-
10 февруари 2013 11:34
- 1496
- 3
![ЧЕЗ получи 1660 жалби за високи сметки през февруари](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2013-06/big/chez-poluchi-1660-jalbi-za-visoki-smetki-prez-fevruari-128073.jpg)
От началото на февруари в ЧЕЗ са приети 1660 сигнала и жалби за високи декемврийски сметки за електроенергия, показват данните на дружеството, които бяха обработени до края на работния ден в петък, 8 февруари, съобщиха от компанията.
Според статистиката най-много сигнали са подадени след 6 февруари, когато ЧЕЗ обяви, че е готова да разгледа всяко съмнение за неправомерно завишени сметки за декември и обеща да предлага възможности за разсрочване на плащането, в случай че не бъдат открити нарушения.
От началото на годината са приети общо 2002 сигнала и жалби за високи фактури. Най-много са подадени през центровете за обслужване на клиенти – 1003 броя за периода 01-08 февруари и 288 за целия януари. През денонощния телефон 0700 10 010 и през имейла zaklienta@cez.bg са заявени съответно 657 броя през февруари и 54 броя през януари.
„Благодарим на нашите клиенти за подадените сигнали и за доверието, което ни гласуват. Уверявам ги, че ще действаме бързо и професионално при разглеждане на всеки сигнал и жалба и във възможно най-кратки срокове ще върнем писмен отговор. Досега проверките ни показват, че повечето жалби са неоснователни. В тези случаи нашите служители са готови да предложат разсрочено плащане на сметките. Стремим се да бъдем максимално гъвкави в намирането на решение за всеки казус”, каза Димчо Станев, директор „Обслужване на клиенти” в ЧЕЗ България.
Той призова клиентите, които имат съмнения за размера на получената от тях месечна фактура за декември 2012 г., да подадат сигнал в центровете за обслужване на клиенти, на имейла или на денонощния телефонен център. Фактурите, в които се установят нарушения, незабавно ще бъдат коригирани, а от виновните ще бъде търсена персонална отговорност.
С цел да улеснят клиентите и да отговорят на техните въпроси, представители на компаниите от групата на ЧЕЗ в България посетиха в началото на февруари Благоевград, Гоце Делчев и Сандански и разговаряха с граждани, бизнесмени и журналисти. В тези градове бяха организирани мобилни приемни.
Последвайте канала на
Коментари 3
Добави![](https://novini.bg/statics/assets/img/icon_0.jpg)
2013.02.11 | 02:15
![](https://novini.bg/statics/assets/img/icon_0.jpg)
2013.02.11 | 01:38
Добави коментар
Водещи новини
![Рамадан Аталай: Не вярвам, че ще се проведат други срещи с Ахмед Доган утре](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/956099.jpg)
Рамадан Аталай: Не вярвам, че ще се проведат други срещи с Ахмед Доган утре
06 юли 202417:59
![Джейхан Ибрямов (депутат, изключен от ПГ на ДПС): Всички заедно за ДПС!](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/956097.jpg)
Джейхан Ибрямов (депутат, изключен от ПГ на ДПС): Всички заедно за ДПС!
06 юли 202417:26
![Цветлин Йовчев (бивш шеф на ДАНС): Ако от ДПС съумеят да овладеят трусовете в партията, тя ще се стабилизира](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/956111.jpg)
Цветлин Йовчев (бивш шеф на ДАНС): Ако от ДПС съумеят да овладеят трусовете в партията, тя ще се стабилизира
06 юли 202421:05
![Георги Георгиев (ГЕРБ): ПП-ДБ щели да бъдат опозиция. Колеги, няма управляващи, на кого ще сте опозиция?](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/956105.png)
Георги Георгиев (ГЕРБ): ПП-ДБ щели да бъдат опозиция. Колеги, няма управляващи, на кого ще сте опозиция?
06 юли 202419:49
![Йордан Терзийски (ПП-ДБ): Никой от нас не е преговарял, не преговаря и няма да преговаря с „Възраждане”](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/956106.jpg)
Йордан Терзийски (ПП-ДБ): Никой от нас не е преговарял, не преговаря и няма да преговаря с „Възраждане”
06 юли 202420:09
![Кристиян Вигенин: Беше ясно, че Бойко Борисов няма намерение да управлява, това прави невъзможно правителство и с втория мандат](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/956102.jpg)
Кристиян Вигенин: Беше ясно, че Бойко Борисов няма намерение да управлява, това прави невъзможно правителство и с втория мандат
06 юли 202419:00
![Ивелин Михайлов показа "хамбара" за заложници](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/956101.jpg)
Ивелин Михайлов показа "хамбара" за заложници
06 юли 202418:39
![Георги Панайотов (посланикът ни в САЩ): Нито НАТО, нито България планира да изпраща военнослужещи в Украйна](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/956098.jpg)
Георги Панайотов (посланикът ни в САЩ): Нито НАТО, нито България планира да изпраща военнослужещи в Украйна
06 юли 202417:46
![Прогноза за времето за идните три дни](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-27/big/956110.jpg)
Прогноза за времето за идните три дни
06 юли 202420:49
2013.02.11 | 02:15