-
27 януари 2023 09:43
- 724
- 1
![Качеството на летище София става все по-голямо](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-04/big/837285.jpg)
Общото впечатление на пътниците на летище София се подобрява, сочат резултати от глобално проучване на Асоциацията на летищата (Airports Council International), което обхваща 283 световни аерогари, от които 104 европейски. За стария континент проучването класира летище София на 56-а позиция, а по обща удовлетвореност от предлаганите услуги получава оценка от 4.05 по петобалната скала.
В последното тримесечие на 2022 г. 350 анкетирани пасажери на столичния аеропорт отчитат като силни страни транспортния достъп, ефективността на регистрацията за полет (check in), близостта на гейтовете и осезаемото подобрение в качеството на безжичния интернет, сочат резултатите на проучването.
Към времето, необходимо за задължителните проверки за сигурност, пътниците се отнасят с разбиране, което прави впечатление спрямо други европейски летища където чакането от 4 часа и повече беше често срещано през 2022 г. С 4.15 т. от общо 5 пътниците оценяват времето необходимо за преминаване на тази проверка. Хората се доверяват на здравословната и безопасна среда, която предоставя летище София – оценка от 4.02, и отчитат положително готовността на персонала за съдействие на всички етапи от преминаването през терминалите. Тук най-висока е удовлетвореността на пътниците от дружелюбното отношение на служителите на гишетата за регистрация за полет – 4.51 при максимално 5.
Резултатите от проучването сочат като области за подобрение чистотата на санитарните помещения (3.01 т.) и разнообразието от места за хранене (3.83 т.) и от търговски обекти (3.68 т.). По тези теми летищната управа вече изпълнява програма за подобрение, която включва възлагане на почистването на авторитетната германска компания Dr. Sasse, включително роботизиране на част от дейността и изграждане на напълно нови безмитни магазини на площ от близо 2000 кв. м. от един от най-големите травъл ритейлъри в света Dufry.
Проучването на качеството на летищното обслужване ASQ (Airport Service Quality) си извърша по единна глобална методология и обхваща мнението на пасажерите за всички аспекти на летищното преживяване - от транспорта до и от аерогарата, през всички формалности и възможности за пазаруване, хранене и забавления, до изходите за отвеждане към самолета. Летище София ще разчита на проучването като ориентир за напредъка в изпълнението на стратегията за трансформация в петзвездна регионална аерогара.
„Проучването е ориентир за това къде сме ние спрямо останалите. Резултатите са обнадеждаващи на този етап и без да подценяваме голямата работа която ни предстои, вярваме, че сме на прав път. Обратната връзка от клиентите е наистина важна за нас, ще продължим да работим за тяхното по-добро преживяване “, каза директор „Терминали“ Андраш Абел, който допреди да се присъедини към екипа в София, работеше на летище Будапеща.
Последвайте канала на
Свързани новини
![Втори ден силният вятър пречи на полетите от и до Летище София](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-03/big/835256.jpg)
Втори ден силният вятър пречи на полетите от и до Летище София
19 януари 202315:18
![Летище София вече няма проблем](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-03/big/834936.jpg)
Летище София вече няма проблем
18 януари 202315:14
![Силният вятър в София причини закъснения в полетите на летище София и пренасочване на самолети](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-03/big/834802.jpg)
Силният вятър в София причини закъснения в полетите на летище София и пренасочване на самолети
18 януари 202311:09
![6 млн. пътници за година на Летище София](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-01/big/832104.jpg)
6 млн. пътници за година на Летище София
08 януари 202309:03
![Задържаха бежанец, опитал да внесе наркотици през Летище София](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-01/big/831509.png)
Задържаха бежанец, опитал да внесе наркотици през Летище София
05 януари 202315:05
![Летище София отчита 10% по-малко пътници през ноември спрямо 2019 г.](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2022-50/big/827718.png)
Летище София отчита 10% по-малко пътници през ноември спрямо 2019 г.
