17-годишна българка беше изоставена в Мадрид от авиокомпания, продала мястото ѝ два пъти

09 юли 2019 18:05
11578
4

17-годишна българка стана жертва на некоректна авиокомпания. Тя остана на летището в Мадрид, въпреки че е имала билет за София.

Историята на Зорница развълнува социалните мрежи.

Зорница смята да учи висше в Мадрид. Отива да разгледа офертите на университетите. Пътува сама с подписана от родителите декларация. Преди обратния полет се чекира онлайн. Но вместо бордна карта получава от Уиз ер съобщение да отиде на гише.

„Платих 35 евро, той ми издаде бордна карта, като дори се пошегува, че имам късмет, че ми е дал последното място”, разказва Зорница Коцева пред БТВ. Така момичето се отправя към изхода за самолета, където я спират. „Точните му думи бяха: Продали сме ви билет, който е продаден вече на друг”, спомня си Зорница.

„Не безсилен, ти си отчаян от всичко, не знаеш какво става, не можеш с нищо да помогнеш”, споделя Мария Димова, майка на Зорница.В крайна сметка семейството плаща за връщане с друга авиокомпания.

Превозвачът признава за практиката да се продават повече билети от наличните места, за да се избегнат празните седалки, ако пътник не се появи. Тя е била своевременно информирана за ситуацията и е подписала формуляр за отказано качване на борда, в който тя се съгласява да приеме като компенсация възстановяване на първоначалната заплатената цена на билета си. Зорница казва, че не е подписвала подобен документ. Поуката за нея е, че не може би не трябва да пътува с тази авиокомпания.

В такава ситуация, авиокомпанията първо е „длъжна да потърси доброволци, които да се откажат, ако за тях не е спешно и тогава получават облаги. Да предложи някакъв вид обезщетение, ваучер за следващо пътуване”, казва Соня Спасова от Европейски потребителски център. Компенсациите за дублиране на места достигат до 600 евро в зависимост от дължината на полета.

"Уиз Ер" позволява известно надвишаване на броя резервирани места (overbooking) за най-популярните маршрути, за да предостави възможност на повече пътници да пътуват и да избегне наличието на празни места, ако пътник не се появи.

Последвайте канала на

Мая Йорданова

11578 4

Саудитската авиокомпания промени маршрутите на полетите си, за да избягва въздушното пространство на Иран

23 юни 201911:40

Десислава Радева с гневен пост срещу авиокомпания във "Фейсбук"

13 май 201915:16

Продължава стачката на скандинавската авиокомпания САС

02 май 201908:21

Стачка на пилотите доведе до отмяна на стотици полети на скандинавската авиокомпания САС

27 април 201916:21

Ограбиха каса на авиокомпания в София

09 април 201910:54

Акциите на авиокомпанията "Боинг" се сринаха след катастрофата в Етиопия

12 март 201907:20

МВнР: Образувано е производство по несъстоятелност спрямо словенската авиокомпания „Адрия еъруейс“

03 октомври 201915:13

Проговори българката, чието дете беше отнето в Италия

02 август 201909:17

Дъщерята на загиналата българка в Кушадасъ: Шофьорът е карал много бързо, майка ми буквално е излетяла

16 юли 201909:13

Бербатов отново тренира с ЦСКА - София

Алберт Попов е 18-ти на слалома в Леви

Балкан обърна Спартак Плевен за четвърта победа в Sesame НБЛ, феноменален Къртис Джоунс

Финалът на MotoGP: Баная поведе след старта, Мартин е 3-ти (следете на живо)

Италия ще брани върха срещу Франция, а Англия трябва да направи последната крачка към завръщането в елита

Силни думи от Христо Стоичков

Коментари 4

Добави коментар

Точно така

2019.07.09 | 19:49

wizzair е най-евтината компания за летене. Най-слабо се поддържа и оглежда откъм детайлоност, което е важно именно за АВИАЦИЯТА и това да кацнеш ЖИВ.
Ако някога пак летя с тях ,този път ще си приготвя парашут , защото последния път когато ги попитах за парашут - ку***вите (стюардпуткеси) ми се изсмяха и ме гледаха празно.
А самолета скърцаше яко , по ръбовете се цепеше , беше готов да се разпадне във въздуха, молих се на Господ да кацна жив. Да го духате wizzair