-
19 ноември 2017 15:15
- 5095
- 0
Никой потребител не може да бъде принуждаван да прави разходи или да се чувства обвързан в договорни отношения с търговец само въз основа на обаждане по телефон или защото е присъствал на демонстрация на продукти в обществена зала. Това коментира председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов, който разясни правилата при сделки от разстояние и извън търговски обект, цитиран от днес.бг.
„При отправяне на оферти по телефона, дори потребителят да е приел предложението на търговеца с всички представени условия, договорът не се счита за сключен, преди да бъде подписан от двете страни. Понякога търговците се опитват да твърдят, че са налице договорни отношения, без да изпращат писмения текст. Ако потребителите не са достатъчно добре информирани за правата си, могат да се подведат”, заяви Маргаритов.
Той припомни, че допреди няколко години законът е предоставял такава възможност, но впоследствие тя е отпаднала „предвид факта, че не се гарантира в достатъчна степен интересът на потребителя и могат да бъдат правени произволни твърдения за това кой на какви договорни условия се е съгласил”.
По думите му задължение на търговците е да информират всеки свой клиент още когато му предлагат своята стока или услуга, че може да се откаже от сключената сделка без някакви специални причини в срок от 14 дни, както и да удовлетворят претенцията му, когато е пожелал да се възползва от това свое право.
При проверки, включително и по повод жалби на потребители във връзка с отправяни по време на презентации анонси за покупка на определени стоки с благотворно влияние върху здравословното състояние, Комисията е установявала и санкционирала случаи, в които продуктите не притежават рекламираните характеристики.
Маргаритов обясни, че при сделките от разстояние и извън търговски обект всички потребителски права са на разположение на гражданите. Когато търговецът препятства упражняването им, Комисията е в готовност да реагира, да констатира нарушенията, да санкционира търговеца и същевременно да способства претърпелият вреди потребител да получи компенсация.
Последвайте канала на
Свързани новини
Важни съвети към потребителите в навечерието на месеца с най-много празници (видео)
17 ноември 201709:13
Купувайте смартфони само от оторизирани търговци
13 ноември 201710:52
Как да пазаруваме онлайн, без да ни измамят? Съветва председателят на КЗП
01 ноември 201709:30
КЗП разкрива най-честите заблуди при намаления и промоции
18 септември 201710:57
Вижте кои са най-честите заблуди при намаления и промоции
17 септември 201709:23
КЗП с изнесена приемна в Кърджали
15 септември 201709:43
КЗП предупреждава за повишен риск от източване на карти по празниците
25 декември 201711:12
Как да спестим от сметките за електрическа енергия в празничните дни?
23 декември 201709:20
Туристическа фирма прибра 8 000 лв. от кандидат-екскурзианти и ги остави без почивка
05 декември 201709:21
Орманджиев: Искам да успокоя цялата армейска общност, че стадионът ще бъде построен
Внасят 28 милиона за строежа на "Армията" другата седмица
ЦСКА - София изгражда чисто нова база за школата - вече е избрано мястото
Ето как вече ще се прави селекцията в ЦСКА - София
Ще класира ли Мбапе ПСЖ на финала, или Борусия ще се завърне на "Уембли"
Ето какво се случва с акциите на Стоичков в ЦСКА - София
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
ГЕРБ се регистрира за евровота на 9 юни, Росен Желязков: Чака ни много работа
07 май 202412:18
Кирил Петков повежда депутатската листа на ПП-ДБ в Перник
07 май 202410:24
ГЕРБ регистрира листата за 25 МИР: Бойко Борисов е водач, Йорданка Фандъкова – втора
07 май 202411:14
Брюксел ни е важен, стига само “крякахме от кьошето”
07 май 202410:54
Ужас в Сопот: 18-годишна прегази две ученички
07 май 202412:43
Мъж ухапа по корема полицай и рани друг след яростна съпротива
07 май 202412:36
Водещите новини! Подобрения на градския транспорт започват да работят от днес в столицата. Кои листи повеждат лидерите на големите партии? (и още…)
07 май 202413:28
ЕС отне разрешителното за ваксината на „АстраЗенека“ срещу COVID-19
07 май 202411:18
Изненада: Слави се оженил тайно
07 май 202411:10