КЗП: Важно е потребителите да реагират на всеки проблем при празничните покупки

24 декември 2019 11:31
334
1

При пазаруването за празничната трапеза, когато и кошниците са по-пълни, потребителите да следят какво точно се отбелязва на касата. Да внимават дали един продукт – случайно или не – няма да бъде маркиран повече от веднъж или видяната на щендера цена няма да се окаже по-висока на касата.

Това препоръча председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов в предаването „Денят“ по телевизия Bulgaria ON AIR. Сред най-търсените за подаръци тези дни са детските играчки. Маргаритов припомни, че те също попадат сред стоките, които могат да бъдат върнати, ако са закупени през инернет. Важно условие обаче е да не бъдат ползвани за игра преди това. Председателят на КЗП апелира при проблеми с резервации за празниците хората да реагират. Първо – към търговеца, а ако проблемът не бъде решен, към контролните органи. „Ако потребителят сигнализира своевременно, извършваме проверки с нашите дежурни екипи. Тогава е по-лесно за нас, освен да установим нарушението и да наложим санкция, но и да съдействаме на потребителите да получат компенсация за това, че са им били причинени неудобства“, посочи той. Имаме конкретни примери в нашата дейност, в които сме постъпвали така и в крайна сметка потребителите са оставали все пак удовлетворени като краен резултат“, добави Маргаритов.

КЗП: Кога и как можем да върнем подаръците от празниците?

На въпрос на водещата Ганиела Ангелова за какво все още най-много се оплакват потребителите Маргаритов отговори, че жалбите предимно са свързани с гаранционната отговорност, но понякога и с ограничаването на законови права на потребителите, туристически услуги и пр. В края на разговора Димитър Маргаритов прогнозира, че най-вероятно през следващите години ще се наблюдава тенденция за спад на броя на жалбите. Според него това се дължи на все по-доброто познаване на правата и повишената активност от страна на потребителите, както и на по-голямата информираност на търговците за техните законови задължения.

Последвайте канала на

КЗП

потребители

Филип Епитропов

334 1

Все повече жалби постъпват в КЗП

09 декември 201911:13

КЗП: 70% от европейските потребители се доверяват на търговците на дребно относно спазването на правата им

05 декември 201911:39

КЗП: Хората са пазарували по-активно на предварителния Черен петък

02 декември 201916:22

КЗП: Проверяваме готовността на туристическите обекти, ски пистите и съоръженията за новия зимен сезон

14 ноември 201910:42

КЗП с ценни съвети за "Черния петък"

11 ноември 201909:21

От КЗП разкриха как да спечелим от "Черния петък"

05 ноември 201910:19

България е лидер в ЕС по свиване на покупките заради коронакризата

11 септември 202013:59

КЗП: Маркетплейс платформите крият специфични рискове

03 февруари 202012:44

Премахват сайтове с фалшиво съдържание

27 януари 202008:55

Божинов прие примамлива оферта от Италия

Левски се прицели в халф на ЦСКА 1948

Официално: ЦСКА - София ще гостува в Пазарджик

България допусна обрат от Черна гора и се отдалечи от ЕвроБаскет 2025

Два отменени гола в добавеното време донесоха радост на Крумовград срещу Славия

ПФК Ботев: Ситуацията около Антон Зингаревич става все по-странна и лишена от прозрачност

Коментари 1

Добави коментар

ххх

2019.12.24 | 13:40

Не поръчвайте онлайн без опция за преглед при доставката и връщане..В стремежа си към бързи печалби онлайн търговците имат навика да ви пробутват стоки подобни на поръчаните от вас сама и само да ви вземат парите ако нямат на склад поръчаната от вас.