-
31 юли 2024 08:27
- 848
- 1
![Спорове за обезщетения при отменени полети и отказан достъп на борда тормозят пътници](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961664.jpg)
Различни тълкувания на правните норми понякога пречат за пълноценната защита на правата на пътниците при отказан достъп на борда или отменен полет. Различните решения на национални контролни органи и съдилища по идентични казуси в някои случаи не само ощетяват потребителите, но и влияят негативно върху нивото на тяхната осведоменост относно правата им при ползването на различни видове транспорт.
Това коментира в студиото на Bloomberg TV Bulgaria основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова във връзка с новите Насоки на Европейската комисия за повече яснота относно правата на пътниците във въздушния транспорт. Тя поясни, че в тях се съдържат важни произнасяния на Съда на Европейския съюз от 2016 година насам във връзка с потребителски въпроси, поставяни от пътуващи, правоприлагащи органи и потребителски организации.
Според нея Насоките хвърлят яснота върху важни въпроси, свързани с правото на обезщетение. „Компанията може да откаже обезщетение, когато е налице форсмажорно обстоятелство, но също така има и пряка връзка между закъснения или отменения полет с това обстоятелство и е доказано, че превозвачът е направил всичко възможно, за да се избегне това закъснение или отменяне на полета. Там има тълкувание кое е форсмажорно обстоятелство – по своя характер или произход събитието не трябва да е присъщо на нормалното упражняване на дейност на съответния въздушен превозвач и също така трябва да е извън неговия действителен контрол.“, разясни Руменова.
Тя даде пример, че форсмажорно обстоятелство може да бъде попадането на птици в двигателя на самолета или разлято не от авиопревозвач гориво по пистата и затваряне на летището. Но стачни действия на персонала на компанията, природни бедствия, техническа неизправност на самолета и др. не могат да се квалифицират като такова и в подобни ситуации авиопревозвачът дължи обезщетение.
Руменова обясни, че обезщетението се изчислява в зависимост от продължителността на полета и разстоянието между двете точки на придвижване, като може да варира от 250 до 600 евро. Правото на обезщетение отпада при доказване на форсмажорно обстоятелство, но дори и тогава авиокопманията е длъжна да възстанови сумата за билета за несъстоялото се пътуване, както и да положи грижи за пътниците: осигуряване на напитки и храна, както и на настаняване – при необходимост.
„Наскоро имахме запитване от пътници, на които авиокомпанията им беше казала, че трябва сами да си намерят хотел за до 130 евро, които ще им бъдат възстановени. Но истинската грижа на привозвача е той да намери хотела от името на пасажерите, както и да им осигури трансфер от летището до хотела и обратно за новия полет“, разказа тя.
При подаване на жалба е полезно да се осигурят доказателства. „Имахме оплакване от пътуващи, че полетът им е отменен заради лоши метеорологични условия, но хората бяха забелязали, че други полети по същите направления се изпълняват и бяха заснели светинното табло като доказателство за това. Един такъв малък детайл може да се окаже ключът за решаването на подобен казус“, каза още експертът по потребителски права.
