-
29 юни 2015 10:02
- 2234
- 0
Ние всички сме клиенти и в същото това време нашата работа зависи от клиентите. Тези отношения са изключително сложни и двустранни. foodpanda подбра четири от най-лошите типове клиенти.
Обърнете внимание и да видим дали можете да разпознаете себе си.
Лесно е да се обвиняват хора за лошото обслужване, но наистина има такива, които могат да ви направят луди.
Например:
• Ако отидете ядосан ще е трудно да получите добро обслужване.
• Ако сте приветлив човек, персоналът ще се държи по приятелски начин.
• Нерешителен: Бира или сайдер? Малък или голям? Купе или джип? Нерешителният клиент е вбесяващ, без значение дали става дума за покупка на кола или на сандвич. Обикновено кръжи около стоката, разпитва персонала около 3 часа и накрая взима съвсем различно решение за покупка.
• Сравняващ: Прекарвате пет часа в мерене на обувки по магазините и на края се връщате от там, откъдето сте тръгнали. Този тип винаги гледа, сравнява, търси, създава списъци и всъщност рядко купува. Задава абсолютно всички възможни въпроси на продавачите или сервитьора и накрая си тръгва. Този тип, са склонни да направят покупка онлайн когато има големи намаления.
• Всезнаещ: Той е информиран за всички новости, разбира от GPS часовници, 3D принтери, велосипеди, въглеродни влакна, здравословно хранене и т.н. Този тип, изчита всички форуми за мнения, анализира и е по- вероятно продавачът да научи повече за стоката си от клиента.
• Заядлив: Смята, че светът е против него. Мисли, че неговата сметка за телефон, ток, вода и т.н е системно надвишавана. Смята, че промоциите са измислени и фалшиви, че всичко, което се продава по-магазините е некачествено и безумно скъпо. Те са песимистични и нетърпеливи и е много трудно да им се угоди.
Последвайте канала на
Свързани новини
Късна драма в Благоевград! Пирин спечели точка срещу изпадналия Етър с гол в добавеното време
Сделката е факт: Лудогорец уреди впечатляващ трансфер
Ганчеви се оттеглят и от Литекс - клубът сменя името си и става общински
11-те на Локомотив (София) и Ботев (Враца)
На прощаване: Клоп говори за любимите си моменти и за това дали е можело да спечели и направи повече в Ливърпул
Пореден обрат в Барселона: Лапорта уволнява Чави, бесен му е
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
България подкрепя инициативата на Швейцария и Украйна за първата Среща на върха за мир в Украйна
17 май 202415:31
Радев: Ако деструктивното говорене на политиците в РСМ прерасне в действия, страната ще се отдалечи от ЕС
17 май 202414:27
Ето какво е установила прокуратурата до този момент за катастрофата с Кирил Петков
17 май 202413:45
Още подробности за зловещото убийство край Ботевград: В огнище са намерени над 20 костици с различна форма и размер
17 май 202414:21
Вижте верните отговори на матурата по български език и литература
17 май 202416:35
България има своя нов тото милионер! Късметлията грабна над 10 млн. лева
17 май 202416:16
Мерцедес и БМВ се сблъскаха на кръстовище в Хасково
17 май 202416:12
Веселин Маринов загуби най-близкия си човек, отмени всички концерти
17 май 202415:34
Премиерът на Словакия е бил опериран за втори път
17 май 202415:36