Чувствам се щастлива, но и уморена и за съжаление напоследък - заподозряна в кариерни цели, но истината е, че си обичам работата. Това заяви омбудсманът Мая Манолова по време на представянето в парламента на доклада за дейността на институцията за 2018 година.
"370 страници - това е резултатът от усилията на близо 60 души, които работят в институцията. Носи огромно удовлетворение да решаваш проблеми на големи групи хора. Научих се за четири години да се радвам на малките победи. Върша работата си с енергия и с потенциала, с който разполагам", допълни тя.
"Днес съм тук, за да ви благодаря. Доверието да съм омбудсман ми даде един предишен парламент, а привилегията да посрещам проблемите на хората - ми даде този парламент. Благодаря ви за тази възможност. Привилегията да работя за българските граждани е огромна", каза още Манолова.
"Хората имат нужда от една институция, която да бъде 100 % на тяхна страна. Жалбите по интернет са вече равни на тези, които пристигат с писма по пощата. Лично подадените след изслушване на приемна жалби са вече 3000. Тук трябва да отбележа и другите преки канали за комуникация. Все повече хора ми пишат в социалните мрежи, във „Фейсбук“, звънят ми по телефона. Редовно откриваме горещи телефонни линии, когато възникне проблем, който се отнася до по-големи групи граждани", разкри Мая Манолова.