-
10 февруари 2013 11:34
- 1496
- 3
![ЧЕЗ получи 1660 жалби за високи сметки през февруари](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2013-06/big/chez-poluchi-1660-jalbi-za-visoki-smetki-prez-fevruari-128073.jpg)
От началото на февруари в ЧЕЗ са приети 1660 сигнала и жалби за високи декемврийски сметки за електроенергия, показват данните на дружеството, които бяха обработени до края на работния ден в петък, 8 февруари, съобщиха от компанията.
Според статистиката най-много сигнали са подадени след 6 февруари, когато ЧЕЗ обяви, че е готова да разгледа всяко съмнение за неправомерно завишени сметки за декември и обеща да предлага възможности за разсрочване на плащането, в случай че не бъдат открити нарушения.
От началото на годината са приети общо 2002 сигнала и жалби за високи фактури. Най-много са подадени през центровете за обслужване на клиенти – 1003 броя за периода 01-08 февруари и 288 за целия януари. През денонощния телефон 0700 10 010 и през имейла zaklienta@cez.bg са заявени съответно 657 броя през февруари и 54 броя през януари.
„Благодарим на нашите клиенти за подадените сигнали и за доверието, което ни гласуват. Уверявам ги, че ще действаме бързо и професионално при разглеждане на всеки сигнал и жалба и във възможно най-кратки срокове ще върнем писмен отговор. Досега проверките ни показват, че повечето жалби са неоснователни. В тези случаи нашите служители са готови да предложат разсрочено плащане на сметките. Стремим се да бъдем максимално гъвкави в намирането на решение за всеки казус”, каза Димчо Станев, директор „Обслужване на клиенти” в ЧЕЗ България.
Той призова клиентите, които имат съмнения за размера на получената от тях месечна фактура за декември 2012 г., да подадат сигнал в центровете за обслужване на клиенти, на имейла или на денонощния телефонен център. Фактурите, в които се установят нарушения, незабавно ще бъдат коригирани, а от виновните ще бъде търсена персонална отговорност.
С цел да улеснят клиентите и да отговорят на техните въпроси, представители на компаниите от групата на ЧЕЗ в България посетиха в началото на февруари Благоевград, Гоце Делчев и Сандански и разговаряха с граждани, бизнесмени и журналисти. В тези градове бяха организирани мобилни приемни.
Последвайте канала на
Коментари 3
Добави![](https://novini.bg/statics/assets/img/icon_0.jpg)
2013.02.11 | 02:15
![](https://novini.bg/statics/assets/img/icon_0.jpg)
2013.02.11 | 01:38
Добави коментар
Водещи новини
![Пеевски: Дребни интриганти мътят и моята, и главата на Доган - ДПС ще бъде монолитно и ще бъдем заедно](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/955613.jpg)
Пеевски: Дребни интриганти мътят и моята, и главата на Доган - ДПС ще бъде монолитно и ще бъдем заедно
04 юли 202413:14
![ДПС изключи и Джейхан Ибрямов](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/955581.jpg)
ДПС изключи и Джейхан Ибрямов
04 юли 202412:10
![Ердуан Мехмед от ДПС смени отбора: Не бил гласувал "за", а "против" кабинета "Желязков"](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/955607.png)
Ердуан Мехмед от ДПС смени отбора: Не бил гласувал "за", а "против" кабинета "Желязков"
04 юли 202412:56
![Татяна Дончева: Смятам, че Делян Пеевски приключи](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/955572.png)
Татяна Дончева: Смятам, че Делян Пеевски приключи
04 юли 202411:57
![Георг Георгиев: Избори не ни плашат](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/955582.png)
Георг Георгиев: Избори не ни плашат
04 юли 202412:14
![Илиева, ПП-ДБ: Видяхме шести провал на Борисов и ГЕРБ да създадат редовно управление](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/955549.png)
Илиева, ПП-ДБ: Видяхме шести провал на Борисов и ГЕРБ да създадат редовно управление
04 юли 202411:14
!["Възраждане" протяга ръка? Костадинов: Ключът е в ПП-ДБ](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/955605.png)
"Възраждане" протяга ръка? Костадинов: Ключът е в ПП-ДБ
04 юли 202412:56
![ТВ продуцентът Нико Тупарев остава окончателно на свобода, без мярка за неотклонение](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/955543.jpg)
ТВ продуцентът Нико Тупарев остава окончателно на свобода, без мярка за неотклонение
04 юли 202411:08
![Водещите новини! Президентът трябва да връчи втория мандат. Раздор и разделение в две партии едновременно? (и още…)](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/955619.jpg)
Водещите новини! Президентът трябва да връчи втория мандат. Раздор и разделение в две партии едновременно? (и още…)
04 юли 202413:19
2013.02.11 | 02:15