15 декември 202210:52
![60% ръст на чужди туристи в България през януари](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-09/big/844888.jpg)
60% ръст на чужди туристи в България през януари
27 февруари 202313:20
![ЦСКА - София готов да даде до 5 млн. за селекция, има пет основни летни цели](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/24062024/b2d7cc04-b4c8-4b1b-8ccd-d95eed4e1e67.jpg?operations=autocrop(968:545))
ЦСКА - София готов да даде до 5 млн. за селекция, има пет основни летни цели
![Хърватия и Италия влизат в лют спор за второто място в група В](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/23062024/d284d035-e5a3-48ac-a15a-72cefa85bc10.jpg?operations=crop(0:0:1920:1080),fit(968:545))
Хърватия и Италия влизат в лют спор за второто място в група В
![Испания ще завърши спокойно груповата фаза, албанските надежди все още са живи](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/23062024/2e32e157-537d-4918-ab81-9f9c3673e6ad.jpg?operations=crop(0:0:1920:1080),fit(968:545))
Испания ще завърши спокойно груповата фаза, албанските надежди все още са живи
!["Контра": Показа ли слабости Бундестимът и ще се справи ли Италия по шампионски?](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/24062024/1161c5e9-33a9-492f-b1f2-c60e0837e19a.jpeg?operations=crop(0:115:3999:2365),fit(968:545))
"Контра": Показа ли слабости Бундестимът и ще се справи ли Италия по шампионски?
![Евро 2024 - следете всичко най-интересно в Германия с екипа на Sportal.bg](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/24062024/8f1c5504-76f0-4842-ab34-c3de77522a75.png?operations=autocrop(968:545))
Евро 2024 - следете всичко най-интересно в Германия с екипа на Sportal.bg
![Барнабаш Варга има сериозни травми, но животът му е вън от опасност](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/24062024/ff01beed-d0a6-4c89-828a-d99365dbae80.jpeg?operations=crop(79:0:3329:1828),fit(968:545))
Барнабаш Варга има сериозни травми, но животът му е вън от опасност
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
![Ген. Атанасов свари президента неподготвен с неочакван въпрос: Пазят ли снайперисти Бойко Борисов?](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-26/big/953399.jpg)
Ген. Атанасов свари президента неподготвен с неочакван въпрос: Пазят ли снайперисти Бойко Борисов?
24 юни 202414:37
![Акад. Денков: Не дължим нищо на Борисов, нека въведе ред в хаоса, който сам сътвори](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-26/big/953414.png)
Акад. Денков: Не дължим нищо на Борисов, нека въведе ред в хаоса, който сам сътвори
24 юни 202415:23
![Румен Радев към ПП-ДБ: Сигурно ли е, че няма да влезете в нова сглобка с ГЕРБ и ДПС?](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-26/big/953396.jpg)
Румен Радев към ПП-ДБ: Сигурно ли е, че няма да влезете в нова сглобка с ГЕРБ и ДПС?
24 юни 202414:20
!["Възраждане" и БСП на консултации при президента утре](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-26/big/953395.jpg)
"Възраждане" и БСП на консултации при президента утре
24 юни 202414:14
![Водещите новини! Брендо се е предал на полицията. Как вървят преговорите за кабинет? Началник на район в Дагестан е сред нападателите, убили полицаи (и още…)](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-26/big/953387.jpg)
Водещите новини! Брендо се е предал на полицията. Как вървят преговорите за кабинет? Началник на район в Дагестан е сред нападателите, убили полицаи (и още…)
24 юни 202413:40
![Болница поиска да наеме на работа осъден за убийство поради липса на кадри](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-26/big/953409.jpg)
Болница поиска да наеме на работа осъден за убийство поради липса на кадри
24 юни 202415:00
![Бебе е в болница с тежки изгаряния след заливане с вряща вода](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-26/big/953381.jpg)
Бебе е в болница с тежки изгаряния след заливане с вряща вода
24 юни 202413:17
![Издирват мъж, мастурбирал пред 14-годишна в градския транспорт в Пловдив](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-26/big/953385.jpg)
Издирват мъж, мастурбирал пред 14-годишна в градския транспорт в Пловдив
24 юни 202413:37
![Сестрата на крал Чарлз Трети е в болница](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-26/big/953402.jpg)
Сестрата на крал Чарлз Трети е в болница
24 юни 202414:48
2023.01.27 | 10:20