-
14 април 2015 13:33
- 1045
- 0
През четирите почивни дни за Великден - от 10 до 13 април, в Комисията за защита на потребителите (КЗП) са постъпили 92 обаждания на Телефона на потребителя 0700 111 22, съобщиха от пресцентъра на КЗП.
Само една четвърт от тях са за рекламации на стоки и услуги.
Потребителите са насочени да подадат писмени жалби, придружени с документи, за да бъдат извършени проверки. На телефона на потребителя са дадени и 23 консултации. В два от случаите хората са се интересували как да върнат на търговец закупени мини-система и телевизор, които нямат дефекти.
Потребителите са информирани, че според разпоредбите на Закона за защита на потребителите връщането на стоки без дефект е възможно единствено в случай, че са закупени от онлайн магазин или извън търговски обект.
При пазаруване от т.нар. традиционни магазини търговците не са задължени да приемат обратно вече продадени продукти без дефект, тъй като потребителят е имал възможността да се запознае предварително със съществените и реални характеристики на стоката преди да вземе решение за покупката, докато при интернет магазините и сделките извън търговски обект това не е така. Консултации са дадени и на потребител, на който му е бил продаден лаптоп с различни от оферираните характеристики; на клиент, на когото не му е било разрешено да закупи консерви над определено количество, без за това да има предварително предупреждение и други.
Останалите сигнали са свързани с правомощията на други органи, към които ще бъдат препратени за действия по компетентност.
Последвайте канала на
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
Рюте, Фон дер Лайен и Стармър изразиха съболезнования по повод кървавата атака срещу коледен базар в Магдебург
21 декември 202406:18
Франция споделя болката на германския народ, каза Макрон по повод атаката в Магдебург
21 декември 202406:08
САЩ са шокирани и натъжени от смъртоносната атака с кола в Германия, заяви Държавният департамент
21 декември 202406:39
Боровец открива зимния сезон със светлинно шоу и томбола с награди
21 декември 202406:35
Ето какво време ни очаква днес
21 декември 202406:04
Всички разногласия в този ден водят до сериозни конфликти
21 декември 202405:59
Кола се вряза в коледен базар в Магдебург, има загинали и ранени
20 декември 202421:42
Шолц: Новините от Магдебург не вещаят нищо добро
20 декември 202423:11
Мъск: Шолц трябва веднага да си подаде оставката
20 декември 202423:54