"Софийска вода" въвежда мерки срещу усложнената грипна обстановка

Във връзка с регистрираните случаи на коронавирус в столицата, "Софийска вода" ще въведе няколко промени във всекидневната си работа, с цел повишаване на грижите по опазването на здравето на клиентите и служителите на "Софийска вода", съобщиха от дружеството.

Променя се работното време на Центровете за обслужване на клиенти. От утре, 12 март, те ще работят от 8.00 до 17.00 часа само в делничните дни.

Учен от БАН за коронавируса: Инкубационният период е 4-5 дни

Временно мобилният център за услуги няма да работи. Клиентите се умоляват да се обръщат към безплатния телефон на "Софийска вода" или към официалната писмена форма през сайта на дружеството преди да посетят някой от центровете, а посещенията в центровете за услуги да бъде само в случай на неотложна необходимост.

Клиентите, които не могат да отложат посещението си в центровете за обслужване, се умоляват да изчакват пред офиса, докато служител на "Софийска вода" ги покани.

От дружеството напомнят, че на безплатния телефон на "Софийска вода" клиентите могат да получат следната информация: районите, които са без вода; салдо по клиентски номер; период за подаване на самоотчет и период, в който адресът попада в графика за реално отчитане от проверител.
През платформата за запитвания на сайта на "Софийска вода" клиентите могат да подадат и официални жалби, на които ще получат отговор в рамките на един работен ден.

Във връзка с препоръчителното ограничаване на близки физически контакти, клиентите на "Софийска вода" се умоляват да се възползват от дистанционните начини за отчитане на индивидуалните си водомери:
- Безплатен телефон 0800 121 21;
- Интернет сайта на Дружеството - www.sofiyskavoda.bg ;
- Лист, залепен на входната врата на жилището;
Върху него е необходимо е да се посочат следните данни:
- Клиентски номер;
- Номер на водомер;
- Местоположение на водомера - кухня/баня/друго;
- Тип вода, минаваща през водомера - топла, студена;
- Показания на уреда.
Плановите и аварийни дейности няма да бъдат отменяни. От "Софийска вода" уверяват жителите на столицата, че безопасността и качеството на водата, която подават към клиентите, е с най-висок приоритет.