-
12 ноември 2015 10:06
- 1547
- 0
Потребителите да бъдат внимателни при онлайн пазаруване и да се информират за крайната цена и условията на сделката преди да я сключат, предупреждават експертите на Комисията за защита на потребителите (КЗП) в отворено писмо до медиите.
Поводът за това напомняне е постъпило в КЗП запитване на потребител, който при пазаруване от онлайн магазин за храна за домашни любимци е останал с впечатлението, че търговецът не го е информирал своевременно за разходите по доставката и е научил за тях в офиса на куриерската служба.
Проверка на КЗП по случая установи, че в хода на пазаруването, непосредствено до бутона за поръчка, търговецът предоставя таблица с различните цени за доставка, които имат отношение към общата стойност на покупката.
По закон онлайн търговците са задължени да предоставят в непосредствена близост до бутона за поръчка информацията за основните характеристики на стоките или услугите и тяхната крайна цена. Ако търговецът не осигури възможността клиентът изрично да потвърди, че поръчката е свързана със задължение за плащане, когато това е така, сделка няма да е налице.
Освен това, потребителят не дължи такси за допълнителни разходи, за които търговецът не го е уведомил предварително. Също така, ако търговецът не информира клиента за правото му на отказ в 14-дневен срок, потребителят може да се откаже от договора в срок една година и 14 дни. Ако пък забави предоставянето на тази информация до една година, потребителят има право да се откаже от договора до 14 дни, след като е бил информиран за това свое право по закон.
Важен момент при упражняване правото на отказ от онлайн покупка е потребителят да го заяви пред търговеца в 14-дневен срок. Препоръчително е за тази цел да се използва стандартният формуляр, който търговецът е задължен да предоставя на своите клиенти и който може да бъде изтеглен от страницата на КЗП: https://kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki.
В срок от 14 дни от датата, на която търговецът е бил уведомен за решението за отказ от договора, той следва да възстанови всички получени от потребителя суми, включително разходите за доставка. Потребителите обаче трябва да имат предвид, че търговецът може да не възстанови сумите, докато не получи стоките обратно или доказателство, че те са изпратени.
Последвайте канала на
Свързани новини
Финтpeйд Фaйнaнc проправя път на мaлĸия и cpeдeн бизнec
11 ноември 201512:48
"Московска" става фермерски пазар
10 ноември 201514:06
Ловеч, Видин, Враца и Силистра не се възстановяват от кризата
10 ноември 201506:32
Цецка Цачева откри в Астана офис на Българо-казахстанската търговска камара
09 ноември 201514:03
КЗП проверява масово туристическите пакети за 8 декември
07 ноември 201518:50
Жена получи 150 живи риби вместо поръчани от интернет мебели (видео)
06 ноември 201519:14
Няколко човека, които горчиво съжаляват, че са пазарували онлайн
27 юни 201614:25
8 причини да помислите преди да купите онлайн
03 май 201615:58
Пуснаха масови намаления след празниците
06 януари 201615:02
Реал Мадрид отчая Борусия (Дортмунд) и за рекорден 15-и път е кралят на Европа
България поведе на световните шампионки от Сърбия, но допусна загуба №6 във VNL
Анчелоти: Този отбор е като семейство
Григор Димитров изстрада класирането си на осминафинал на "Ролан Гарос"
Григор Димитров пред Sportal.bg: Да стоиш в съблекалнята 15 часа не помага
Каре ветерани на Реал Мадрид изравни чутовен рекорд на клубна легенда в ШЛ
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Главчев привиква спешно министри на среща
02 юни 202408:03
Извънредно заседание на парламента седмица преди изборите
02 юни 202406:51
Служебният премиер със силни думи в ранни зори
02 юни 202408:00
С различни прояви в София ще бъде отбелязан 2 юни - Денят на Ботев
02 юни 202409:20
След акция във Варна: МВР залови 12 непълнолетни в дискотеките
02 юни 202409:10
Среднощен ужас в Кюстендил
02 юни 202408:46
Светият синод с важно решение за новия патриарх
02 юни 202409:05
Колко струват храните и лекарствата в Турция?
02 юни 202408:05
Зеленски заяви, че 106 страни и организации ще присъстват на срещата на върха в Швейцария
02 юни 202408:37