-
16 май 2017 09:30
- 7722
- 3
След като спря топлата вода на 350 000 абонати в столицата, "Топлофикация София" прояви чувство за хумор и призова клиентите си да развихрят въображението си по темата. Наградата за най-добрата шега за спряната топла вода е смартфон. По-рано пък от дружеството обясниха, че потребителите не бива да ползват кранчето за топла вода, когато тя е спряна, защото това ще натовари сметките им при следващия отчетен период. Novini.bg потърси за коментар председателя на Асоциация "Активни потребители" Богомил Николов.
Беше обяснено, че прекъсването е, за да се поправят последиците от зимната авария. За нея обаче така и не разбрахме по какви причини се е случила, а имаше назначени проверки и от КЕВР, и от Министерството на енергетиката. Ако аварията е приченена от някаква немарливост, хубаво е да има последици, за да не се случват такива неща отново. Надявам се Министерството на енергетиката и КЕВР да обявят какво са установили от проверките. Важно е да знаем това резултат от природна сила ли е, или резултат от човешка несвършена работа. Не отговорим ли на този въпрос, очаквайте подобни неща и в бъдеще, заяви Николов.
По думите му не е нормално да се начислява сметка за топла вода за периода на профилактиката, но чисто технологично е много трудно това да не се случва заради отделните водомери за топла и студена вода.
Николов определи конкурса за най-добра шега за спряната топла вода като революция в мисленето на "Топлофикация". Революция е, защото за първи път "Топлофикация" признава, че може да бъде критикувана, защото през годините винаги се е смятала за безпогрешна. След като самата "Топлофикация" признава, че не е безпогрешна, дружеството трябва да започне и да слуша критиките, защото те не са резултат на безделие и от това, че хората имат много свободно време и се чудят какво да правят с него, а са резултат на това, че не са съгласни с нещо, не им харесва и е важно да бъдат чувани. Това, между другото, важи не само за "Топлофикация", а за бизнеса у нас като цяло. Прави впечатление огромната разлика в чуваемостта между компаниите в България и тези на Запад. Различна бизнес етика и бизнес традиции преобладава тук и там. Там хората много внимателно слушат критиките и се опитват да се учат от тях, докато у нас има неглижиране. От тази гледна точка конкурсът е някакъв пробив, но от друга страна, не изясним ли причините защо се случва всичко това, няма да постигнем напредък, подчерта председателят на "Активни потребители".
По думите му потребителите се оплакват най-много от свръхзадлъжнялост. Той уточни, че проблемът е особено сериозен в София, където по официални данни около 20% от хората са с големи просрочия. Това не е просто проблем на една компания и нейните клиенти, а е очевиден социален проблем. Трябва да бъде отделяно повече внимание от страна на политиците на това защо толкова хора са изпаднали в такива просрочия. Проблемът не може да бъде решен само от "Топлофикация" и нейните клиенти. Без ангажимент от държавните институции няма да стане нищо, категоричен е Богомил Николов.
Има и множество съмнения около това как се образува сметката на "Топлофикация". Потребителите често подават жалби и за проблеми, свързани с отчитането, добави Николов пред Novini.bg
Последвайте канала на
Свързани новини
Как да си измием косата, когато нямаме топла вода (видео)
12 май 201717:03
30 абонати на ден се жалват от надути сметки на парното
11 май 201706:27
Половин София остава до 19 май без топла вода
08 май 201707:44
Авария спря топлата вода в част от центъра на София
04 май 201712:25
Шефът на КЕВР: Парното може да поевтинее през есента (видео)
10 април 201708:53
КЕВР прие увеличението на цените на парното, топлата вода и електроенергията
07 април 201717:44
Хиляди столичани нощуваха без топло
22 декември 201707:34
Пуснаха топлата вода в центъра на София
16 юни 201716:25
Расте броят на жалбите и сигналите към Комисията за защита от дискриминация
14 юни 201713:53
УЕФА заплаши ЦСКА - София с изхвърляне от евротурнирите
Берое влоши ситуацията в Хебър
Локомотив (София) и Ботев (Враца) не се победиха! Битката за оцеляване продължава с пълна сила
Официално: Ювентус уволни Алегри
Късна драма в Благоевград! Пирин спечели точка срещу изпадналия Етър с гол в добавеното време
Рилски отстрани Спартак и си заслужи нов шанс за историческа първа титла
Коментари 3
Добави2017.05.16 | 15:08
Добави коментар
Водещи новини
Протестът на университетите се отлага, правителството отпусна допълнителни 40,7 млн. лв. за висшето образование
17 май 202418:11
Борисов обясни защо не дава да се води битка с ПП-ДБ и обяви: Аз съм специалист в справянето с опозицията
17 май 202418:03
Никола Минчев: Не мисля, че някой може да пришпорва шофьора от НСО да кара по-бързо
17 май 202418:05
Галин Цоков: Частичният теч на отговорите на матурата по БЕЛ не е от МОН, сезирали сме ДАНС и полицията
17 май 202418:36
Водещите новини! Премиерът: България категорично подкрепя Украйна в нейната справедлива кауза. Симеоновският лифт спира окончателно (и още…)
17 май 202419:11
Адв. Марковски: Ако някой е допринесъл за катастрофата с НСО, ще понесе морална отговорност
17 май 202421:48
Какво е неврофиброза и как да разпознаем първите симптоми на болестта?
17 май 202421:20
Словашкият политолог Григорий Мешезников за нападателя на Фицо: Луд с комплекс за малоценност
17 май 202421:24
Минути след началото на матурите, репортер се сдоби с верните отговори
17 май 202420:02
2017.05.18 | 11:39
2017.05.18 | 11:39