До 5000 лв. глоба за телекомите, ако не информират за промени в общите условия

23 август 2024 07:57
2023
2

Сключваните между потребителите и телекомите договори не са индивидуални, както операторите ги наричат, а предварително изготвени, типови договори. Тяхното съдържание потребителят не може нито да изменя, нито да предоговаря. Договорите с общи условия, обаче, трябва да бъдат проверявани за неравноправни клаузи, а обстоятелствата при подписването им – изследвани за нелоялни практики.

Това напомнят от „Ние, потребителите“ във връзка с информацията за провела се среща между Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Алиансa на технологичната индустрия (АТИ).

КЗП с мерки за подобряване на диалога между мобилните оператори и потребителите

От потребителската платформа изтъкват още, че при изменение на общите условия операторите са длъжни да информират клиентите си в 7-дневен срок, в който всеки потребител има законово право да приеме или откаже направените промени, без да дължи обезщетения и неустойки. При неизпълнение на това задължение, на компанията следва да се наложи имуществена санкция, в размер от 1000 до 5000 лв. Санкциите за нелоялни практики пък могат да достигнат до 70 000 лв., съпътствани с мярката забрана за прилагането на конкретната практика в бъдеще.

„Ние, потребителите“ приветстват усилията на КЗП за посредничество между потребители и търговци, но за да са надеждно и ефективно защитени икономическите интереси на клиентите, Комисията трябва да осъзнае функциите си преди всичко на държавен контролен орган, който разполага с богат законов инструментариум и правомощия да установява и санкционира нарушенията на потребителското законодателство. Сред тях е и методът „таен клиент“, чрез който могат да се доказват нелоялни практики, за които потребители съобщават в свои жалби.

Използваме случая да напомним, че въпросът за индексацията на цените по действащи договори остава нерешен по справедлив за потребителите начин и както всяка година, така и в следващия период, ще доведе до ескалиране на напрежението между абонати и телекоми.

Последвайте канала на

потребители

глоби

телекоми

Десислава Станева

2023 2

Телекомите несправедливо прехвърлят тежестта от инфлацията върху потребителя

08 февруари 202408:19

Могат ли телекомите да заблуждават за давността на договора ни?

18 декември 202312:06

Проверяват телекомите и кредитните фирми за нередни клаузи в договорите

14 октомври 202214:39

Погват телекомите и кредитните институции

14 октомври 202209:01

Телекоми: Технологичните гиганти да участват в разширяването на интернет инфраструктурата

15 февруари 202218:38

Договорът с телекомите с резюме на общите условия

23 ноември 201807:21

Трябва да се подновят делата срещу телекомите за неустойките при прекратяване на договор

11 септември 202407:42

Славия 0:1 Крумовград, гостите вкараха в края на първата част

България - Черна гора, Брандън Йънг титуляр за "лъвовете"

Кириякос Георгиу разказа за премеждията си в Спартак (Варна)

Салах: Разочарован съм, по-скоро съм вън от Ливърпул, отколкото вътре

Щутгарт и Торино с интерес към Петко Христов

Областна администрация София-град и Столична община подписаха договора за прехвърляне на собствеността на "Герена"

Коментари 2

Добави коментар

2024.08.23 | 08:51

Когато изтекоха данните на НАП, фирмата оператор дължеше по ГДПР обезщетение на пострадалите, индивидуални обезщетения на всеки пострадал клиент, вместо това те наложиха еднократна глоба на НАП. Пълен смях.