-
10 ноември 2011 15:45
- 896
- 0
![По - лесно ще можем да подаваме онлайн жалби в КЗП](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2011-45/big/po-lesno-shte-mojem-da-podavame-onlaijn-jalbi-v-kzp-34745.jpg)
Гражданите ще могат по-лесно да подават жалби по електронен път в Комисията за защита на потребителите.
Онлайн те ще имат възможност и да отправят запитване относно движението на жалбите си, отговор на което ще получават в рамките на 24 часа. Всеки гражданин ще може лесно да отправи оплакването си на сайта на ведомството. Тези възможности дава приключилият европейски проект за модернизация на ведомството „Модерни и интегрирани административни услуги в Комисията за защита на потребителите". Той бе осъществен по Оперативна програма „Административен капацитет" и е съфинансиран от Европейския социален фонд. Общата стойност на проекта е 600 711 лева.
„Новата система ни позволява да обработваме жалбите на гражданите много по-бързо", заяви ръководителят на проекта Иван Бъчваров. „Това ни дава възможност да работим много по-динамично и да обръщаме внимание на повече граждани", допълва Бъчваров.
Освен време за гражданите и за служителите на КЗП, проектът е спестил и средства на данъкоплатците. Осезаемо намаляват разходите за хартия, което, от друга страна, минимизира и негативния ефект на хората върху природата. Възможността за електронно подаване на жалбите редуцира също и разходите на комисията за транспорт и пощенски услуги.
Функционирането на тази система улеснява гражданите да подават своите оплаквания, когато се натъкнат на некоректно поведение от страна на търговец. „Често пъти потребителите не подават сигнали и жалби, защото нямат време да посетят офис на КЗП. А потребителят, подавайки жалба, се превръща в естествен регулатор на пазара и то в никакъв случай по-маловажен от държавния контролен орган.", подчертава Александър Масларски, член на КЗП.
Има и още един важен момент, свързан с въвеждането на тази система, а именно прозрачността на работа по жалбите на гражданите. „Във всеки един момент потребителят ще знае статуса на своята жалба и ще може да проследи целия й път.", допълни Масларски.
За гражданите, които нямат достъп до Интернет, старата система ще продължи да функционира по познатия начин. Всеки може да занесе лично своята жалба в офисите на регионалните представителства на КЗП в страната.
Проектът, осъществен от КЗП, бе популяризиран сред гражданите и бизнеса в страната чрез провеждането на поредица кръгли маси, на които бяха разяснени спецификите и ползите от използването на новата електронна система.
Жалби могат да се подават по всяко време на уеб страницата на Комисията за защита на потребителите - www.kzp.bg, в секцията "Подай жалба".
Последвайте канала на
Свързани новини
![Гран При на Белгия: Ръсел начело, но губи време от Хамилтън (следете на живо)](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/28072024/01a56880-6e7d-4de7-a40d-a5273972b562.jpg?operations=autocrop(968:545))
Гран При на Белгия: Ръсел начело, но губи време от Хамилтън (следете на живо)
![Сестри Стоеви играят срещу третите в света](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/28072024/36b141b0-3c2e-4e3d-8df5-169dddab9455.jpg?operations=crop(318:43:3537:1854),fit(968:545))
Сестри Стоеви играят срещу третите в света
![На "Колежа" ще бъде горещо!](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/27072024/4696a193-a77d-4c1f-9b5c-748612cda9f3.jpg?operations=autocrop(968:545))
На "Колежа" ще бъде горещо!
![Труден тест за ЦСКА 1948 срещу вдъхновените "соколи"](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/27072024/e89944b6-ce1b-4d48-8561-a68dc35bd3f3.jpg?operations=crop(0:0:1920:1080),fit(968:545))
Труден тест за ЦСКА 1948 срещу вдъхновените "соколи"
![Добро начало за българите във втория ден в Париж](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/28072024/15cd6eb6-83e8-46d7-a9b4-53b1c75ffab3.jpg?operations=crop(0:78:4361:2531),fit(968:545))
Добро начало за българите във втория ден в Париж
![Париж 2024 на живо: 15 златни медала ще бъдат раздадени днес на Олимпийските игри](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/27072024/2fc756ef-d13b-44d1-a049-cd75328b5481.jpg?operations=crop(92:213:911:674),fit(968:545))
Париж 2024 на живо: 15 златни медала ще бъдат раздадени днес на Олимпийските игри
Коментари 0
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
![Министър Стоянов: Взривовете продължават, предстои много работа](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-30/big/961061.png)
Министър Стоянов: Взривовете продължават, предстои много работа
28 юли 202415:17
![Откриха телата на двамата изчезнали след взривовете край Елин Пелин](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-30/big/961035.jpg)
Откриха телата на двамата изчезнали след взривовете край Елин Пелин
28 юли 202412:00
![Кметът на Елин Пелин: В недоумение съм как се стигна до инцидента](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-30/big/961068.png)
Кметът на Елин Пелин: В недоумение съм как се стигна до инцидента
28 юли 202416:50
![Атанасов: Би могло да се случи чудо с третия мандат и да се намери обединяващ премиер](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-30/big/961036.jpg)
Атанасов: Би могло да се случи чудо с третия мандат и да се намери обединяващ премиер
28 юли 202411:43
![Драгомир Стойнев: Третият мандат при БСП може да е начало на стабилизация в политиката](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-30/big/961037.jpg)
Драгомир Стойнев: Третият мандат при БСП може да е начало на стабилизация в политиката
28 юли 202411:50
![Терзиев: Решението на Административния съд за избор на кмет на София е стъпка в правилната посока](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-30/big/961049.jpg)
Терзиев: Решението на Административния съд за избор на кмет на София е стъпка в правилната посока
28 юли 202413:19
![Пчели убиха 75-годишен мъж](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-30/big/961057.jpg)
Пчели убиха 75-годишен мъж
28 юли 202414:20
![Ръст на случаите на COVID-19: Броят на заразените се е удвоил за седмица](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-30/big/961046.jpg)
Ръст на случаите на COVID-19: Броят на заразените се е удвоил за седмица
28 юли 202412:55
![Владимир Путин предупреди САЩ за опасност от ракетна криза в стил Студената война](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-30/big/961048.jpg)
Владимир Путин предупреди САЩ за опасност от ракетна криза в стил Студената война
28 юли 202413:13