-
29 декември 2020 08:07
- 417
- 0
Забавените доставки, особено когато са подаръци за празници на близки хора, защото това са фиксирани дати, са най-честите проблеми за потребителите около коледните празници. Това коментира в Сутрешния блок на БНТ "Денят започва" председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов.
Когато говорим за онлайн пазаруване, не можем да подминем и правото на потребителите за връщане при отказ от стоки, които са закупили, но не са харесали, категоричен е Маргаритов.
Той обясни, че е много важно искането за връщане на определен продукт да стане в писмена форма като имейл, а не само да се говори по телефона с търговеца.
Когато се позовава само на разговор, търговецът винаги може да се оправдае, че срокът за връщане е изтекъл и потребителят няма как да докаже, че не е прав, подчерта експертът.
14-дневният срок за право на връщане започва да тече от получаването на стоката от потребителя, допълни Маргаритов.
Когато има забавяне, отговорността е на куриера, обясни той.
Маргаритов каза още, че Комисията за защита на потребителите смята да инициира законови промени през новата година, тъй като са получени са многобройни жалби от потребители относно дефектни стоки. Той даде пример със следния казус - при закупуване на телекомуникационно устройство с дефект, месеци наред то седи при търговеца с опити за безуспешни ремонти, а потребителят се примирява с това, че е затворил определена сума пари за продукт, който не може да използва.
Маргаритов е категоричен, че тази практика трябва да се преустанови и затова се готвят законовите промени, без обаче да противоречат на европейското законодателство.
Последвайте канала на
Свързани новини
Шефът на КЗП разкри как да се предпазим от фиктивни намаления по време на Черния петък
27 ноември 202007:51
Не сушете маските в микровълновата и не ги правете от памперс, съветват от КЗП
19 септември 202011:41
Сайт предлага хипноза срещу коронавирус, КЗП налага глоба
25 август 202020:59
ВАП сезира министъра на туризма и председателя на КЗП за проблеми по родното море
02 юли 202014:34
Директор в КЗП: Може да има такса "барбарон", но с предварителна информация
01 юли 202007:58
КЗП: Не бързайте с избора на врати, за да не ви излъжат
27 юни 202012:59
КЗП е извършила над 1050 проверки по кампания "Лято 2021"
28 юли 202118:35
Какви са най-честите оплаквания на туристите?
28 юли 202109:10
Левски посяга към титлата, но ЦСКА няма да я даде лесно
Национал може да пише история в Полша заедно с Вилфредо Леон
Ще продължи ли добрата серия на Пирин и в плейофите?
От СДВР: Ограничаваме част от хореографията на дербито, ако е необходимо, ще бъдат изпразвани сектори
Ман Сити направи важна крачка към титлата
Общински съветник: "Георги Аспарухов" е една стъпка по-близо до превръщането му в модерен стадион
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Кристина Петкова: Нужен ни е изцяло нов закон за хазарта, а не едно бързане
26 април 202408:45
На първо четене: Депутатите приеха единодушно промени в Закона за хазарта
26 април 202410:57
Кирил Петков: Г-н Пеевски е голям и хлъзгав камък на врата на Борисов
26 април 202410:53
Пеевски: Кирил молеше и скимтеше два месеца да го сдобря с Борисов
26 април 202411:16
Борисов: ГЕРБ е принципна партия – там, където плюем, не лижем след това
26 април 202409:33
Хванаха две "фалшиви" пенсионерки по болест, ощетили държавата с над 100 000 лв.
26 април 202411:22
Доц. Ангел Кунчев обяви ще се въвежда ли извънредна епидемична обстановка в страната
26 април 202409:02
Земетресение край Якоруда
26 април 202410:30
Русия изпрати повече от ясно предупреждение към НАТО, ако разположи ядрени оръжия в Полша
26 април 202410:59