Как сайтовете мамят потребителите си (видео)

17 май 2016 14:31
2858
0

В много сайтове най-лесният избор е този, който е неизгоден за потребителя, а да се откажеш от съобщенията и поканите на други е почти невъзможно, пише nauka.offnews.bg.

Британецът Хари Бригнъл (Harry Brignull) се занимава с това да помага на компаниите да правят приятелски за потребителите интерфейс. "Нормално е, когато видите "лош дизайн", да си помислите , че създателят му е калпав или мързелив, но не и с лоши намерения." - пише Хари Бригнъл.

Но има сайтове, в които "лошият дизайн" не е грешка, те са внимателно разработени със солидно разбиране на човешката психология, които манипулират хората и ги принуждават да правят неща, които не биха искали да правят. Бригнъл нарича такава техника "тъмни патерни" (Dark Patterns). Потребителите са принуждавани да се абонират за бюлетин, да споделят информация в социалните мрежи, да свалят ненужни за тях програми.

Онлайн магазини автоматично добавят към продуктите в количката на потребителите абонамент за реклами или застраховка за пътуване, от които след това е трудно да се отървете. Друга техника, наречена от Бригнъл "капан за хлебарки" (roach motel), е да може да се регистрирате бързо и лесно на сайта, а процесът на отписване да е толкова труден, че става невъзможен за повечето потребители.

Подобни методи на работа помагат да се печели добре в краткосрочен план, но репутацията е тази, от която зависят дългосрочните печалби.