-
06 август 2024 18:01
- 872
- 0
![Ако сгрешиш дестинацията летиш или гориш](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962997.jpg)
Летиш или гориш е положението, ако случайно объркаш дестинацията при покупка на самолетен билет.
Такъв е случаят на Петя от София, която често ползва бюджетна авиокомпания към летище в Италия. Обикновено всичките ѝ резервации са коректни и няма проблем, но при едно от поредните пътувания прави грешка и купува билет вместо от София до Болоня в обратното направление. Няколко дни след като установява грешката си, когато до датата на полета има повече от 10 дни интервал, прави опит да се споразумее с авиокомпанията да й върне парите. От превозвача обаче отказват и се мотивират с това, че нямат подобна практика. Реално в общите условия на превозвача са описани случаите, в които връщат парите и грешка при резервацията не фигурира като възможност. Авиокомпанията връща пари само при тяхна грешка, ако полетът е отменен или закъснял или при болест или смърт на пътника или негов близък, пише Телеграф.
В закона за защита на потребителите, в частта му за онлайн търговията има клауза, че при тях потребителят има срок от 14 дни, в които може да се откаже от покупката си. В случая за превозите обаче има препратка към евродиректива. Това показва, че авиокомпаниите не нарушават законодателството, като отказват връщане на платени суми за билети в случай на грешка от страна на потребителя.
Единствената възможност в случай на грешка или отказ от пътуване по вина на пътника е той да плати такса от 60 евро на човек за промяна на дата или дестинация.
В същото време обаче има случаи, в които въздушните превозвачи са задължени да възстановят сумите, тъй като полетът е отменен по тяхна вина, но вместо да върнат парите на потребителя, му предоставят сумата във виртуален портфейл с условието да се използва наличността в рамките на една година. Това вече е нарушение на законодателството, коментира Габриела Руменова от „Ние, потребителите“.
Тя посочи, че е редно и авиокомпаниите да бъдат по-гъвкави спрямо клиентите си и да предоставят подобни възможности, като тази с виртуален портфейл, при грешка или отказ от пътуване от самите пътници. Руменова припомни, че има авиокомпании, които дават възможност, например в рамките на час или няколко часа след направена резервация, човек може да промени датата или направлението, но това е почти неизползваемо. Хубаво би било да има поне няколко дни да има такава възможност, с която хората биха могли да поправят грешката си, посочи Руменова.
Последвайте канала на
Свързани новини
![Полската авиокомпания ЛОТ отменя полети до Ливан и Израел](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/962416.jpg)
Полската авиокомпания ЛОТ отменя полети до Ливан и Израел
02 август 202415:27
![Авиокомпаниите страдат от ниските цени на билетите](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961479.jpg)
Авиокомпаниите страдат от ниските цени на билетите
30 юли 202412:52
![Пътниците на авиокомпаниите ще се удвоят през идните 20 години](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-29/big/958946.jpg)
Пътниците на авиокомпаниите ще се удвоят през идните 20 години
18 юли 202414:49
![Нова нискотарифна авиокомпания ще лети до София](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-25/big/952076.jpg)
Нова нискотарифна авиокомпания ще лети до София
18 юни 202417:03
![Авиокомпании смятат, че последствията от фалита на Еф Те И са управляеми](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-23/big/948673.jpg)
Авиокомпании смятат, че последствията от фалита на Еф Те И са управляеми
05 юни 202414:47
![В Испания наложиха солена глоба на 4 нискотарифни авиокомпании заради нелоялни практики](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-22/big/947540.jpg)
В Испания наложиха солена глоба на 4 нискотарифни авиокомпании заради нелоялни практики
31 май 202412:36
![Карабах 0:1 Лудогорец, греда за "орлите" и огромен пропуск на Текпетей](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/501747c7-408c-42a5-8639-3ea7ba10c0f9.jpg?operations=autocrop(968:545))
Карабах 0:1 Лудогорец, греда за "орлите" и огромен пропуск на Текпетей
![ЦСКА - София взе нападател с 16 гола през миналия сезон](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/c83e015b-f1fa-4edb-abb3-3446aa5a0f2f.jpg?operations=autocrop(968:545))
ЦСКА - София взе нападател с 16 гола през миналия сезон
![Жалко! Кирил Милов загуби и няма да се бори за медал](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/d5b8c6cb-8b41-4702-ac96-8e21461b9cc5.jpg?operations=crop(0:0:2468:1388),fit(968:545))
Жалко! Кирил Милов загуби и няма да се бори за медал
![Григор Димитров срещу Новак Джокович в София през септември](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/20032024/50bb9938-d997-4997-9ca9-318c8a4ababb.webp?operations=crop(0:0:1920:1080),fit(968:545))
Григор Димитров срещу Новак Джокович в София през септември
![Пламена Миткова не успя да влезе във финала на скок дължина](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/6cf17e72-6aab-418d-92b7-423fca3b19a9.jpg?operations=autocrop(968:545))
Пламена Миткова не успя да влезе във финала на скок дължина
![Ден 11 в Париж: Предстои завръзката в баскетболния турнир и финалите на 200 метра в леката атлетика](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/06082024/ce54246d-92e7-4ca1-b375-4ec1cdb1b81f.webp?operations=crop(0:44:1024:620),fit(968:545))
Ден 11 в Париж: Предстои завръзката в баскетболния турнир и финалите на 200 метра в леката атлетика
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
![Пламна голям пожар в Сакар планина, обявиха бедствено положение в общините Харманли и Тополовград](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962989.jpg)
Пламна голям пожар в Сакар планина, обявиха бедствено положение в общините Харманли и Тополовград
06 август 202417:32
![Огромна градушка помля Силистренско](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962999.jpg)
Огромна градушка помля Силистренско
06 август 202418:12
![От ПП отказаха да коментират готви ли се смяна на Рая Назарян, попитаха "може ли да има ГЕРБ без Пеевски"](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963004.jpg)
От ПП отказаха да коментират готви ли се смяна на Рая Назарян, попитаха "може ли да има ГЕРБ без Пеевски"
06 август 202418:46
![Петър Чобанов не изключи възможността да е служебен премиер](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962976.jpg)
Петър Чобанов не изключи възможността да е служебен премиер
06 август 202416:32
![Вижте какви решения ще взема служебният кабинет "Главчев" утре](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962995.jpg)
Вижте какви решения ще взема служебният кабинет "Главчев" утре
06 август 202417:47
![1500 лева поискаха от семейство за преглед на дете в "Златни пясъци"](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963003.jpg)
1500 лева поискаха от семейство за преглед на дете в "Златни пясъци"
06 август 202418:40
![Крокодилът, отглеждан в „Ботунец“, е нилски. Решиха съдбата на влечугото](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/963000.jpg)
Крокодилът, отглеждан в „Ботунец“, е нилски. Решиха съдбата на влечугото
06 август 202418:28
![Край на чакането: Камала Харис избра кандидата си за вицепрезидент](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962981.jpg)
Край на чакането: Камала Харис избра кандидата си за вицепрезидент
06 август 202416:50
![Медия: Владимир Путин провежда чистка в руското военно министерство](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-32/big/962993.jpg)
Медия: Владимир Путин провежда чистка в руското военно министерство
06 август 202418:01