-
06 август 2024 18:01
- 1182
- 1
![Ако сгрешиш дестинацията летиш или гориш](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962997.jpg)
Летиш или гориш е положението, ако случайно объркаш дестинацията при покупка на самолетен билет.
Такъв е случаят на Петя от София, която често ползва бюджетна авиокомпания към летище в Италия. Обикновено всичките ѝ резервации са коректни и няма проблем, но при едно от поредните пътувания прави грешка и купува билет вместо от София до Болоня в обратното направление. Няколко дни след като установява грешката си, когато до датата на полета има повече от 10 дни интервал, прави опит да се споразумее с авиокомпанията да й върне парите. От превозвача обаче отказват и се мотивират с това, че нямат подобна практика. Реално в общите условия на превозвача са описани случаите, в които връщат парите и грешка при резервацията не фигурира като възможност. Авиокомпанията връща пари само при тяхна грешка, ако полетът е отменен или закъснял или при болест или смърт на пътника или негов близък, пише Телеграф.
В закона за защита на потребителите, в частта му за онлайн търговията има клауза, че при тях потребителят има срок от 14 дни, в които може да се откаже от покупката си. В случая за превозите обаче има препратка към евродиректива. Това показва, че авиокомпаниите не нарушават законодателството, като отказват връщане на платени суми за билети в случай на грешка от страна на потребителя.
Единствената възможност в случай на грешка или отказ от пътуване по вина на пътника е той да плати такса от 60 евро на човек за промяна на дата или дестинация.
В същото време обаче има случаи, в които въздушните превозвачи са задължени да възстановят сумите, тъй като полетът е отменен по тяхна вина, но вместо да върнат парите на потребителя, му предоставят сумата във виртуален портфейл с условието да се използва наличността в рамките на една година. Това вече е нарушение на законодателството, коментира Габриела Руменова от „Ние, потребителите“.
Тя посочи, че е редно и авиокомпаниите да бъдат по-гъвкави спрямо клиентите си и да предоставят подобни възможности, като тази с виртуален портфейл, при грешка или отказ от пътуване от самите пътници. Руменова припомни, че има авиокомпании, които дават възможност, например в рамките на час или няколко часа след направена резервация, човек може да промени датата или направлението, но това е почти неизползваемо. Хубаво би било да има поне няколко дни да има такава възможност, с която хората биха могли да поправят грешката си, посочи Руменова.
Последвайте канала на
Свързани новини
![Полската авиокомпания ЛОТ отменя полети до Ливан и Израел](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/962416.jpg)
Полската авиокомпания ЛОТ отменя полети до Ливан и Израел
02 август 202415:27
![Авиокомпаниите страдат от ниските цени на билетите](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961479.jpg)
Авиокомпаниите страдат от ниските цени на билетите
30 юли 202412:52
![Пътниците на авиокомпаниите ще се удвоят през идните 20 години](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-29/big/958946.jpg)
Пътниците на авиокомпаниите ще се удвоят през идните 20 години
18 юли 202414:49
![Нова нискотарифна авиокомпания ще лети до София](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-25/big/952076.jpg)
Нова нискотарифна авиокомпания ще лети до София
18 юни 202417:03
![Авиокомпании смятат, че последствията от фалита на Еф Те И са управляеми](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-23/big/948673.jpg)
Авиокомпании смятат, че последствията от фалита на Еф Те И са управляеми
05 юни 202414:47
![В Испания наложиха солена глоба на 4 нискотарифни авиокомпании заради нелоялни практики](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-22/big/947540.jpg)
В Испания наложиха солена глоба на 4 нискотарифни авиокомпании заради нелоялни практики
31 май 202412:36
![Брилянтен Лудогорец с огромна крачка към плейофа на ШЛ, страшилището Карабах е на колене](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/589ec406-e03f-4a86-be40-d4014dd3a6da.jpg?operations=autocrop(968:545))
Брилянтен Лудогорец с огромна крачка към плейофа на ШЛ, страшилището Карабах е на колене
![Шок в Лудогорец - Текпетей със счупен крак, Дерменджиев се ядоса](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/6756f303-f926-4944-b48a-5e860bd2d582.jpg?operations=crop(246:137:3690:2074),fit(968:545))
Шок в Лудогорец - Текпетей със счупен крак, Дерменджиев се ядоса
![ЦСКА - София взе нападател с 16 гола през миналия сезон](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/c83e015b-f1fa-4edb-abb3-3446aa5a0f2f.jpg?operations=autocrop(968:545))
ЦСКА - София взе нападател с 16 гола през миналия сезон
![Лопес пише история! Пети златен медал от Олимпийски игри за кубинеца!](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/4793aaaa-41b4-4976-b359-8634b2d0cf8e.jpeg?operations=crop(59:0:878:460),fit(968:545))
Лопес пише история! Пети златен медал от Олимпийски игри за кубинеца!
![Григор Димитров срещу Новак Джокович в София през септември](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/20032024/50bb9938-d997-4997-9ca9-318c8a4ababb.webp?operations=crop(0:0:1920:1080),fit(968:545))
Григор Димитров срещу Новак Джокович в София през септември
![Ден 11 в Париж: Исторически пети златен медал за Михаин Лопес](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/cf9d31de-c3bf-4dc5-ad67-8d2a8399faaf.jpeg?operations=crop(39:0:858:460),fit(968:545))
Ден 11 в Париж: Исторически пети златен медал за Михаин Лопес
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
![Единият от фронтовете на пожара в с. Черепово е спрян](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963025.jpg)
Единият от фронтовете на пожара в с. Черепово е спрян
06 август 202421:30
![Огромна градушка помля Силистренско](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962999.jpg)
Огромна градушка помля Силистренско
06 август 202418:12
![От ПП отказаха да коментират готви ли се смяна на Рая Назарян, попитаха "може ли да има ГЕРБ без Пеевски"](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963004.jpg)
От ПП отказаха да коментират готви ли се смяна на Рая Назарян, попитаха "може ли да има ГЕРБ без Пеевски"
06 август 202418:46
![Кога в с. Гара Елин Пелин ще получат обезщетения за щетите от взривовете?](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963013.jpg)
Кога в с. Гара Елин Пелин ще получат обезщетения за щетите от взривовете?
06 август 202419:59
![Етиен Леви: Психиката на хората в парламента е увредена](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963019.jpg)
Етиен Леви: Психиката на хората в парламента е увредена
06 август 202420:32
![1500 лева поискаха от семейство за преглед на дете в "Златни пясъци"](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963003.jpg)
1500 лева поискаха от семейство за преглед на дете в "Златни пясъци"
06 август 202418:40
![Напрежение в "Ботунец": Собственикът на крокодила не го дава](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963024.png)
Напрежение в "Ботунец": Собственикът на крокодила не го дава
06 август 202421:11
![Медия: Владимир Путин провежда чистка в руското военно министерство](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962993.jpg)
Медия: Владимир Путин провежда чистка в руското военно министерство
06 август 202418:01
![Водещите новини! Нови пожари изпепеляват страната, вятърът пречи на гасенето. Русия изпраща ПВО системи на Иран (и още…)](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963006.jpg)
Водещите новини! Нови пожари изпепеляват страната, вятърът пречи на гасенето. Русия изпраща ПВО системи на Иран (и още…)
06 август 202418:58
2024.08.06 | 21:15