-
24 август 2024 11:18
- 1294
- 2
![Какви са правата ни при посещение на заведение?](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966620.jpg)
Всеки сезон има по няколко случая в заведения и места за настаняване, които скандализират туристите. Познати от това лято са такса “климатик”, “допълнинелно лед”, “резен лимон” и др.
Затова фокусът в дискусиите на тема туризъм все по-често пада върху обслужването, напомня Габриела Руменова от онлайн платформата "Ние, потребителите".
Но знаем ли като потребители какви са правата ни при посещение на заведения?
От онлайн платформата „Ние, потребителите“ разясняват правилата при предоставяне на услуги в местата за хранене и развлечения.
Таксуването на клиентите за ползване на санитарния възел е незаконно
Съгласно наредбата за категоризиране на този тип обекти, собствениците им са длъжни да осигурят безплатен достъп на клиентите до WC-то, независимо от вида и категорията на заведението. За съжаление, все още се срещат заведения, които изискват заплащане за ползването на санитарния възел от клиентите.
Отварянето на безакохолни, бира и вино
Независимо от вида и категорията на заведението за хранене и развлечения, сервитьорите са длъжни да отварят пред клиентите бутилките с безалкохолни напитки, бира и вино, които им поднасят. Това задължение отново произтича от цитирания по-горе подзаконов нормативен акт. В разгара на това лято клиент се оплака пред „Ние, потребителите“, че е видял реклама за възможност да спечели награда при попадането на определен символ под капачката на популярна газирана напика, поръчал си я, но му я донесли отворена и той така и не разбрал какъв е късметът му.
Ледът – в купа с метална щипка
Всички заведения са дължни да осигуряват постоянно предлагане на лед. Това задължение не изглежда да предполага допълнителното му таксуване – какъв случай имаше и съвсем наскоро, при който заведение в Несебър таксува кубче лед по 1 лв. Сервирането на леда следва да е в купа с метална щипка, като изключение от това правило се допуска само за заведенията с една звезда.
Менюто се подава от дясно, поръчката се приема – от ляво
Знаете ли, че съгласно нормативната уредба сервитьорът поднася лист-менюто с дясната ръка, от дясната страна на госта. Той изчаква и наблюдава отстрани на масата клиентът да направи своя избор и приема поръчката, като при възможност застава от лявата страна на госта. При необходимост помага на клиента при избора на храни и напитки, прави препоръки и обяснява ястията от менюто. В случай че приготвянето на част от поръчваните ястия е продължително, сервитьорът уведомява, че поднасянето им ще закъснее.
Тези изисквания отново важат за абсобютно всички заведения и определено са пряко свързани и със стандартите и нивото на обслужване.
Настаняване само на почистена маса
Понякога и ние, като клиенти, настояваме за нарушаването на правилото настаняването да става само на почистена маса. Обикновено това се случва, когато бързаме да заемем място в заведението и предлагаме масата за бъде подготвена, след като вече сме заели местата около нея. Това не е правилно и не само крие рискове за нас, но и отваря вратата пред сервитьорите за лоши практики.
Последвайте канала на
Свързани новини
![Манчестър Сити 1:1 Ипсуич, Холанд набързо изравни](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/24082024/49bdeabe-8195-4635-8200-05dfac2222b7.jpg?operations=autocrop(968:545))
Манчестър Сити 1:1 Ипсуич, Холанд набързо изравни
![Брайтън измъкна успеха срещу Ман Юнайтед в добавеното време, два отменени гола за "червените дяволи"](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/24082024/b7e90682-4f3c-4f8b-827b-759fbe48f483.jpg?operations=autocrop(968:545))
Брайтън измъкна успеха срещу Ман Юнайтед в добавеното време, два отменени гола за "червените дяволи"
![Арда с предупреждение заради фенове на ЦСКА - София: Полицията ще е безкомпромисна](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/24082024/08dd6ca9-6420-40c5-8424-d3d7078aa5cf.jpg?operations=autocrop(968:545))
Арда с предупреждение заради фенове на ЦСКА - София: Полицията ще е безкомпромисна
![Хиляди на опашка за снимка с Карлос Насар](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/24082024/61fe7595-26c4-4cf1-8a12-fa43e7886703.jpg?operations=autocrop(968:545))
Хиляди на опашка за снимка с Карлос Насар
![ЦСКА - София е изправен до стената, какво ще стане в Кърджали?](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/23082024/0ccba890-84eb-4559-9578-776b6ad13c89.jpg?operations=crop(0:0:1920:1080),fit(968:545))
ЦСКА - София е изправен до стената, какво ще стане в Кърджали?
![Ботев се връща в Коматево в търсене на нови три точки](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/23082024/74000b22-9711-4629-8ea3-1261bfa096ae.jpg?operations=autocrop(968:545))
Ботев се връща в Коматево в търсене на нови три точки
Коментари 2
Добави![](https://novini.bg/statics/assets/img/icon_0.jpg)
2024.08.24 | 15:34
Добави коментар
Водещи новини
![Кирил Петков сравни "Възраждане" с Хитлер](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966625.jpg)
Кирил Петков сравни "Възраждане" с Хитлер
24 август 202412:46
![Костадинов отговори на Петков за сравнението с Хитлер: Мойто момче, изпусна златен шанс да замълчиш](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966650.jpg)
Костадинов отговори на Петков за сравнението с Хитлер: Мойто момче, изпусна златен шанс да замълчиш
24 август 202416:44
![Запрянов: Хората в отбраната и бойните способности на армията са основен дългосрочен приоритет](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966644.jpg)
Запрянов: Хората в отбраната и бойните способности на армията са основен дългосрочен приоритет
24 август 202415:43
![20 леви формации се явяват обединени на парлментарните избори](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966639.jpg)
20 леви формации се явяват обединени на парлментарните избори
24 август 202414:55
![Данните говорят: истинският демографски проблем е в преждевременната смъртност](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966649.jpg)
Данните говорят: истинският демографски проблем е в преждевременната смъртност
24 август 202416:24
![Автомобил се взриви пред френска синагога, Габриел Атал го определи като "антисемитски акт"](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966642.jpg)
Автомобил се взриви пред френска синагога, Габриел Атал го определи като "антисемитски акт"
24 август 202415:12
![Урсула фон дер Лайен: Украйна "се движи с невероятна скорост" към членство в ЕС](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966637.jpg)
Урсула фон дер Лайен: Украйна "се движи с невероятна скорост" към членство в ЕС
24 август 202414:44
![Извънредно положение във Воронежка област, Зеленски: Войната се върна в Русия](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966636.jpg)
Извънредно положение във Воронежка област, Зеленски: Войната се върна в Русия
24 август 202414:37
![Джъстин и Хейли Бийбър станаха родители на момченце](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-34/big/966631.jpg)
Джъстин и Хейли Бийбър станаха родители на момченце
24 август 202413:55
2024.08.24 | 13:13