-
29 юни 2015 10:02
- 2242
- 0
Ние всички сме клиенти и в същото това време нашата работа зависи от клиентите. Тези отношения са изключително сложни и двустранни. foodpanda подбра четири от най-лошите типове клиенти.
Обърнете внимание и да видим дали можете да разпознаете себе си.
Лесно е да се обвиняват хора за лошото обслужване, но наистина има такива, които могат да ви направят луди.
Например:
• Ако отидете ядосан ще е трудно да получите добро обслужване.
• Ако сте приветлив човек, персоналът ще се държи по приятелски начин.
• Нерешителен: Бира или сайдер? Малък или голям? Купе или джип? Нерешителният клиент е вбесяващ, без значение дали става дума за покупка на кола или на сандвич. Обикновено кръжи около стоката, разпитва персонала около 3 часа и накрая взима съвсем различно решение за покупка.
• Сравняващ: Прекарвате пет часа в мерене на обувки по магазините и на края се връщате от там, откъдето сте тръгнали. Този тип винаги гледа, сравнява, търси, създава списъци и всъщност рядко купува. Задава абсолютно всички възможни въпроси на продавачите или сервитьора и накрая си тръгва. Този тип, са склонни да направят покупка онлайн когато има големи намаления.
• Всезнаещ: Той е информиран за всички новости, разбира от GPS часовници, 3D принтери, велосипеди, въглеродни влакна, здравословно хранене и т.н. Този тип, изчита всички форуми за мнения, анализира и е по- вероятно продавачът да научи повече за стоката си от клиента.
• Заядлив: Смята, че светът е против него. Мисли, че неговата сметка за телефон, ток, вода и т.н е системно надвишавана. Смята, че промоциите са измислени и фалшиви, че всичко, което се продава по-магазините е некачествено и безумно скъпо. Те са песимистични и нетърпеливи и е много трудно да им се угоди.
Последвайте канала на
Свързани новини
Амос Юга се сбогува с ЦСКА - София
Гледай на живо: Александър Томаш говори за двубоя с Хебър
Стабилен Лудогорец отмъкна точка от Лацио на "Олимпико"
Ман Юнайтед с труден успех след два пълни обрата в първия домакински мач на Аморим
Ще продължи ли победният ход на Черно море и срещу коварния тим на Септември?
Интересен сблъсък във Варна
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
На живо: Депутатите с осми опит да изберат председател на НС, три кандидатури и мигновена почивка
29 ноември 202411:03
ГЕРБ оттеглят Рая Назарян, ще подкрепят Киселова, но с условия
29 ноември 202410:54
Минчев: Ако неспазването на партийната линия при важно гласуване е основание за изключване, то отдавна трябваше да сме разредили редиците
29 ноември 202410:44
Кирил Петков категоричен: Ще подкрепим Силви Кирилов, защото Пеевски се изнервя от това
29 ноември 202410:34
Божанков: Дълбоко убеден съм в мотивите си и в начина, по който гласувам
29 ноември 202410:49
Борислав Гуцанов, БСП: Инатът продължава
29 ноември 202410:36
Станислав Балабанов: Днес се надявам вече да има избран председател на парламента
29 ноември 202410:43
Йотова: Изборът на председател на НС ще отпуши поне две много съществени процедури
29 ноември 202410:42
Сарафов свиква съвещание на прокуратурата и МВР заради случаите на насилие
29 ноември 202409:39