-
29 декември 2017 17:35
- 1010
- 0
Около 70 граждани са потърсили Комисията за защита на потребителите (КЗП) през петте почивни дни за Коледните празници.
Това съобщи в ефира на Нова телевизия председателят на институцията Димитър Маргаритов.
„Сигналите основно са отказ на търговците да уважат рекламация за дефектна стока. Има и консултации за това как могат да бъдат върнати подаръци, които са се оказали не особено подходящи”, даде пример Маргаритов.
Той обясни още, че закупените през интернет подаръци с представянето на платежен документ могат да бъдат върнати безпроблемно в предвидения по закон срок от 14 дни.
„В търговската мрежа се предлагат различни варианти – замяна на стока, предоставяне на ваучер, включително и връщане на пари”, добави Маргаритов.
Маргаритов предупреди, че е възможно при повече почивните дни наличностите в банкоматите да се изчерпат, поради софтуерни или други технически проблеми да бъде отчетена трансакция или пък банкоматът да глътне картата.
„В такива случаи най-важното е да се запази спокойствие, да се свържат с колцентъра на съответната банка, за да потърсят съвет за действие от служителите на финансовата институция. Но ако това не се случи, ние сме на разположение. към нас функционира Помирителната комисия за платежни спорове”, информира той.
В 8-10% от случаите проверките на КЗП установяват нарушения, посочи още председателят на КЗП.
Сред тях са неуважаване претенциите на потребителите за рекламация на дефектни стоки, неспазване на 14-дневния срок за възстановяване на парите при упражнено право на отказ от онлайн покупка и др. Срещат се и нелоялни търговски практики като недостатъчни наличности на промоционални стоки или опити клиентът да бъде принуден да си купи нещо в комплект с друго уж на по-изгодна цена, а да се окаже, че може и поотделно по-евтино.
По думите на Маргаритов такива случаи са по-чести по време на празници.
Последвайте канала на
Свързани новини
Отровен пчелен мед се разпространява в търговската мрежа
22 декември 201714:38
Димитър Маргаритов: В периода около празниците ще има опити на търговци да ни измамят
20 декември 201707:36
КЗП: Целта ни е да няма фрапантни нарушения по зимните курорти
14 декември 201712:15
Димитър Маргаритов: Надявам се да сме изчистили пазара преди Студентския празник
08 декември 201708:32
Колко нарушения в Черния петък уловиха инспекторите?
25 ноември 201714:10
КЗП: Информационните табели в търговските обекти трябва да са ясни и конкретни
25 ноември 201712:07
КЗП: При бързите кредити не се наблюдават сериозни нарушения
05 януари 201810:20
КЗП с важна информация за заемите и лихвите по тях
04 януари 201810:48
Димитър Маргаритов: Половината от жалбите в КЗП са за неоснователно отказани рекламации
03 януари 201809:28
Джанлоренцо Бленджини: Голямата цел Лос Анджелис 2028 е изпълнима
Кириякос Георгиу разказа за премеждията си в Спартак (Варна)
Салах: Разочарован съм, по-скоро съм вън от Ливърпул отколкото вътре
Руснаци напират за защитник на Левски
Крумовград ще пробва да открадне точки и от "Овча купел"
Георги Дерменджиев застава начело на Локомотив (Пловдив)?
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
ГЕРБ: Лидерска среща - само за кабинет, Митов вече бил на "Кърниградска", ПП-ДБ искали да легитимират пред Запада управление с "Възраждане"
25 ноември 202411:59
Проданов: Възможно е правителство с ГЕРБ, но без Борисов начело - Пеевски трябва да участва във властта
25 ноември 202410:56
"ПП-ДБ води символична битка за първото място": Има ли шансове за редовно правителство?
25 ноември 202412:58
Брюксел: България сама ще реши за контрола по границата с Румъния
25 ноември 202412:02
Отново не започна разпоредителното заседание по второто дело срещу Васил Божков
25 ноември 202410:45
Жена вилня в заведение в Пловдив, удари полицай
25 ноември 202412:21
Грипът започва рязко, а при COVID-19 симптомите са по-плавни
25 ноември 202409:47
Ето кои са 4-те най-безопасни държави в случай на Трета световна война
25 ноември 202412:09
През 1979 г. той намира тялото на момиче в снега: 45 години по-късно ДНК показва, че е убиецът
25 ноември 202411:15