-
20 декември 2015 13:42
- 1175
- 0
Около една трета от жалбите, получени от началото на годината до 18 декември в Европейския потребителски център /ЕПЦ/ у нас, са свързани с оплаквания за анулирани или закъснели полети и загубен или повреден багаж, друга една трета - за проблеми при онлайн пазаруване.
Това съобщи на пресконференция на летище "София" директорът на Европейския потребителски център в България Игнат Арсенов.
От началото на годината до 18 декември в ЕПЦ са получени 990 жалби и запитвания, с 10 процента повече в сравнение с миналата година. За проблеми с въздушния транспорт са постъпили 194 жалби и запитвания, за повредени или загубени куфари - 55. За същия период през 2014 г. оплакванията в тази графа са били малко повече - 76.
Статистиката показва, че 41 процента от жалбите, свързани с въздушен превоз, завършват със споразумение с авиокомпаниите, при 40 на сто такова не се постига, а девет процента се препращат към друг орган. По правило авиокомпаниите по цял свят трудно се съгласяват да изплащат обезщетение, обясни Игнат Арсенов.
Той съобщи, че мрежата от 30 европейски потребителски центрове в ЕС, Исландия и Норвегия /ЕСС-Net/ наскоро е излязла с доклад за правата на пътниците във въздушния транспорт. Според документа през 2014 г. оплакванията, свързани с въздушния превоз, подадени във всички европейски потребителски центрове, са били 6852. От тях 777 са жалбите, по повод на загубен или повреден багаж. Още около 5500 пътници са се интересували какви са им правата заради неудобство, което са изпитали при полет.
За първите шест месеца на 2015 г. оплаквания за проблеми при пътуване със самолет са подали 3450 души. От тях около една десета /396/ са имали проблеми с багажа си. През 2014 г. най-често оплакванията са били от потребители, живеещи в Италия, Белгия, Полша, Испания и Франция. Жалбите от българи, пътуващи със самолети, се нареждат на 15-о място сред подадените от 30 държави. През първите шест месеца на тази година най-много от жалбите са от потребители, които живеят в Австрия, Италия, Полша, Франция, Великобритания и Белгия. България е на 17-а позиция в тази статистика.
Последвайте канала на
Свързани новини
Някои текстове в новия Кодекс за застраховането са във вреда на потребителите, твърди експерт
15 декември 201507:26
27.5% от потребителите на интернет са имали проблеми, свързани с "вируси" и "червеи&q
11 декември 201512:03
24 жалби за рекет срещу четвъртокласник
13 ноември 201506:53
Бум от жалби срещу вота в Перник
06 ноември 201514:39
Баща се жалва в съда, че дъщеря му не е избрана за общински съветник
04 ноември 201516:00
Потребители на Топлофикация-София предявяват колективен иск срещу такса "сградна инсталация&quo
05 юли 201613:17
Бум на жалбите от шумни ремонти и купони в Пловдив
24 юни 201613:39
50% са нерегламентираните превози в страната
13 април 201614:32
Кадровите промени в ЦСКА - София продължават
Реал Мадрид и Милан се вкопчват в исторически сблъсък, Ман Сити гостува на Спортинг и Рубен Аморим
Гледайте на живо всички мачове и голове в Шампионската лига тук!
Септември взе скалпа на Ботев, серията на "канарчетата" приключи
Левски изкара 6-минутно видео с гафове на Железов от Варна, “сините” го обвиниха в двоен аршин
Нови проблеми за Неймар
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Петков: Борисов е заявил на посланиците от ЕС, че има два варианта за кабинет – и двата включват Пеевски
05 ноември 202408:16
Горанов: ГЕРБ няма да подкрепи декларацията на ПП-ДБ за санитарен кордон около Пеевски
05 ноември 202408:54
Проф. Пламен Киров: Трябва да се напише изцяло нов Изборен кодекс, тъй като сегашният е кръпки върху кръпки
05 ноември 202408:05
Възможно ли е повторно преброяване на бюлетините
05 ноември 202407:47
Фандъкова: Готови сме за диалог с всички партии, но без "Възраждане"
05 ноември 202408:37
Адвокат Велислав Величков: Ако в Конституцията има „мъртви текстове“, значи сме много зле като държава
05 ноември 202408:47
Прокурор по делото "Цалапица" се оттегля от процеса
05 ноември 202408:01
Българка за ситуацията в Испания: Чака ни поне година, за да може да се възстанови обликът на града
05 ноември 202407:55
От днес се възстановява движението между бул. "Сливница" и ул. "Опълченска" в столицата
05 ноември 202408:33