КЗП уличи мобилен оператор, премълчавал условия, според които клиентът губи суми

  • 07 октомври 2015 10:39

  • 3407
  • 2
КЗП уличи мобилен оператор, премълчавал условия, според които клиентът губи суми
© Getty Images/Guliver

Комисията за защита на потребителите (КЗП) забрани на мобилен оператор да прикрива в търговските си обекти съществената информация, че при закупуването и съответно ползването на предплатен пакет услуги клиентът губи на всеки 90 дни парите по сметката си, ако до края на този период не презареди със сума над определена стойност.

Телекомуникационното дружество няма да има право в бъдеще да прилага описаната нелоялна търговска практика, а за нарушението Законът за защита на потребителите предвижда санкция до 30 000 лв.

Проверка на КЗП в офис на мобилния оператор установи, че коректната информация относно сроковете на валидност на сумата в предплатената карта и условията за продължаването й липсва. Тя фигурира единствено на интернет страницата на телекома. В търговския обект е налично неактуално ръководство за употреба на визирания пакет за предплатени услуги, според което картата се дели на два периода – активен, в който абонатът може да получава и генерира обаждания и кратки текстови съобщения (12 месеца от датата на активиране) и допълнителен - пасивен, в който е възможно само приемането на обаждания и съобщения (последният 13-и месец). Според тези стари условия, при презареждане с 10.00 лв. клиентът удължава с една година активния период на предплатената си карта и с един допълнителен месец пасивния.
На практика дружеството предлага въпросния предплатен пакет съобразно предходно действалите условия, които са по-благоприятни от новите, тъй като са давали възможност на потребителя с еднократно закупуване на пакета да оползотвори сумата по картата през целия активен период на нейната валидност – 12 месеца, но които не са актуални. По такъв начин търговецът създава погрешно впечатление у клиентите си за периода на валидност на картата и на текущата сума по нея, което от своя страна води до решение за покупка, което потребителят е възможно да не вземе без използването на тази заблуждаваща практика.

Последвайте канала на
Десислава Станева
3407 2

Свързани новини

Спорт

»

Коментари 2

Добави коментар
767

2015.10.07 | 12:39

1
МОЯ СЛУЧЕЙ Е СЪЩИЯТ ПРЕДИ 12 МЕСЕЦА МОЖЕШЕ ДА ПОЛЗВАШ АКТИВНО КАРТАТА СЕГА САМО 3 КОЕТО Е ИЗКЛЮЧИТЕЛНО НЕУДОБНО ДА НЕ ГОВОРИМ ЧЕ АКО ЗАБРАВИШ ДА ПРЕЗАРЕДИШ А НИЩО НЕТЕ ПОТСЕЩА ЗА РАЗЛИКА ОТ ДРУГИТЕ ПАКЕТЕ ПРОСТО ГОРИШ С ПАРИТЕ ОСТАНАЛИ В ТЕЛЕФОНАПРЕДПОЛАГАМ ЧЕ СЕ СЕЩАТЕ ЗА ИМЕТО НА ОПЕРАТОРА
SS

2015.10.07 | 23:14

2
MENTEL?

Добави коментар

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Водещи новини