-
29 декември 2017 17:35
- 1001
- 0
Около 70 граждани са потърсили Комисията за защита на потребителите (КЗП) през петте почивни дни за Коледните празници.
Това съобщи в ефира на Нова телевизия председателят на институцията Димитър Маргаритов.
„Сигналите основно са отказ на търговците да уважат рекламация за дефектна стока. Има и консултации за това как могат да бъдат върнати подаръци, които са се оказали не особено подходящи”, даде пример Маргаритов.
Той обясни още, че закупените през интернет подаръци с представянето на платежен документ могат да бъдат върнати безпроблемно в предвидения по закон срок от 14 дни.
„В търговската мрежа се предлагат различни варианти – замяна на стока, предоставяне на ваучер, включително и връщане на пари”, добави Маргаритов.
Маргаритов предупреди, че е възможно при повече почивните дни наличностите в банкоматите да се изчерпат, поради софтуерни или други технически проблеми да бъде отчетена трансакция или пък банкоматът да глътне картата.
„В такива случаи най-важното е да се запази спокойствие, да се свържат с колцентъра на съответната банка, за да потърсят съвет за действие от служителите на финансовата институция. Но ако това не се случи, ние сме на разположение. към нас функционира Помирителната комисия за платежни спорове”, информира той.
В 8-10% от случаите проверките на КЗП установяват нарушения, посочи още председателят на КЗП.
Сред тях са неуважаване претенциите на потребителите за рекламация на дефектни стоки, неспазване на 14-дневния срок за възстановяване на парите при упражнено право на отказ от онлайн покупка и др. Срещат се и нелоялни търговски практики като недостатъчни наличности на промоционални стоки или опити клиентът да бъде принуден да си купи нещо в комплект с друго уж на по-изгодна цена, а да се окаже, че може и поотделно по-евтино.
По думите на Маргаритов такива случаи са по-чести по време на празници.
Последвайте канала на
Свързани новини
Отровен пчелен мед се разпространява в търговската мрежа
22 декември 201714:38
Димитър Маргаритов: В периода около празниците ще има опити на търговци да ни измамят
20 декември 201707:36
КЗП: Целта ни е да няма фрапантни нарушения по зимните курорти
14 декември 201712:15
Димитър Маргаритов: Надявам се да сме изчистили пазара преди Студентския празник
08 декември 201708:32
Колко нарушения в Черния петък уловиха инспекторите?
25 ноември 201714:10
КЗП: Информационните табели в търговските обекти трябва да са ясни и конкретни
25 ноември 201712:07
КЗП: При бързите кредити не се наблюдават сериозни нарушения
05 януари 201810:20
КЗП с важна информация за заемите и лихвите по тях
04 януари 201810:48
Димитър Маргаритов: Половината от жалбите в КЗП са за неоснователно отказани рекламации
03 януари 201809:28
Гришо срази Хуркач за пореден път и заслужи четвъртфинал в Париж
Летящ старт! България осъществи страхотен обрат над Португалия на старта на Европейското по мини футбол
Реал Мадрид празнува Петнадесетата, следете всичко по-интересно тук: "Лос Бланкос" вдигнаха купата и "Бернабеу"!
Феновете на Фенербахче полудяха при представянето на Жозе Моуриньо
Крумовград отрече да е водил "пазарлъци" с Левски за Генчев и Алекс Колев
България поведе на световните шампионки от Сърбия, но допусна загуба №6 във VNL
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Автобус се обърна край Чепеларе, има пострадали
02 юни 202419:14
Министър Валентин Мундров: Целият процес на машинното гласуване би следвало да бъде сертифициран
02 юни 202421:11
Урсула фон дер Лайен: За мен е чест да съм в Пловдив, когато отдаваме почит към паметта на Христо Ботев
02 юни 202418:26
Манфред Вебер: Докато другите само създават хаос, ГЕРБ е партията на опита и стабилността!
02 юни 202419:43
Надежда Нейнски: В България има социални пластове, които нямат нищо общо с геополитическата ориентация
02 юни 202419:27
Виктор Орбан: Децата ни няма да бъдат откарани във вагони на украинския фронт
02 юни 202420:45
Олаф Шолц: Готови сме да защитаваме всеки метър от територията на НАТО
02 юни 202420:19
Реджеп Ердоган: Нетаняху трябва да бъде спрян
02 юни 202420:27
Митрополит Николай: Няма да съм патриарх
02 юни 202419:33