Всеки трети се оплаква от висока сметка за ток

Всеки трети българин се оплаква от неоправдано високи сметки за ток. Над 32% от подадените повече от 1200 жалби в Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) през миналата година са били свързани с такива случаи. От високи фактури са се оплакали 421 българи, като това е и най-честата причина за подаването на жалби до регулатора, пише "Сега".

В сектор "Природен газ" през 2015 г. в КЕВР са подадени общо 28 сигнали, запитвания и жалби. Отделно от тях в самите газоразпределителни дружества са били внесени други 74 оплаквания, като те са намалели с над 60% само за година. През предходната 2014 г. техният брой е бил 189. Обобщени данни за оплакванията от ВиК дружествата и качеството на водата няма, но те - подобно на тези, свързани с тока, също не са малко.

Освен в КЕВР недоволните потребители могат да потърсят и самото дружество, което често пъти разполага със свой омбудсман - посредник между фирмата и клиента. Вариант е и Комисията за защита на потребителите, където най-често получават жалби заради ток, вода, парно и мобилни комуникации.

Общо през миналата година сигналите в регулатора, свързани с тока, са равни по брой с жалбите през предходната 2014 г., показва справката. Част от хората се оплакват, че инспектори на някое от трите ЕРП-та неправомерно са им спрели тока, а други - от лошото стопанисване на елсъоръженията.

Чести са и недоволствата от влошеното качество на тока - крушката примигва, котлонът загрява бавно, електроуредите изгарят. От подобни проблеми са се оплакали 237 души, показа справката. Следват жалбите заради електромери, за които хората се съмняват, че отчитат не правилно показанията, и др. Най-много са оплакванията срещу ЧЕЗ (611). Това донякъде е оправдано, тъй като това е дружеството с най-голям брой клиенти - над два милиона. Следват жалбите срещу "Енерго-Про" (443) и ЕВН (221).