-
04 януари 2023 08:06
- 303
- 0
Неработещи кодове за отстъпки при пазаруване през Интернет, фалшиви стоки, непредоставяне на инструкции за употреба на електрически уреди и съмнение за опасност, маркиране на артикули с намалени цени на редовните им цени. Това са част от проблемите, с които са се срещнали последователи на онлайн платформата „Ние, потребителите“ при покупките покрай отминалите коледно-новогодишни празници, разказа пред Bulgaria ON AIR основателят на проекта Габриела Руменова.
Когато потребителите установят, че предоставеният индивидуален код за отстъпка от 10% или 15% не действа и се възмутят с коментар в страницата на търговеца в социалната мрежа, негов представител се извинява и му дава глобален код за отстъпка от 1%. Понякога новата „оферта“ е придружена с обяснението, че първоначално изпратеният индивидуален код не действа за някои категории продукти. Или че код, какъвто потребителят е въвел, нямат. В подобна ситуация следва да бъдат изяснени първоначално обявените официално от търговеца условия за предоставяне и ползване на кодовете за намаление на цената. При неспазването им от негова страна е налице нелоялна търговска практика, която следва да бъде санционирана и забранена от Комисията за защита на потребителите.
„Масово инструкциите за употреба на техниката са на китайски, както се оказа и за закупения от мен вакуум масажор“, разказва потърпевша. Тя се оплаква от липса на указание, че няма стоп копче и при изпробването на уреда едва не изгорила дъщеря си, като уточнява, че цената му не е никак ниска – 70 лв. „Като им се оплаках, веднага намалиха цената наполовина! Много органи и никой не гледа. Поисках тест, но не ми се полагало да го отворя“, споделя още дамата. За безопасността на електрически уреди трябва да следи Държавната агенция за метрологичен и технически надзор, а за спазване на законовото изискване за предоставяне на инструкции на употреба на български език отговаря Комисията за защита на потребителите.
Друг сигнал е свързан със закупуване през Интернет на парфюм за над 100 лв., който се оказва менте, а търговецът отказва всякаква обратна връзка с клиента си. След съдействието на експертите от „Ние, потребителите“ парите бяха възстановени само за ден. Ако човек закупи фалшиви стоки, следва да сигнализира органите на реда и Патентно ведомство, при съмнение за опасност на козметични продукти – Министреството на здравеопазването, а при нелоялни търговски практики – КЗП.
Постъпили са и оплаквания за недействителни намаления, липса на промоционални артикули, по-високи цени на дадени стоки в онлайн магазина на търговец в сравнение с физическите му обекти и др.
На потребителите бяха дадени безвъзмездно насоки и помощ в комуникацията и подготвянето на писмени жалби до търговците за уреждане на казусите.
А имаше и един пример за добра практика, която четири млади момичета споделиха с нас. Спонтанно решили да посрещнат новата година в Сливен, запазили като на шега къща за гости и макар да тръгнали със съмнения, останали приятно изненадани, когато видяли, че домакините ги чакали на гарата, а в къщата на масата имало приготвени за тях напитки и храна.
Последвайте канала на
Свързани новини
Славия се разправи с 10 от ЦСКА 1948 и се върна в битката за Европа
Четирима от ЦСКА - София аут за Лудогорец, групата на "червените"
11-те на Крумовград и Локомотив (Пловдив)
Станислав Генчев: Информацията за Левски не е истина
Григор Димитров преодоля първото препятствие в Рим
Очаквайте на живо: Черноморец - Балкан, "акулите" без двама основни играчи
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
"Галъп": ГЕРБ води с 10 процента пред ПП-ДБ, ДПС и "Възраждане" равни
10 май 202417:21
НА ЖИВО: Борисов в Сливен: Доказахме, че другите са аматьори, за мъка на техните избиратели
10 май 202418:10
Андрей Райчев: Предстоящите избори ще са решаващи за три партии и могат да променят много неща
10 май 202418:10
Филип Гунев: Ясно е кой купува най-много гласове
10 май 202417:52
Иван Василев, зам.-кмет на София: Научихме си урока от проекта за „Патриарх Евтимий“
10 май 202417:51
48 деца от градина в Сливен са с хранително натравяне
10 май 202417:37
Вижте подробности за гонката с кандидат-депутат в центъра на София
10 май 202417:42
Откриха труп на жена на релсите край жп гарата в Кюстендил
10 май 202415:56
Зеленски: Украйна беше готова за руското нападение в Харковска област
10 май 202416:13