-
23 ноември 2018 07:21
- 1231
- 0
При сключване на договор с мобилен оператор или друг доставчик на услуги ще ни бъде предоставяно резюме на общите условия на договорите. Целта е потребителите да направят информиран избор, след като са получили информация на ясен и разбираем език. Така преди подпис операторите ще трябва да ни разясняват на хартия или онлайн основните точки от дребния шрифт на контрактите.
В резюмето ще бъдат посочени основни характеристики на всяка от предоставените услуги, цени, такси, срок на договора и условия за продължаване или прекратяване.
Бъдещото нововъведение в защита на потребителите е записано в Кодекс за електронните съобщения, който евродепутатите гласуваха миналата седмица. Тогава всички политически сили определиха т.нар. пакет за телекомите като „победа за всички граждани на ЕС“.
Само за ден клиентите ще може да местят номера си между операторите. Ако това не се случи в рамките на работния ден, е предвидено да ползваме компенсации, когато договорът за предплатени или абонаментни услуги не е спазен. След въвеждането на новата регулация всички европейски потребители ще трябва да получават подробен отчет в сметките си за изразходеното от тях. У нас всички оператори отдавна предоставят подробности към фактурите си – извадка от проведени разговори, минути, есемеси, мегабайти и др.
Националният регулатор, Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), ще трябва да публикува онлайн тарифите на операторите, за да може потребителите да правят информиран избор. Регистърът ще събере на едно място офертите. След окончателното одобрение от страна на Съвета на ЕС държавите членки ще разполагат с две години, за да приемат национално законодателство за прилагане на кодекса.
От ведомството на транспортния министър Росен Желязков зависи, след като Кодексът за електронни съобщения бъде публикуван в Официалния вестник на ЕС, да предложат промени, но все още не е ясно кои от новите правила ще бъдат пренесени в нашето законодателство. Междувременно по време на годишната конференция на Бългapcĸaтa аcoциaция нa кaбeлнитe и кoмyниĸaциoннитe oпepaтopи беше представен пpoeĸт зa eтичeн ĸoдeĸc зa отнoшeниятa c ĸлиeнтитe. Джентълменското споразумение е подкрепено от председателя на КЗП Димитър Маргаритов, според когото “подходът, демонстриран в съдържанието на кодекса, е добра новина”.
Маргаритов коментира пред "Монитор", че допреди три години общият процент на жалбите срещу телекомуникационни оператори е бил 50 на сто, а сега са 30%. Най-често потребителите се жалят за отказани рекламации на дефектни устройства, които най-често се решават в полза на клиентите. По-рядко оплаквания до комисията има за приканване от страна на операторите за сключване на нови договори преди изтичането на старите, без да им разяснено, че всеки срочен контракт, ако не бъде подновен за нов срок, става безсрочен и може да бъде прекратен с едномесечно предизвестие.
Последвайте канала на
Свързани новини
8-годишно момче от Габрово е уличено за кражба на мобилен телефон
12 септември 201813:26
30-годишен задигна мобилен телефон
30 август 201810:13
Автомобилен състезател: Има много рискови пътища в България
30 август 201808:51
Откраднаха мобилен телефон от дом в плевенско село
24 август 201809:41
Задигнаха голяма сума пари и мобилен телефон от дом в Поморие
22 август 201814:36
Запалил се мобилен телефон евакуира пътниците от самолет на Райънеър в Барселона (видео)
31 юли 201821:22
Лудогорец 3:0 Хебър, Алмейда вкара трети гол
Първо в Sportal.bg! Вижте състава на България за VNL 2024
Големи буферни зони за сблъсъка между "червени" и "сини" на Националния стадион
Герена става собственост на Общината
Уникални награди от Спартак Плевен и Черно море само в играта на Sportal.bg!
Георги Иванов се срещна с Александър Чеферин
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Денков: От януари ГЕРБ и ДПС започнаха артилерийска подготовка, защото се готвеха за избори
24 април 202418:44
ПП-ДБ внася искане за предсрочното освобождаване на председателя на НС Росен Желязков
24 април 202419:08
Румен Радев за договора с "Боташ": Трябва да се провери от къде и какъв газ внасяме
24 април 202419:16
Татяна Дончева: Ваня Григорова поиска да ръководи "Левицата" еднолично
24 април 202417:51
Овчаров за новото ядрено гориво от САЩ за АЕЦ „Козлодуй“: Това е старото руско гориво, но по-скъпо
24 април 202418:54
Шефът на СДВР: Пистолетът на журналиста Димитър Стоянов е законен
24 април 202415:48
Водещите новини! 23 партии и 11 коалиции ще участват в изборите. Какво разказа журналистът, нападнат от служител на НАП (и още…)
24 април 202418:55
Спецов: Истинските журналисти не се разхождат с пистолети в джоба и не нападат хора
24 април 202415:28
Рим в паника: Универсалният български ключ, който отваря всички врати, е тук
24 април 202416:36