чрез който могат да се доказват нелоялни практики, за които потребители съобщават в свои жалби.
Използваме случая да напомним, че въпросът за индексацията на цените по действащи договори остава нерешен по справедлив за потребителите начин и както всяка година, така и в следващия период, ще доведе до ескалиране на напрежението между абонати и телекоми.
Последвайте канала на
Свързани новини
Телекомите несправедливо прехвърлят тежестта от инфлацията върху потребителя
08 февруари 202408:19
Могат ли телекомите да заблуждават за давността на договора ни?
18 декември 202312:06
Проверяват телекомите и кредитните фирми за нередни клаузи в договорите
14 октомври 202214:39
Погват телекомите и кредитните институции
14 октомври 202209:01
Телекоми: Технологичните гиганти да участват в разширяването на интернет инфраструктурата
15 февруари 202218:38
Договорът с телекомите с резюме на общите условия
23 ноември 201807:21
,fit(968:545))
Стипич: ЦСКА - Левски е BG Ел Класико! Ходя из София и е болезнено, но съм силен
,fit(968:545))
Бивш играч на ЦСКА се предложил на Стипич чрез "Инстаграм" - треньорът ще запознава директорите със случая
,fit(968:545))
Ливърпул ще изригне в края със 70-милионна оферта за Брантуейт
,fit(968:545))
Левски ще се връща на победния път срещу неубедителния Хебър
)
Задава се здрава битка между Локомотив (София) и Ботев (Враца)
,fit(968:545))
Френски дебютант е първият съперник на Григор на US Open
Коментари 3
Добави
2024.08.23 | 08:47
2024.08.23 | 08:51
Добави коментар
Водещи новини
Борисов чертае схеми за решаване на проблема с безводието: Близо милион българи може да останат без вода
23 август 202412:03
Главчев във фейсбук: Това заявих при президента Радев, след като ми връчи мандат за съставяне на служебно правителство...
23 август 202408:48
Проф. Михаил Константинов: Ножът е опрян до кокала и най-накрая ще бъде сформиран кабинет
23 август 202408:59
Директорът на ЦРУ е бил в България
23 август 202410:24
Разследващите знаели къде в Германия е обвиненият в убийство Рангел, но заповедта за арест се забавила
23 август 202411:04
Петчленно турско семейство катастрофира на магистрала "Тракия"
23 август 202409:20
Ученичка смля от бой момиче в Пловдив
23 август 202409:45
Откриха тракийски храм на повече от 2300 години в Пловдив
23 август 202409:53
Заплаха от нов Чернобил
23 август 202409:21
2024.08.23 | 08:30