-
03 февруари 2020 12:44
- 291
- 0
Когато потребителите пазаруват от маркетплейс платформи, предварително трябва да се информират кой е търговецът, от когото планират да извършат покупката. Това е особено важно, за да са наясно с правата си, включително ако решат да се откажат от стоката в 14-дневния срок. Това каза Христо Трендафилов от Комисията за защита на потребителите в рубриката „На твоя страна“ по Нова телевизия.
„Когато искат да упражнят правото си на отказ, потребителите много често се обръщат към този, който предоставя място на различни търговци да предлагат своите стоки, а не към конкретния търговец, от когото са пазарували“, обясни той. По този начин те рискуват да изтече този 14-дневен срок и да пропуснат възможността да върнат това, което са си поръчали и по една или друга причина не желаят да задържат. „Информацията за това кой е търговецът е налична в тези платформи“, добави Трендафилов. Тя е потвърдена и върху документа, който се издава при покупката – товарителница, фактура и пр.
Понякога заради пропуск на клиентите да проверят предварително от кого реално пазаруват, впоследствие се стига до там, че при упражняване правото на отказ се обръщат към платформата, а не към търговеца, от когото са закупили стоката. Тогава може да се получи забавяне при връщането на парите, а потребителят често дори не разбира откъде произтича проблемът. Жалби с подобен характер постъпват и в КЗП, като през януари техният брой бележи ръст и поради повечето сделки покрай празниците през месец декември и затруднението на търговците да обработят своевременно кореспонденцията.
Последвайте канала на
Свързани новини
КЗП: Внимавайте с рекламите за продукти за отслабване!
30 януари 202008:52
КЗП разкри основните проблеми на потребителите
20 януари 202013:00
КЗП: Потребителите търсят съдействие най-често по повод рекламации на стоки
08 януари 202012:06
КЗП: Предимствата на онлайн търговията ще привличат все повече потребители
02 януари 202011:06
КЗП с ценни съвети за новогодишното пазаруване
31 декември 201910:54
КЗП: Важно е потребителите да реагират на всеки проблем при празничните покупки
24 декември 201911:31
КЗП: Внимавайте с рекламите за продукти за отслабване с моментални и чудодейни ефекти
25 февруари 202014:02
Научиха ли се търговците да продават, а потребителите да купуват
19 февруари 202009:41
КЗП: Незаконното онлайн съдържание вече ще се трие, но винаги бъдете внимателни
10 февруари 202011:59
Феноменален Григор прегази Алкарас и е на полуфинал!
Григор Димитров пред Sportal.bg: Доволен съм, че успях да поддържам високо ниво през целия мач
Левски ще търси продължаване на позитивната серия в най-старото столично дерби
Алкарас: Григор ме накара да се чувствам като 13-годишен
Арда и Крумовград се вкопчват в здрава битка
Христо Ценов и Теди Буков пред Sportal.bg - за Sofia Eagles, Везенков и бъдещето на клуба (част I)
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Тагарев отрече да е бил "ябълката на раздора" между ГЕРБ-СДС и ПП-ДБ
29 март 202408:51
Божанков: Никой не вярва, че Габриел се е обидила рязко и е решил да изпрати България на избори
29 март 202408:29
Ивайло Вълчев от ИТН: Машини на изборите трябва да има, но не тези
29 март 202408:08
Проф. Киров: Две са възможностите за бъдещ служебен премиер
29 март 202408:32
Борисов: За 20 години в НАТО България може да се гордее, че успя да се утвърди като силен и лоялен съюзник
29 март 202408:25
Превозвачи: Чакането на сухопътните граници оскъпява стоките у нас
29 март 202407:33
Адвокат осъди СО заради счупен крак
29 март 202407:39
Откриха тяло до ясла в Русе
29 март 202408:41
Къмпингуващи с каравани и палатки са се самонастанили в защитената зона "Камчия"
29 март 202407:55