Последвайте канала на
Свързани новини
![Отменени полети в някои части на Обединеното кралство](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-14/big/935654.jpg)
Отменени полети в някои части на Обединеното кралство
07 април 202406:59
![Летище София съобщи за отменени полети на "Луфтханза" от 11 до 13 март](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-11/big/928862.jpg)
Летище София съобщи за отменени полети на "Луфтханза" от 11 до 13 март
11 март 202417:24
![Отменени полети от и до Франкфурт и Мюнхен на летище София](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-08/big/924024.jpg)
Отменени полети от и до Франкфурт и Мюнхен на летище София
20 февруари 202407:15
![Отменени полети и затворени училища заради снежни бури в Китай](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-45/big/900472.jpg)
Отменени полети и затворени училища заради снежни бури в Китай
06 ноември 202312:22
![Проливен дъжд се изсипа в Истанбул, има наводнения и отменени полети](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-44/big/899654.jpg)
Проливен дъжд се изсипа в Истанбул, има наводнения и отменени полети
02 ноември 202322:11
![Спират пратките за Израел заради отменени полети](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2023-43/big/896871.jpg)
Спират пратките за Израел заради отменени полети
23 октомври 202312:14
![Ивайло Иванов с "вадзари" в последната секунда на старта на Игрите в Париж 2024](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/31072024/79ac82a4-52e0-430e-a0c9-cb67ade4ce3a.jpg?operations=autocrop(968:545))
Ивайло Иванов с "вадзари" в последната секунда на старта на Игрите в Париж 2024
!["Орлите" са готови за нов полет към голямата цел](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/30072024/503c76b2-29ec-463d-9ac1-aa2bf31e0e5c.png?operations=crop(0:0:1920:1080),fit(968:545))
"Орлите" са готови за нов полет към голямата цел
![Създаде се невиждан за европейски мач хаос! ЦСКА 1948 сезира УЕФА, от централата се чудят как да процедират](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/30072024/2998f33b-19bf-4bdb-af8f-0fdd44e04e4a.jpg?operations=crop(25:0:1920:1065),fit(968:545))
Създаде се невиждан за европейски мач хаос! ЦСКА 1948 сезира УЕФА, от централата се чудят как да процедират
![Барселона и Ман Сити не се победиха в зрелище в САЩ](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/31072024/42d63dcb-e271-4fe1-b87e-8bccd0d522b1.jpg?operations=crop(0:2:3025:1704),fit(968:545))
Барселона и Ман Сити не се победиха в зрелище в САЩ
![Българските спортисти на Олимпийските игри днес](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/30072024/30ce5566-82ed-4254-bdb4-1933f40f26ae.jpg?operations=crop(0:197:3840:2357),fit(968:545))
Българските спортисти на Олимпийските игри днес
![Париж 2024 на живо: 17 комплекта медали ще бъдат раздадени днес](https://sportal365images.com/process/smp-images-production/sportal.bg/30072024/d1078f30-c4e9-40fa-ba17-21d85e256248.jpg?operations=autocrop(968:545))
Париж 2024 на живо: 17 комплекта медали ще бъдат раздадени днес
Коментари 1
ДобавиДобави коментар
Водещи новини
![НА ЖИВО: Парламентът изслуша двама служебни министри](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961681.jpg)
НА ЖИВО: Парламентът изслуша двама служебни министри
31 юли 202409:10
![Божанов: Трябва да търсим варианти правителството да не е на един човек](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961707.png)
Божанов: Трябва да търсим варианти правителството да не е на един човек
31 юли 202410:50
![Делян Пеевски обвини президента за разцеплението в ДПС](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961676.png)
Делян Пеевски обвини президента за разцеплението в ДПС
31 юли 202409:14
![Асен Генов (журналист): Началото на преговорите на ИТН е комично](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961666.png)
Асен Генов (журналист): Началото на преговорите на ИТН е комично
31 юли 202408:35
![Мариян Маринов (НСлС): Има яснота каква е причината за взрива до Елин Пелин](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961665.jpg)
Мариян Маринов (НСлС): Има яснота каква е причината за взрива до Елин Пелин
31 юли 202408:19
![Джартов (ГДПБЗН) с подробности за ситуацията с пожара в Струмяни](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961656.png)
Джартов (ГДПБЗН) с подробности за ситуацията с пожара в Струмяни
31 юли 202407:45
![Доц. Ангел Кунчев посочи симптомите на новия коронавирус и разкри води ли до тежки усложнения](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961668.jpg)
Доц. Ангел Кунчев посочи симптомите на новия коронавирус и разкри води ли до тежки усложнения
31 юли 202408:53
![Адвокатът на Дебора: Тя се притеснява от нови заплахи](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961657.png)
Адвокатът на Дебора: Тя се притеснява от нови заплахи
31 юли 202407:48
![Спорове за обезщетения при отменени полети и отказан достъп на борда тормозят пътници](https://img2.novini.bg/uploads/news_pictures/2024-31/big/961664.jpg)
Спорове за обезщетения при отменени полети и отказан достъп на борда тормозят пътници
31 юли 202408:27
2024.07.31 | 08:52