-
04 януари 2023 08:06
- 303
- 0
Неработещи кодове за отстъпки при пазаруване през Интернет, фалшиви стоки, непредоставяне на инструкции за употреба на електрически уреди и съмнение за опасност, маркиране на артикули с намалени цени на редовните им цени. Това са част от проблемите, с които са се срещнали последователи на онлайн платформата „Ние, потребителите“ при покупките покрай отминалите коледно-новогодишни празници, разказа пред Bulgaria ON AIR основателят на проекта Габриела Руменова.
Когато потребителите установят, че предоставеният индивидуален код за отстъпка от 10% или 15% не действа и се възмутят с коментар в страницата на търговеца в социалната мрежа, негов представител се извинява и му дава глобален код за отстъпка от 1%. Понякога новата „оферта“ е придружена с обяснението, че първоначално изпратеният индивидуален код не действа за някои категории продукти. Или че код, какъвто потребителят е въвел, нямат. В подобна ситуация следва да бъдат изяснени първоначално обявените официално от търговеца условия за предоставяне и ползване на кодовете за намаление на цената. При неспазването им от негова страна е налице нелоялна търговска практика, която следва да бъде санционирана и забранена от Комисията за защита на потребителите.
„Масово инструкциите за употреба на техниката са на китайски, както се оказа и за закупения от мен вакуум масажор“, разказва потърпевша. Тя се оплаква от липса на указание, че няма стоп копче и при изпробването на уреда едва не изгорила дъщеря си, като уточнява, че цената му не е никак ниска – 70 лв. „Като им се оплаках, веднага намалиха цената наполовина! Много органи и никой не гледа. Поисках тест, но не ми се полагало да го отворя“, споделя още дамата. За безопасността на електрически уреди трябва да следи Държавната агенция за метрологичен и технически надзор, а за спазване на законовото изискване за предоставяне на инструкции на употреба на български език отговаря Комисията за защита на потребителите.
Друг сигнал е свързан със закупуване през Интернет на парфюм за над 100 лв., който се оказва менте, а търговецът отказва всякаква обратна връзка с клиента си. След съдействието на експертите от „Ние, потребителите“ парите бяха възстановени само за ден. Ако човек закупи фалшиви стоки, следва да сигнализира органите на реда и Патентно ведомство, при съмнение за опасност на козметични продукти – Министреството на здравеопазването, а при нелоялни търговски практики – КЗП.
Постъпили са и оплаквания за недействителни намаления, липса на промоционални артикули, по-високи цени на дадени стоки в онлайн магазина на търговец в сравнение с физическите му обекти и др.
На потребителите бяха дадени безвъзмездно насоки и помощ в комуникацията и подготвянето на писмени жалби до търговците за уреждане на казусите.
А имаше и един пример за добра практика, която четири млади момичета споделиха с нас. Спонтанно решили да посрещнат новата година в Сливен, запазили като на шега къща за гости и макар да тръгнали със съмнения, останали приятно изненадани, когато видяли, че домакините ги чакали на гарата, а в къщата на масата имало приготвени за тях напитки и храна.
Последвайте канала на
Свързани новини
Гришо срази Хуркач за пореден път и заслужи четвъртфинал в Париж
Остават часове до трансфера на годината
Григор Димитров: Толкова бях концентриран върху мача, че не обръщах внимание на кръвта
България взе гейм, но не успя и срещу Германия в Лигата на нациите
"Лъвовете" излизат за втори успех на Европейското по мини футбол
Реал вдигна "ушатата" и пред своите фенове на страхотен празник в Мадрид
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Димо Гяуров за грамата за Сребреница: Фрапантно непознаване на правилата на ООН
03 юни 202407:53
Горан Благоев: Ако Светият синод прояви мъдрост, трябва да търси балансьор
03 юни 202408:51
Защо се провали извънредното заседание на НС?
03 юни 202410:10
Камелия Нейкова (ЦИК): . Трябва да се разчита на честността на всички гласоподаватели
03 юни 202408:46
Спецоперацията във Великотърновско: Арестувани за грабежи и разкрита наркооранжерия
03 юни 202408:54
Унищожени са лозови масив в Искра: "Пускаха ракети, но без ефект"
03 юни 202407:57
Пулмологът София Ангелова: Ако спрете да пушите на 40 години, ще добавите 9 години към живота си, ако спрете на 60 - само 3
03 юни 202408:06
Фрапиращ случай на домашно насилие във Враца
03 юни 202408:58
Дебора за Георги: Той за мен не съществува, няма го
03 юни 202410:28