-
05 октомври 2023 08:43
- 1454
- 2
При организирането на презентации в наети за целта зали недобросъвестните търговци злоупотребяват с незнанието на потребителите за правото им да се откажат от покупката, процедурата и сроковете. Това каза по Bulgaria On Air основателят на некомерсиалната платформа „Ние, потребителите“ Габриела Руменова.
Най-уязвими са по-възрастните, безработните и социално слабите, които са фокусни публики на организаторите на такива събития с цел продажби. А предлаганите стоки са от прахосмукачка, през козметика до възглавници, матраци и колани с ортопедични свойства за по 2 000 - 3 000 лв.
„Тези презентации често са насочени към хора от третата възраст, които имат различни болежки, опитали са какво ли не и когато биват убеждавани, че всички тези болки ще изчезнат, ползвайки само този „магически“ уред, матрак или възглавница, може да склонят да направят такъв разход“, коментира тя. И добави: „Тъй като тези потребители не разполагат с необходимите за покупката средства, им се предлага сключване на място на договор за потребителски кредит. Така те се обвързват и с покупката, и с договора за заем, като остават с усещането, че не могат да се освободят от тази клопка“, разказа още Руменова.
Експертът обясни, че потребителите имат право да се откажат от покупката извън търговски обект в 14-дневен срок от сключването на договора или доставката на стоката, но за целта следва да спазят законоустановената процедура и срокове.
Първо, трябва най-късно до две седмици да уведомят търговеца за желанието си да развалят договора, като изпратят стандартния формуляр за отказ, който търговецът трябва да им е предоставил най-късно при покупката. Търговецът на свой ред следва да уведоми без необосновано забавяне, че е получил заявката.
Втората стъпка е до 14 дни след изпращането на формуляра за отказ да върнат стоката на търговеца на посочения от него за тази цел адрес. До 14 дни от получаването на стоката търговецът трябва да възстанови на потребителя заплатената сума и то по начина, по който е била платена, освен ако двете страни не договорят друго.
Има изключения за правото на отказ – например за групи продукти поради хигиенни съображения, за изработени по индивидуални параметри стоки и т.н. Търговецът обаче трябва предварително да е предупредил за това. Ако не го е направил, то тогава правото на отказ ще бъде възможно, уточни експертът. Руменова предупреди обаче, че за да се възползваме от него, не трябва да сме ползвали продукта, а само да са сме го тествали така, както бихме направили в търговски обект.
Тя разказа за нелоялни практики, при които търговец е предлагал матраци по уж индивидуални размери, а се оказало, че са стандартни спрямо останалите, които продава. В друг случай търговец направил презентация на прахосмукачка в дома на домакина и след това опитал да препятства правото на отказ с мотива, че уредът от демонстрацията е бил предвиден за продажбата, вече е разопакован и ползван и не може да откаже покупка. Това обаче е незаконно и неетично, каза още Руменова.
Когато е отпуснат заем с цел закупуване на потребителска стока, договорът за него се разваля с упражняване правото на отказ, обясни още тя. И посъветва потребителите да проследят този процес, за да се уверят, че действително се е случило.
Последвайте канала на
Свързани новини
Има ли ефект върху потребителите 0% ДДС за хляба?
27 септември 202319:45
ЕП обсъжда планове за насърчаване на използването на възобновяема енергия и нови правила за защита на потребителите от поемане на твърде големи дългове
11 септември 202306:56
РЗИ - Бургас и "Активни потребители" в спор чиста ли е морската вода
31 август 202313:09
Потребителите на топлинна енергия могат да направят рекламации и допълнителен отчет в изравнителната сметка до 31 август
30 август 202314:52
Ресторанторите съдят "Активни потребители" заради данните за морето
22 август 202311:23
"Активни потребители": морето ни е мръсно, РЗИ - не е
18 август 202307:35
Стартира първият професионален подкаст за потребителски права
30 октомври 202312:17
Потребителите трябва да получат по-здрави и по-лесни за ремонт стоки
27 октомври 202311:44
"Екс" тества въвеждането на такса от 1 долар за новите си потребители
18 октомври 202314:08
Отличен шанс на Карлос Насар за злато в Париж 2024
Григор Димитров излиза днес за втория си мач в Рим
Левски и Черно море в битка за скъпоценни точки
Лудогорец узакони 13-ата след гладиаторски сблъсък с ЦСКА - София! Много голове, крошета и червени картони в Разград
Притиснатият до стената Пирин с трудна задача под Аязмото
Масов бой и жестоки наказания в Хебър
Коментари 2
Добави2023.10.05 | 09:51
Добави коментар
Водещи новини
Международен ден на сестринството: Недостиг на близо 17 000 медсестри у нас
12 май 202409:34
Нанков: Откакто ГЕРБ не е на власт пътищата са дупка до дупка
12 май 202410:34
Розоберът тази година подрани
12 май 202408:18
Минимално повишение на цените на основни храни на борсите
12 май 202407:48
"Хамас" твърди, че един от заложниците в Газа е загинал при израелски удар
12 май 202406:43
Израелските сили съобщиха, че са открили още тунели на "Хамас" в ивицата Газа
12 май 202410:04
Броят на загиналите при тежките наводнения в Южна Бразилия достигна 136
12 май 202407:14
Русия е открила огромни запаси от нефт и газ в Антарктида
12 май 202407:24
Новоизбраният президент на Република Северна Македония встъпва в длъжност днес
12 май 202409:56
2023.10.05 | 11:36