-
02 януари 2018 13:05
- 2334
- 0
Преди 15 години, през януари 2003 година, в сътрудничество с Американската агенция за международно развитие (USAID), по проект „Подкрепа в здравния сектор” Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) надгради отдел „Права на пациентите”, като създаде своя Здравно-информационен център. Оттогава действа Национален телефон за консултации на гражданите („Горещ телефон”): 0800 14 800.
От създаването до началото на 2014 г. достъпът до тази услуга от аналогови телефони (в цялата страна) е на цената на 1 импулс, а от цифрови - разговорът е безплатен. От месец юли 2014 г. телефонът може да се избира от стационарни телефони, телефонни номера към всички мобилни оператори, както и от чужбина. Разговорите са безплатни за потребителите и те могат да задават въпросите си на него от 09:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:30 ч., всеки работен ден от седмицата. Времетраенето на една консултация е 5 минути, след което връзката автоматично прекъсва. В случай, че за определените 5 мин. не е предоставена необходимата информация, телефонът може да се избере отново и да се продължи разговорът със същия експерт от отдела.
На „горещия телефон“, както и на стационарните телефони на експертите от отдел „Информационен център”, гражданите търсят разнообразна по характер информация по въпроси на здравното осигуряване и на здравеопазването изобщо, независимо от конкретния обхват на компетенциите на НЗОК. За 2017 г. експертите от отдела са направили 14 579 телефонни консултации - на „горещия телефон”, и над 6920 телефонни консултации - на стационарните телефони за информация.
Информационният център е изграден от три звена - Национален телефон за консултации на гражданите - 0800 14 800, онлайн консултации и приемна. Достъп до услугата „ONLINE КОНСУЛТАЦИЯ“ осигурените лица могат да намерят на здравния портал на НЗОК: www.nhif.bg.
За миналата 2017 г. са постъпили 1910 въпроса, на които експертите от отдела са отговорили в рамките на срока от 5 дни. Приемната на НЗОК се намира в кв. Лозенец, ул. „Любата“ № 15 и през 2017 г. е посетена от 965 здравноосигурени граждани.
Звеното за информация на здравноосигурени граждани е едно от първите, създадено при старта на НЗОК през 1999 г.
Последвайте канала на
Свързани новини
От 2018 г. повече средства за безплати прегледи, профилактика, диагностика и стоматологични услуги
01 януари 201820:09
Смениха личния лекар на жена, без да разбере
30 декември 201709:21
НЗОК създава организация, за да не остават пациенти без лекарства през новогодишните празници
28 декември 201716:55
НЗОК: Личната неудовлетвореност не трябва да влияе на обществената енергия
22 декември 201710:18
Медиците от болницата в Ловеч заплашиха, че ще подадат оставки, ако не получат заплати до обяд
22 декември 201708:45
Цветан Цветанов: Дори представители от БСП казват, че е по-добре ГЕРБ да управлява
22 декември 201708:14
Извадиха 18-килограмов тумор от тялото на 85-годишна жена
10 януари 201816:14
НЗОК: През януари 2018 г. ще бъдат платени отложените плащания за аптеките от предходната година
04 януари 201814:18
НЗОК: Не е редно да се дезинформира обществото с непрофесионално манипулирана информация
03 януари 201816:22
Спартак (Варна) 0:2 Черно море, Дуду бележи след прекрасно подаване на Пашеко
Левски превзе "Овча Купел" и отново се изравни на върха
Ман Сити се добра до равенство срещу Арсенал в драматичен двубой на "Етихад"
Барселона отчая пореден съперник в Ла Лига, но си тръгна сериозно притеснен
Съставите на Интер и Милан, Фонсека е променил схемата
Ландо Норис с тотална доминация в Сингапур за победа №3 във Формула 1
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
С тържествена заря-проверка във Велико Търново завършиха тържествата за Деня на независимостта
22 септември 202420:49
Стотици си взеха последно сбогом с капитан Венцислав Дункин в Разлог
22 септември 202421:12
Главчев в Ню Йорк: Най-важното е да осигурим добро бъдеще за следващите поколения
22 септември 202419:09
Иван Кръстев: Идеята да има правителство с легитимно мнозинство започва да изглежда като чудо
22 септември 202420:08
Елена Йончева от Йемен: Трябва да се направи всичко, за да се върнат у нас българските моряци
22 септември 202419:23
Оставиха в ареста задържаните с америций
22 септември 202419:36
Велосипедист загина след падане в необезопасена шахта в Пловдив
22 септември 202419:53
"Хизбула" обяви нова фаза на конфликта с Израел
22 септември 202420:32
Обилен снеговалеж блокира трафика и взе жертва в Република Южна Африка
22 септември 202418:06