-
27 януари 2023 09:43
- 724
- 1
Общото впечатление на пътниците на летище София се подобрява, сочат резултати от глобално проучване на Асоциацията на летищата (Airports Council International), което обхваща 283 световни аерогари, от които 104 европейски. За стария континент проучването класира летище София на 56-а позиция, а по обща удовлетвореност от предлаганите услуги получава оценка от 4.05 по петобалната скала.
В последното тримесечие на 2022 г. 350 анкетирани пасажери на столичния аеропорт отчитат като силни страни транспортния достъп, ефективността на регистрацията за полет (check in), близостта на гейтовете и осезаемото подобрение в качеството на безжичния интернет, сочат резултатите на проучването.
Към времето, необходимо за задължителните проверки за сигурност, пътниците се отнасят с разбиране, което прави впечатление спрямо други европейски летища където чакането от 4 часа и повече беше често срещано през 2022 г. С 4.15 т. от общо 5 пътниците оценяват времето необходимо за преминаване на тази проверка. Хората се доверяват на здравословната и безопасна среда, която предоставя летище София – оценка от 4.02, и отчитат положително готовността на персонала за съдействие на всички етапи от преминаването през терминалите. Тук най-висока е удовлетвореността на пътниците от дружелюбното отношение на служителите на гишетата за регистрация за полет – 4.51 при максимално 5.
Резултатите от проучването сочат като области за подобрение чистотата на санитарните помещения (3.01 т.) и разнообразието от места за хранене (3.83 т.) и от търговски обекти (3.68 т.). По тези теми летищната управа вече изпълнява програма за подобрение, която включва възлагане на почистването на авторитетната германска компания Dr. Sasse, включително роботизиране на част от дейността и изграждане на напълно нови безмитни магазини на площ от близо 2000 кв. м. от един от най-големите травъл ритейлъри в света Dufry.
Проучването на качеството на летищното обслужване ASQ (Airport Service Quality) си извърша по единна глобална методология и обхваща мнението на пасажерите за всички аспекти на летищното преживяване - от транспорта до и от аерогарата, през всички формалности и възможности за пазаруване, хранене и забавления, до изходите за отвеждане към самолета. Летище София ще разчита на проучването като ориентир за напредъка в изпълнението на стратегията за трансформация в петзвездна регионална аерогара.
„Проучването е ориентир за това къде сме ние спрямо останалите. Резултатите са обнадеждаващи на този етап и без да подценяваме голямата работа която ни предстои, вярваме, че сме на прав път. Обратната връзка от клиентите е наистина важна за нас, ще продължим да работим за тяхното по-добро преживяване “, каза директор „Терминали“ Андраш Абел, който допреди да се присъедини към екипа в София, работеше на летище Будапеща.
Последвайте канала на
Свързани новини
Втори ден силният вятър пречи на полетите от и до Летище София
19 януари 202315:18
Летище София вече няма проблем
18 януари 202315:14
Силният вятър в София причини закъснения в полетите на летище София и пренасочване на самолети
18 януари 202311:09
6 млн. пътници за година на Летище София
08 януари 202309:03
Задържаха бежанец, опитал да внесе наркотици през Летище София
05 януари 202315:05
Летище София отчита 10% по-малко пътници през ноември спрямо 2019 г.
15 декември 202210:52
60% ръст на чужди туристи в България през януари
27 февруари 202313:20
Полша 1:1 Нидерландия, Гакпо изравни
“Трите лъва” се готвят да стигнат до края, но за начало трябва да прескочат балканско препятствие
Има ли сили Словения да изненада амбицираните датчани?
Хари Кейн: Ако не спечелим Европейското, ще бъдем разочаровани
Лудогорец се подсили с халф от Ередивизи
Предлагат на Краев да играе срещу Неймар и Роналдо за един милион евро
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Радан Кънев: В този вид ПП-ДБ няма политическо бъдеще
16 юни 202414:06
Доц. Георги Лозанов: Има риск България да излезе от демократичната орбита
16 юни 202414:12
Политологът доц. Стойчо Стойчев казва "да" на въпроса за правителство: Нови избори не са в интерес на БСП, "Величие" и ИТН
16 юни 202414:25
Атанас Зафиров: Преврат в БСП няма! Калоян Методиев няма да е част от групата ни!
16 юни 202415:05
Заключителната декларация на срещата за мир: "Войната на Русия в Украйна причинява широкомащабно човешко страдание и разрушение"
16 юни 202416:13
Първият дипломат на Украйна Дмитро Кулеба обяви в какво се състои споразумението за мир с Русия
16 юни 202415:40
Премиерът на Италия Джорджа Мелони: Не се ли съгласи с условията за мирно уреждане на войната, Русия ще бъде принудена да се предаде
16 юни 202415:34
Джейк Съливан: Предложението на Путин за мир с Киев противоречи на елементарния морал
16 юни 202415:54
Кремъл: Владимир Путин не изключва възможността за преговори с Украйна
16 юни 202414:48
2023.01.27 | 10:20